内训课内训课
| 金字塔原理逻辑思维与表达 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：表达的逻辑一、为什么要用金字塔结构1、什么是金字塔原理2、归类分组，将思想组织成金字塔3、自上而下表达，结论先行4、自下而上思考，总结概括二、金字塔内部的结构1、纵向关系2、横向关系3、序言的.. |
| 客户开发技能提升训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、别被时代抛弃了，你的行为要符合这个时代的市场特征1、中国的商业史与当前历史阶段商业特征2、现代市场环境下的客户关系销售3、现代经营与客户关系管理：a)不同市场前提下的客户关系管理b)商品紧缺时代（供不应求）的客户.. |
| 服务热线投诉处理应答技巧与压力管理 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言、对投诉工作的正确认知一、为什么要让客户满意1、我们的工资由谁付？2、什么是企业生存的根本？3、客服代表接听电话传递的是个人品质4、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？5、客户满意好处与客户不满.. |
| Mentor带教老师辅导训练营（进阶版） |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、培训班带教老师的素质要求（一）导师应具备的特质：专业性、教育性 （二）带教老师关注学员：“KASH”模型1、专业知识2、职业素养3、专业技能4、职业习惯【视频】学开车，引导的误区 .. |
| 学习地图与课程体系设计课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：为什么培训效果不佳？一、什么是学习地图（一）学习地图的定义（二）晋升包与轮岗包（三）学习地图的核心要素二、为什么需要学习地图（一）三个“度”的转变1、尺度：为员工职业发展提供动态.. |
| 跨部门沟通与高效会议 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：由一则数据说起一、什么是跨部门沟通1、什么是跨部门沟通2、跨部门沟通的重要性3、我们为什么要学习跨部门沟通—部门墙的存在（1）用心理解最重要的一个字“跨”（2）跨部门沟通.. |
| 班组长基础素养与能力提升 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：管理技能篇 一、组织管理与目标导向1、何谓组织管理，如何理解高绩效2、企业战略地图与战略性目标导向3、目的、目标、计.. |
| 激励与授权 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 授权—因人而异的高效授权第一单元：领导者的作用与任务一、介绍学习目标与学习内容二、领导者能力对公司经营业绩的影响三、谁对员工影响最大？四、领导与管理的区别五、领导的概念六、有效领导者的指.. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：由一则故事说起一、什么是跨部门沟通1、什么是跨部门沟通2、我们为什么要学习跨部门沟通—部门墙的存在（1）用心理解最重要的一个字“跨”（2）跨部门沟通原则—&mda.. |
| 生物企业成功项目管理六步法 |
| 主讲老师：朱焕 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一天 项目管理整体框架和方法论什么是项目管理？为什么华为的研发、内部管理甚至销售都用项目管理的方法？ 什么是项目？什么是项目管理？生物企业的项目管理有什么特点？3. 项目管理整体流程4. 案例分享和讨论：◇ .. |
| 企业战略管理实操训练 |
| 主讲老师：熊鹤龄 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：战略管理概述1、战略的定义（1）战略理解万花筒（2）战略的定义2、战略的内涵（1）战略的5P内涵（2）战略体系3、战略管理的内涵（1）战略管理内涵（2）战略管理过程4、战略管理的理论历程.. |
| 工伤事故处理及劳动合同讲解 |
| 主讲老师：高思禄 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 职业危害1、安全与职业健康的概念、理念 ◆我国安全管理现状 ◆什么是安全？ ◆危险、风险和危险源 ◆安全管理的3E ◆职业安全与健康涉及的法律法规及行业要求2、事故致因理论与应用 ◆事故致因理论.. |
| 业务下行期人力降本增效的“三招九式” |
| 主讲老师：肖小峰 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：一、业务下行期部门降本增效的痛点是什么？1、部门降本增效的3大痛点 痛点1：业务下滑，工资和奖金降低，团队士气低落，缺乏安全感 痛点2：所属各部门不愿意优化人员，或是简单敷衍了事ɨ.. |
| 职场心理赋能：阳光心态与乐在工作 |
| 主讲老师：陈炜博 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章：新时代迎来“心管理”一、新时代与“心管理”1. 新时代下的“心管理”——积极心理与平稳心态2. 人生幸福与阳光心态正向关.. |
| 制药行业项目管理六步法 |
| 主讲老师：朱焕 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：制药行业与项目管理：为什么华为的研发、内部管理甚至销售都用项目管理的方法？ 什么是项目？什么是制药行业项目？项目的5大特性项目的目的和目标什么是制药行业项目管理？制药行业项目管理思想制药行业项目管理内容框架.. |
| 企业公文规范与常用文体写作技法 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：（一）导学1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题）2.公文的概念、类型3.公文行文方向4.撰写公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文审核工作基本要求7.公文版面格式规范（二）通用结构规范与技.. |
| 人力资源心理学课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入：《康熙王朝》片段，分析心理学在HR管理中的作用 一、心理活动规律与心理学应用 （一）人有哪些心理活动规律1、情绪.. |
| 责任意识与奉献精神课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：XX事件背后的问题——责任感欠缺一、什么是责任（一）了解一般企业的用人标准（二）对责任的理解（三）人生三大责任1、自我责任2、角色责任 3、社会责任（四）工作责任来源（五.. |
| 人力资源管理课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：导入： （思考）问题出在哪里？一、人力资源战略规划（一）人力资源的概念和特点（二）人力资源管理的概念（三）人力资源系统运行机制（四）人力资源规划的概念（五）人力资源规划的内容（六）人力资源规划的程序（七）.. |
| 传统企业数字化转型的风险与机遇 |
| 主讲老师：熊友君 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：传统企业数字化转型的思维革命及挑战1. 人与人差别最小的是智力，差别最大的是思维2. 5G 人工智能区块链下的八大思维创新3. 人工智能核心：算力+算法+数据4. 美国制造业回归违反微笑曲线原理？5. 数字主权6.. |
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