内训课内训课
| 医患沟通与人文关怀 |
| 主讲老师：谢彦彬 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景：中国消费者协会统计的数字表明，近年来，全国各地的医疗投诉案件每年递增300％以上。而据中国医师协会统计，90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成的，其中一个突出的现象就是事件中的医生们“不会说话”.. |
| 数字化讲师孙平：银行业数字化营销模式创新 |
| 主讲老师：孙平 培训天数：1 天 专业类别： 数字化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：[银行业数字化营销模式创新][课程背景]成功的数字化转型永恒的目标聚焦四个字：降本增效！数字化转型项目要想取得成功，既是战略更要战术！需要企业战略的顶层设计布局合理，也考究企业战术层的计划精进。而将这些计划付诸行动，并根.. |
| 女性领导力 |
| 主讲老师：张岚 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一．女性领导者和男性的差异1. 中国社会对女性的角色要求-农业时代：辅助性生产活动、家务劳动-工业时代：参与社会工作、负责家庭事务-互联网时代：参与社会工作、负责家庭事务2. 中国历史文化传统给女性带来的影响-辅.. |
| 银行数字化人才管理 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、数字经济人才挑战与人才战略1、思维创新技术路径2、数字经济发展现状与态势3、不同地区数字经济发展4、数字化时代的人才战略5、人才管理方面的挑战业务创新组织变革ɨ.. |
| 民法典对商业银行业务的影响 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、当前经济形势变化下的《民法典》制定二、《民法典》民事主体规则在金融领域方面的新变化（一）未成年制度对担保业务的影响（二）关于贷款申请主体的新规定（三）法定代表人/负责人及员工越权行为和签章问题（四）法人分支机构及.. |
| 客户投诉处理能力提升 |
| 主讲老师：徐志 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 认识投诉一、投诉的概念1.讨论：你遇到的最难对付的投诉是什么？流水12.概念a)咨询流水2b)建议(表达愿望、反映情况)c)不满(抱怨)流水33.投诉流水4二、中国联通受理投.. |
| 银行服务礼仪与规范 |
| 主讲老师：常颖 培训天数：1 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分： 服务的本质银行服务的本质服务4.0时代a)服务的功能化阶段b)服务的规范化阶段c)服务的体验化阶段d)服务的信念化阶段案例分享：销售冠军王红梅的故事第二部分：服.. |
| 管理精进——KT问题分析与解决四大工具 |
| 主讲老师：赵伟功 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：系统思维与主动化管理一、系统思维与职业经理人的三大技能1. 职业经理人的三大技能2. 例外问题管理与例外问题例行化3. 问题分类与问题管理的重点二、理性思维与思维转换1. 从感性思维到理性思维2. 从.. |
| 军令如山—团队百分百执行力 |
| 主讲老师：张峰 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：【课前导入】开训动员---从精气神 到 形势魂1.团队建设：分小组选出团长和政委，起队名队呼2.风采展示：各小组登台展示并宣誓承诺3.团队规则: 宣布课程军规和评分标准第一讲：职场铁军的三种执行素养素养一.执行的态度.. |
| 执行力与时间管理 |
| 主讲老师：张峰 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认知执行力1.后疫情时代企业的五大迷思。2.什么才是真正的铁军执行力？1）学学历史：透过历史事件看执行力修炼2）看看电影：通过观看三军仪仗队的训练我们有哪些触动3）考考自己: 着眼本质岗位自己有哪些不足和短板.. |
| 《管理心理学基础萃取》课程大纲 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介： 【课程介绍】：管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构.. |
| TWI一线主管督导能力训练 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、揭开TWI的面纱1、为什么要做TWI1）培训造就卓越团队2）从教育走向培训3）TWI三大体系——JI、JM、JR演练：思维转换的力量——做做看2、TWI教练角色.. |
| 基于战略结果的执行力实战训练营 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：6 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：一阶段：看山是山,看水是水第一讲：执行的原点——战略（第一天上午）一、团队建设（用执行模式训练执行模式）1.没有完美的个人，只有完美的团队2.优秀团队的特征：勇于承担责任的领导、清晰明确的目标、人.. |
| 情绪与压力管理 ---在不确定的环境中修炼积极心态 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：基础知识篇--了解情绪与情绪管理（一）一个概念：什么是情绪？（二）一个共识：情绪有好坏之分吗？1.积极情绪与消极情绪2.建设性情绪与破坏性情绪（三）情绪管理的两个澄清1.情绪管理是什么？2.情绪管理不.. |
| 价值为纲——创值型财务管理 ——管理会计之业财融合之道及财务人员价值创造 （针对财务组织转型） |
| 主讲老师：苑海彤 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：业财融合模式下的当代财务组织的战略角色定位-财务组织转型及创值型财务管理的基石1.现代企业经营经典公式推导-从财务角度看管理-管理为始，财务为终-财务人要学会用财务思维影响企业全员2.现代化企业的财务运作模型3.界.. |
| “高情商领导力”培训方案 |
| 主讲老师：刘鹏 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、提升领导思维能力1、领导力的基本概念A、领导力的两项共识B、领导力的八项行为2、领导力与管理能力的不同3、确立领导行为的两大依据4、领导力与个人成长A、发现自己与成为自己B、人生成长的抛物线5、确.. |
| 基于学习地图的银行微课开发沙盘 |
| 主讲老师：许采轩 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：当今社会，生活节奏变得越来越快，工作任务变得越来越繁重，与此相应人们更乐于接受简单、便捷、有趣、高效的生活方式和学习方式，因此，近年来各种“微”事物不断涌现，微博、微信、微电影、微小说…&helli.. |
| 财务云-数字化转型中的财务共享 |
| 主讲老师：贾玉红 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、什么是财务云？二、数字化转型中的财务共享服务中心1、数字经济时代已经来临2、企业上云，大势所趋3、财务云的价值三、财务共享服务中心的优缺点1、财务共享的优势2、财务共享的误区3、财务共享的发展、变化 .. |
| 实战产品研发项目管理 |
| 主讲老师：肖振峰 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：建立现代项目管理思维模型破冰：小组讨论在项目中遇到的问题或对课程的预期—带着问题上课一、项目在企业中存在的四种形式1. 从摩托罗拉铱星计划的失败说起——最牛技术都赶不上技术更新的速.. |
| 跨部门沟通与协作——模拟联合国沙盘课 |
| 主讲老师：杨尚泽 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：沟通认知一、沟通定义—尊重信任理解合作1. 沟通三类：人际沟通、管理沟通、商务沟通2. 沟通三性：针对性、目标性、绩效性3. 沟通不只是信息的传递，还是情感、思想的交流二、沟通规则—马.. |
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