医院医务人员职业化素养培训

【培训对象】


【培训收益】
1、使学员掌握正确的工作态度，提升职业化意识和职业素养，掌握职业化员工应该持有的观念和态度；
2、掌握医院职业化员工应该具有的工作技能，包括工作沟通、时间管理、服务意识、人际关系协调、团队协作等；
3、通过培训促进学员在知识、技能和工作态度等方面得到提升，达到成就自我的职业发展目标

第一讲：医护人员服务理念
1、为什么要让患者满意？
2、影响服务效果的因素
3、患者心理分析
       A、患者性格分析 
       B、患者性别分析
       C、患者年龄分析 
       D、患者职业分析
       E、患者地域分析
       F、患者就医决策身份分析
第二讲：医护人员工作观念与态度
1、观念、态度决定职业成长 
       A、职业成功的三要素
       B、职业成功商数：IQ、EQ、AQ
2、职业化员工的基本观念
3、职业化员工的四种态度 
       A、职业态度之一：积极主
       B、职业态度之二：承担责任
       C、职业态度之三：服从协作 
       D、职业态度之四：严格执行
第三讲：医护人员的职业化形象训练
1、基本仪容要求
2、服饰礼仪训练
3、配饰礼仪训练
4、行为礼仪训练
       A、工作礼仪训练
       B、举止行为礼仪训练
       C、基本的坐、站、走、蹲、交谈、导医、目光交流肢体语言训练
第四讲：医护人员的团队协作
1、贡献自己的力量
2、协作中的沟通与反馈
3、妥善处理同事之间的冲突和矛盾
4、营造医患双赢的局面
5、欣然接受上级委派工作
第五讲：医护人员时间管理的技巧
1、时间管理存在的问题
2、时间不够用的原因
3、时间管理的方法
4、做时间的主人
5、日计划制定的方法

• 知名医院医务护理商务考察交流

   

  详细内容● 项目背景 也许日本给我们的印象最深的是先进的仪器和高效率（电子化、电器化、无纸化），所带来的流程优化，但同时他们更注重细则与质量的管理。我们需要向他们学习的是他们的敬业精神与对生命的尊重与热爱。我们要有自己的护理理念与服务目标，我们不仅要不断地提高自己的专业知识，也需要在细则中体现关怀与质量。 这次日本之行，给了..

  ￥   元/ 天

  人气：3556  

  

• 医院医疗事故的防范

   

  一、提高医院的行政管理水平 医院的管理水平提高后，将从整体上防范医疗纠纷的发生。领导对医疗纠纷风险的重视程度，将直接关系到一个医院是否有能力预防医疗纠纷。妥善解决医疗纠纷。我们认为，提高医院的行政管理水平主要包括以下几项工作： 1．重视全院工作的协调一致 医疗纠纷常常发生在医院的一些薄弱环节上，这些薄弱环节常常是一些工作死角、无人过问、文人问..

  ￥   元/ 天

  人气：1839  

  

• 职业素养培训：个人风格与沟通技巧

   

  【課程規劃的說明】 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2449  

  

• 职业素养培训：银行网点情境沟通艺术研习

   

  【前 言】 本为规划银行网点管理人员和中层管理干部的情境沟通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 课程规划的说明： 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「..

  ￥   元/ 天

  人气：2294