内训课内训课
| 服务正能量与客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师：林瑜 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：前言:客户投诉——客户服务中最大的困难模块一、“服务未至，心态先行” ——投诉处理者的心态管理1、5G时代，是“消费者当家作主的时代&rdquo.. |
| 职场360沟通——高效人际沟通技巧 |
| 主讲老师：江磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、沟通的基础二、沟通中的察言观色三、沟通中的左右脑策略四、沟通情景案例研讨 |
| 赢在执行——提升团队执行力的四项修炼（管理者篇） |
| 主讲老师：袁沐风 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：正确认识执行力案例导入：小明为啥没按时完成工作任务；工作没完成是谁的问题？一、正确认识执行力1. 执行：把每件事情都做到位（符合交付标准），即为执行力！2. 执行力：充分理解领导意图并能灵活达成结果的能力课.. |
| 业务数据分析II（Excel） |
| 主讲老师：李栋 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：办公文教 |
| 课程简介：第一单元 数据分析1. 描述性分析2. 直方图与箱型图3. 时间序列数据分析4. 聚类分析第二单元 数据的预测方法1. 移动平均法2. 加权移动平均发3. .. |
| 理财经理保险、基金营销技能提升 |
| 主讲老师：梁芯萌 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、金融理财基础之理财产品介绍与投资组合二、基金筛选“六脉神剑”三、理财经理销售策略篇四、客户开发技巧篇五、邀约客户上门面谈技巧篇六、客户面谈实战演练篇.. |
| 农产品食品加工企业税收优惠政策及纳税筹划 |
| 主讲老师：杜秋娟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、农产品食品加工企业增值税优惠政策1.农产品食品加工企业购进农产品的增值税抵扣政策。2.财税[2017]37号文件出台后农产品食品加工行业抵扣政策变化。3.财税[2017]37号农产品食品注释新政变化与企业应用4.农产.. |
| 防微杜渐，构建和谐环境—— 企业员工关系管理与劳动法 |
| 主讲老师：陈军 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：员工关系—管理者必备法律常识头脑风暴：关于“员工关系”的思考一、员工关系是雇主与员工之间全面互动、沟通、相关利益调整的过程二、员工关系管理的三大作用1. 提高员工效率2. .. |
| 中国共产党党史培训方案 |
| 主讲老师：齐划然 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：共产党早期一、新文化运动1. 民主和科学2. 打倒孔家店、废除中医、提倡白话文二、五四运动1. 一战的不败而败2. 无产阶级登上历史舞台3. 马克思主义理论的传播三、1921中共一大上海、浙江.. |
| 能说善听·循循善诱 ——高情商职场沟通力 |
| 主讲老师：董玉川 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：培训暖场：鼓掌和挣钱的关系1）鼓掌的速度和挣钱的多少成正比关系？2）董老师，盖茨，总经理分别说这句话的区别结论：具备影响力的人，不需要沟通技巧案例：现场找学员做体验式互动第一讲：一沟而通·左右逢源做沟通.. |
| 移动互联网下的汽车微营销 |
| 主讲老师：骏君 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：汽车汽配 |
| 课程简介：思维篇：☆ 互联网思维的核心与精髓☆ 车企和经销商从业人员必须具备的七种互联网思维☆ 汽车品牌做互联网营销的成功与失败案例深度剖析☆ 如何用互联网思维去重构汽车行业？☆ 如何做口碑营销？☆ 85后、90后、95后.. |
| 经营分析：思路、方法、应用与工具 |
| 主讲老师：陈代友 培训天数：2 天 专业类别： 集团管控 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：PART 1：用数据治理企业助力价值创造1.经营数据分析的两大功能：发现功能和评价功能1.1.发现问题/识别机会——综合案例2：背景资料——课堂研讨1：发现问题/识别机会 .. |
| 世界咖啡与情商领导力 |
| 主讲老师：韩丽 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：心灵会话一、引导学员步入咖啡馆二、引导学员开始咖啡馆会话体验三、引导学员达成共识第二讲：世界咖啡汇谈过程指南一、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程二、世界咖啡是什么?三、世界咖啡与引导技术四、世界咖.. |
| 客户高品质服务 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：高品质服务的内涵——不仅仅是态度一、引导案例：二、客户需求与期望1、 需求、期望因何而产生2、 层次需求论3、 公平理论4、 激励—保健双因素理论三、 需求、期望.. |
| 对公客户经理（2-5年）课纲 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程大纲 说明一、战略篇：营销的价值1、势、市、事2、营销与我3、营销心态4、对公营销ABAB模型 上午第一节课，把原来的心态课程做了压缩，成为战略篇的一部分。在最后对银行对公营销的ABAB模型做介绍，以此做为两天课.. |
| 团队执行力训练 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：开营：团队建设 一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状.. |
| 银行客户经营与资产配置实战技巧 |
| 主讲老师：黄德权 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程导入：达成共识，课程概述破冰：全员参与，形成团队，落实课程规则第一讲：客户经营篇案例导入：方老师的财富管理遭遇一、客群分类的价值1. 提供更具价值的服务2. 提供更具针对性的服务3. 增强客户粘性4... |
| 渠道开发与管理 |
| 主讲老师：崔伟 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：1 顾客的角色1.1 渠道的基本内容及与 4P 关系1.2 渠道的导向/必须要考虑的因素1.3 渠道营销的特点1.4 渠道的作用、利益和哲学1.5 管理渠道要解决的问题2 渠道选择2.1 渠道识别和渠道流程图.. |
| 后疫情时代团队凝聚自觉力提升 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：壹. 後疫情局勢下领导人员角色能力(一).后疫情时代局势发展与供应价值链●疫情虽可怕但衍生之相关问题更可怕经济大衰退与全球影响供应链调整与加码问题全球化倒退与区域自觉兴起●有些剧变的理由我们警觉到否美国金融经.. |
| 利剑出鞘：好话术打开销售突破口 |
| 主讲老师：叶敦明 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一篇 利剑开刃，拜访之前的精心准备1、案例分析（一）：你的话题如何对接客户决策思维点？1）认识型思维—认清位置与关系2）发散型思维—开拓思路论方案3）聚拢型思维—优选方案重落实 .. |
| 企业管理者战略执行力 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：观念篇第一节 什么是战略执行力1.没有执行力，哪有竞争力2.战略力转化为执行力3.执行是中高层领导最重要的工作4.执行不是战术，而是战略的一部分5.执行是甩开对手的关键第二节阳光心态1.态度决定行.. |
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