内训课内训课
| 银行网点实用投诉处理技巧 |
| 主讲老师：杨理 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉第二讲：为什么要处理客户投诉1、顾客是企业最大的资产2、投诉顾客的分析3、顾客不满意时的选择4、投诉让企业更完美第三讲：有效处理客户投诉的原则 1、有效处理客户投诉的原则：2、三变.. |
| 新时代职场认知与思维转换 |
| 主讲老师：薛飞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：◆ 课程导入※ 从传统文化看现代“职场人”之从业“道、法、术”→案例分析：“长征”历史分析※ 结论：顺势、借势、造势，提高“职场人.. |
| 做一个彬彬有礼职业人 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：时间 培训主题 培训内容 授课方式3小时 弘扬 企业文化 1、企业文化之魂:四讲四强化 讲授+案例分析2、职业素养之根：忠诚重于泰山 3、企业形象之本：礼仪价值千万 礼仪概述 一、什么是礼仪 讲授+案.. |
| 国企改革背景下的企业战略管理与决策 |
| 主讲老师：薛磊 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一讲：当前经济形势及国企改革背景解析一、如何看待当前的经济发展面临十字路口（一）. 当前世界经济形势的分析 1 全球经济未来新的增长点2 制造业回流和印度的地产崩盘（二）. 当前我国宏观经济整体形势分析 .. |
| 电力工程营销策划与思维 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分 项目策划技能1、如何建立项目管理的宏观视角 2、学会项目管理的5X9框架式横观纵览3、掌握项目滚动式循序渐进策略 4、懂得项目各领域间互动关系5、把握项目管理者角色的定位转换 .. |
| 工作汇报与呈现技巧 ——结构性思维的商务应用课程 |
| 主讲老师：高春燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务考察 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：工作报告内容搭建第一章：Professional——工作报告要体现的职业素养1.述职报告的目标导向突出能力表现潜力争取资源=.. |
| 抓好党风廉政 做好纪检工作 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：抓好党风廉政一、 习近平反腐倡廉思想的三大创新1、 创新性地回应了时代的关切2、 创新性地推动了马克思主义中国化3、 创新性地发展了党建理论讨论：民心是最大的政治，正义是最强的力量二、尊崇党章，严格执行准则和条例.. |
| 习近平新时代中国特色社会主义思想蕴含的马克思主义基本立场、观点、方法 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：一、人民立场：一切为了人民一切依靠人民人民立场是马克思主义政党的根本政治立场人民至上，以人民为中心全面建成小康社会，一个也不能少让全体中国人都过上更好的日子让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感我将无我，不负人.. |
| 不忘初心 艰苦奋斗 ——传承党的优良传统 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：中国共产党在理论联系实际中检验和发展真理 一、马克思主义是怎样“中国化”的 二、走农村包围城市的革命道路 三、“没有调查，就没有发言权” 四、中央党校的著名校训&.. |
| 赋能大堂经理蝶变升级 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块大堂经理的服务理念第一讲：银行服务的变化趋势一、体验经济下的服务变化二、优质服务的建立1、服务定位1）为什么要提供优质服务2）什么是优质服务？主动服务——服务意识用心服务&.. |
| 关键对话 ——超高效销售沟通与谈判致胜技巧 |
| 主讲老师：刘影 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：商务沟通基础认知第一讲：数据驱动1. 数据的重要性2. 如何获取信息1）学会搜索2）借助中间人3）信息分析+提前演习4）现场观察-如何快速识人第二讲：让人记住你1. 从偶遇到久别重逢2. .. |
| 7R执行力达成关键目标的最佳实践（员工版） |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第1章 解读7R执行力本章介绍7R执行力的核心理念，通过案例讨论揭示执行力的重要性。强调结果思维、执行商等概念，构建全面的7R执行体系，助力团队打造所向无敌的执行力。1. 案例讨论：谁的执行力最强？2. 结果思维：用结果说话.. |
| 信息化时代财务人员如何转型 |
| 主讲老师：邢梁雁 培训天数：5 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：类型 时间 主题 内容 培训师思维类 第一天 财务思维拓展打造 一、财务思维管控1、了解国家财税宏观形势底层逻辑 2、如何定位财务战略转型 .. |
| 咨询式绩效管理实战训练 |
| 主讲老师：杨栋 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：绩效管理认知一、人才是第一资源1. 白热化的人才争夺战2. 如何吸引优秀人才二、部分企业绩效管理现状1. 绩效考核流于形式2. 绩效考核很难推行下去3. 员工对绩效考核抵触4. 绩效考核对实际工作.. |
| 企业流程优化与管理 |
| 主讲老师：杨栋 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业发展与流程优化一、企业生存环境的变化1. 互联网化2. 经济一体化3. 技术创新4. 产品同质化二、流程优化认知1. 流程优化在企业管理过程中的作用2. 流程优化的重要性三、流程优化的作用.. |
| 数据安全法-维护国家、企业、个人的信息安全 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：1、《数据安全法》要点、亮点：区分「数据」和「信息」概念：建立数据安全制度：建立数据分级分类管理制度，确定重要数据保护目录，数字鸿沟问题，向境外司法或执法机构提供存储于中国境内的数据的监管，政务数据在数字化转型重.. |
| PDCA循环、冲突管理之道 |
| 主讲老师：钟理勇 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：行动学习介绍1、什么是行动学习2、行动学习的三大核心价值3、行动学习与传统学习的区别4、行动学习的教学原理第二讲：PDCA循环 1、什么是PDCA循环？2、PDCA循环的特点是什么？3、PDCA循.. |
| 独角兽沙盘数字化时代的战略决策与经营 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第1章何谓战略：正确认知战略1.什么是战略？对企业意味着什么？案例：《隆中对》的成与败；2.为什么必须研究战略？案例：苹果、三星、华为的战略；3.什么是战略性思考？4.战略的基本特.. |
| 电力企业档案管理讲座提纲 |
| 主讲老师：郑志东 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的一项基础性工作，在企业发展的.. |
| 模拟联合国-跨部门沟通与协作沙盘模拟 |
| 主讲老师：张必成 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：导入：视频案例讨论：跨部门沟通与协作的认知第一部分、跨部门沟通与协作的基本知识案例分析：沟通的概念一、沟通的定义二、沟通要实现的效果三、沟通四步骤四、沟通七语言五、什么是跨部门沟通第二部分 跨部门沟通.. |
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