医务服务礼仪与卓越沟通技巧

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因..

知名医院医务护理商务考察交流

主讲老师： 课程时长：2 天

详细内容● 项目背景 也许日本给我们的印象最深的是先进的仪器和高效率（电子化、电器化、无纸化），所带来的流程优化，但同时他们更注重细则与质量的管理。我们需要向他们学习的是他们的敬业精神与对生命的尊..

医院医务人员职业化素养培训

主讲老师： 课程时长：2 天

第一讲：医护人员服务理念 1、为什么要让患者满意？ 2、影响服务效果的因素 3、患者心理分析 A、患者性格分析B、患者性别分析 C、患者年龄分析D、患者职业分析 E、患者地域分析..

医护心态培训-医务人员心态管理

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

【培训时长】2天【培训对象】医院全员【培训地点】主办单位安排【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+情景演练【培训目的】v短期目的：认识自己，成长自己，有意识地去学习实践，发展内心的能..

医护心态培训-如何做一名优秀的医务人员

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

【培训时长】2天【培训地点】主办方决定【培训对象】全员【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+情景演练【培训目标】1.转变员工观念，提高员工觉悟2.指教为人处世，解决员工困惑3..

医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

第一讲：卓越医务精英服务意识与心态管理一、医疗市场竞争与医院深度服务1. 公立、民营医院竞争格局2. 竞争核心3. 竞争重点——服务力4. 竞争引发医院的形象策划5. ..

医务人员阳光心态、责任感恩与团队执行力提升 --新时期医务人员职业素养提升专题培训

主讲老师：谢彦彬 课程时长：1 天

一、角色认知与定位（一）医务人员如何面对现在的医疗环境？（二）如何做一名合格的医务人员/科室管理者？（三）提升超我四步曲1、学习2、反省3、改变4、奉献二、阳光心态与感恩心态（一）..

医务人员职业形象塑造

主讲老师：陈丽君 课程时长：1 天

一、如何理解医疗服务礼仪？1.礼仪的变迁；医疗职场礼仪的独特性。案例：突然不知如何走路的老主任。2.礼仪在魂不在皮：内外兼修的3个心法。3.重视医疗服务礼仪的4个理由：规避倦怠；提升自我效能；..

导诊医务服务礼仪培训

主讲老师：余心艳 课程时长：2 天

医护礼仪基础知识篇一、读懂“礼仪”1、医务服务工作者的“礼仪”意识提升2、礼仪学习的误区3、学习礼仪的三个步骤二、着装礼仪1、医护着装礼仪细节 ..

医务人员阳光心态、责任感恩与团队执行力提升 --新时期医务人员职业素养提升专题培训

主讲老师：谢彦斌 课程时长：1 天

一、角色认知与定位（一）医务人员如何面对现在的医疗环境？（二）如何做一名合格的医务人员/科室管理者？（三）提升超我四步曲1、学习2、反省3、改变4、奉献二、阳光心态与感恩心态（一）..

医患关系处理及医务服务意识提升

主讲老师：何慧 课程时长：1 天

培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节：高品质服务的基石——医院服务意识锻造随着人们思维方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在医院待客..

医务礼仪.体验为王

主讲老师：李纳 课程时长：2 天

良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户的信任度的明显提升。医院服务水平一定程度上展现一座城市的文明程度。但遗憾的是，一些医护人员的文明礼仪的意识不强，服务过程..

医院和医务人员必备法律知识

主讲老师：冯吉祥 课程时长：2 天

一、《中华人民共和国执业医师法》1、基本要求2、医师在执业活动中享有哪些权利？3、医师在执业活动中履行哪些义务？4、医师在执业活动中，有哪些行为属于违反本法规定二、《中华人民共和国医务人员医德规范..

医患关系处理及医务服务意识提升

主讲老师：何承欣 课程时长：1 天

培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节：高品质服务的基石——医院服务意识锻造 随着人们思维方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在医院待客服务中..

医务人员服务礼仪与服务意识提升

主讲老师：曹爱子 课程时长：2 天

服务是永恒的主题——职业化素养修炼一、医护人员的角色认知1. 我们是医院的形象大使2. 患者需要我们提供什么？二、优质服务与职业心态1. 服务（Service)的含义2..

医务人员服务礼仪课纲

主讲老师：吴昊 课程时长：2 天

第一讲：医务人员服务意识概述和切入点一、服务意识是什么？为什么要有服务意识？二、优质服务的重要性和标准三、认识医务工作中的个人角色四、医务人员的服务意识五、医务人员服务心态的修炼1. 心态对行..

医护人员服务意识与服务礼仪

主讲老师：葛静 课程时长：2 天

【课程大纲】第一讲：服务是永恒的主题----职业化素养修炼一、医护人员的角色认知1．我们是医院的形象大使2．患者需要我们提供什么？二、优质服务与职业心态1．服务（Service)的含义..

医护行业窗口服务礼仪培训

主讲老师：郭弈翎 课程时长：2 天

第一章、医护行业员工必备礼仪一、仪容 1. 先天条件 2. 个人的修饰和维护 二、医护行业员工仪容仪表要求 1. 干净整洁 2. 化妆适度 三、医护行业员工职业装穿着要求 1. 男性医..

医护人员“航空式”的礼仪

主讲老师： 课程时长：2 天

第一讲：如何提高服务技能，创造高附加值？——“航空式医院服务，打造医院品牌力” 1、服务创新的“五五金律”“五大法宝&rdquo..

医护礼仪

主讲老师： 课程时长：1 天

授课形式讲授与训练相结合的互动式教学、角色扮演课程大纲第一讲　职业形象规范 1、形象与职业规范 2、病患者眼中的医护形象 3、职业形象在医患沟通中的作用 4、首问负责制在医院中的运用 ..

医护工作人员综合职业素养及服务礼仪培训

主讲老师：葛静 课程时长：2 天

第一板块：医护人员服务理念与服务意识篇一、医护人员服务理念篇1、医院为什么要让患者满意？2、影响服务效果的三大因素3、影响服务效果的四大层面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性别分析..

医护沟通培训-医患护患沟通智慧

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

一、医患和谐，从沟通做起（一）沟通是医患之间不可或缺的连心桥案例：心肌梗死患者（二）有效沟通是医患和谐的灵丹妙药案例：排2小时队看3分钟病案例：类风湿关节炎患者（三）良好的沟通可以减少医患纠纷..

白衣天使的美丽秘笈之医护礼仪

主讲老师：胡素 课程时长：2 天

导言：医院形象与员工素养的因果关系1、 窗口人员、护理人员、医师形象代表企业形象的实质意义2、 礼仪是什么？3、 礼仪的来源4、 医护礼仪的内涵------敬人之道5、 医护礼仪的内涵------..

医护礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一篇、医护礼仪概述一、医护礼仪的基本概念二、医护礼仪的基本功能三、礼仪在医护中的重要性本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第二篇、医护人员的素质要求一、医护专业水平要求1、医生专业水..

医护心态培训-医务人员心态管理

主讲老师：饶宇 课程时长：2 天

【培训时长】2天【培训对象】医院全员【培训地点】主办单位安排【培训方式】理论讲解+视频赏析+案例剖析+互动问答+情景演练【培训目的】v短期目的：认识自己，成长自己，有意识地去学习实践，发展内心的能..