人力资源心理学课程大纲

【培训对象】
企业中高层管理人员、HR总监/经理及相关HR管理人员、HR专职从业人员

【培训收益】
1、帮助学员了解人的心理活动规律，应用心理学理论分析管理中的各种现象； 2、让管理人员掌握基本的读心策略，透过员工的微表情等信息，更好的分析员工性格和心理特质，并与人才的选、用、育、留有机结合，为管理人员提供决策参考； 3、掌握上下级沟通与员工激励中的实用心理学技巧，同时帮助学员了解在管理中不能忽略 的人性化管理原则与情商管理的技巧，有效指导管理人员用好人、留好人。

导入：《康熙王朝》片段，分析心理学在HR管理中的作用
一、心理活动规律与心理学应用
（一）人有哪些心理活动规律
1、情绪如何影响我们的行为
2、我们思考和行动背后的动力
3、互联网时代人们的心理特征
4、如何了解和管理不同年代的员工
5、人最本质的心理活动的特点
6、常见的心理学效应对管理的负面影响
7、胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质员工的特点
案例分享：《西游记》中的人物特点及在人力资源管理上的启示？
（二）心理学有关人性的理论
1、经济人与社会人假设
2、马斯洛需求层次理论
3、动机与动机激励理论
4、动机——双因素理论
5、公平理论
6、团队角色理论
案例分享：各类心理学理论在人力资源管理上的应用案例?
二、识人篇：读心策略与识人技巧
（一）肢体语言的读心策略
1、常见的心理学效应
2、体态语言中的测谎技巧——微表情找答案
3、象征性动作中的测谎技巧——手势与姿势
（二）穿衣打扮的读心策略
1、服饰折射人的思想和品位
2、化妆习惯暴露真性情
3、手提包反映女人性格
4、领带是男人的介绍信
5、鞋子是穿在脚上的表情
6、从吸烟姿势看对方的真性情
7、从喝酒看对方的脾气和秉性
（三）行为习惯的读心策略
1、从握手方式看对方性格
2、从打招呼方式看对方心态
3、从口头禅破译性格密码
案例练习： 结合视频中人物的动作、微表情、穿着打扮破译其心理特征？
三、用人篇：深度沟通与心理援助
（一）如何与他人进行深度的心理沟通
1、技巧一：站在他人的立场，换位思考
2、技巧二：满足对方的心理需要
3、技巧三：理解与领悟
4、技巧四：真诚、接纳与宽容
案例讨论：视频中的上下级在沟通中运用了哪些技巧？
（二）人际沟通风格测试与沟通艺术
（1）四种人格类型的自我测试
（2）四种人格类型的沟通方式与激励方法
（3）四种人格类型测试在管理上的具体应用
（三）如何主动发现与识别员工心里困惑
1、职场中常见的员工心里困惑
2、导致员工心理困惑的原因分析
3、针对不同管理层级人员实施心理援助系统
四、育人篇：人才培养中的心理学技巧
（一）如何激发员工自主学习的热情
（二）员工提升受阻后的解决措施建议
（三）各种培训方法渗透的心理学元素
（四）如何结合九型人格设计人才培养方案
五、留人篇：激励中的心理学技巧
（一）激励的心理学理论与原则
1、有效激励他人的心理学理论
2、人有哪些心理需要与期望
3、目标激励与目标设定的技巧与原则
（二）团队激励的类型分析
1、团队激励的十二个要素
2、如何满足他人的安全感与完美感
3、怎样使团队小组产生独特的激励效果
（三）如何有效的激励他人
1、人们喜欢的回报方式
2、人性深处最敏感的五个区域
3、十五个激励他人的有效方法
结语：心理学是企业管理之根 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 战略人力资源管理

   

  第一节HRM与战略不匹配的危害1、没有战略的指引，HRM就是盲动——如果降薪20%，该怎么降？2、为什么新业务的开展总会受到人的制约？——以某教育集团为例3、为什么该留的人总是留不住？——对关键人才，有预防流失的措施吗？4、HRM要从行政事务中解放出来第二节如..

  ￥   元/ 天

  人气：1217  

  

• 人才管理特训：非人力资源经理的人力资源管理

   

  课程说明：任正非说，企业的核心竞争力不是人才，而是人才管理的能力。从某种意义上来说，企业不是缺人才，而是缺乏人才管理的赋能力；员工不是缺能力，而是缺乏释放能力的驱动力。因此，提升中层管理人员的人才管理，特别是如何赋能人才，就显得尤为重要，且刻不容缓。本特训班旨在提高中层管理者如何识别、任用、培养、开发、激励人才等方面的能力，从而满足企..

  ￥   元/ 天

  人气：1254  

  

• 洛阳“三合一” 课程大纲

   

  第一部分：十九届五中全会与十四五规划2020年10月26日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在京召开。中央委员会总书记习近平代表中央政治局向全会作工作报告，并就《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议（讨论稿）》向全会作了说明。10月29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议通过《中国共产党..

  ￥   元/ 天

  人气：1030  

  

• 非人力资源经理的人力资源管理

   

  一、人力资源管理与经营责任企业人力资源管理框架与内容人力资源管理的组织体系与分工HRBP与业务部门管理者的角色关系经理人的角色认知用人力资源管理提升团队领导力二、凡事预则立——人力资源规划与计划人力资源规..

  ￥   元/ 天

  人气：1425  

  

• 互联网时代的人力资源创新与变革

   

  第一部分互联网的VUCA时代1.互联网是一个时代2.VUCA带来的挑战3.变革的推动力——已经呈现影响未来的技术和社会趋势互联网思维与共享经济思维不同行业的发展差异第二部分 变化中的人力资源1. 人才环境的变化（xx后图谱）2.人力资源的新冲击3.互联网时代人..

  ￥   元/ 天

  人气：1700  

  

• 向华为学习人力资源管理

   

  一、变产业的变化企业的变化组织的变化人才的变化二、华为概况业务和愿景公司的战略华为的治理结构三、华为人力资源整体战略框架及演进华为人力资源管理变革演进华为人力资..

  ￥   元/ 天

  人气：1510