菜单
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
杭州
进入
杭州
站
行课网
找讲师
免费GEO诊断报告
登录
/
注册
找讲师
搜索
热门搜索:
中层管理
领导力
新媒体
执行力
项目管理
团队管理
帮我找讲师
课程领域导航
杭州
进入
杭州
分站 →
热门城市讲师
北京
上海
广州
深圳
杭州
天津
南京
更多>
热门专业找讲师
金融保险
生产制造
医药医疗
互联网
零售连锁
能源化工
建筑工程
更多>
热门培训领域
中层管理
领导力
销售管理
人力资源
财务管理
项目管理
沟通谈判
更多>
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
0
当前位置:
首页
商业银行管理培训专题
银行柜员培训精选
银行柜员培训
你可能感兴趣的专题:
银行风险管理培训
、
银行执行力培训
、
银行财务管理培训
、
银行客户服务培训
、
银行信贷业务培训
、
银行营销管理培训
相关内训课程
更多内训课
对公柜员服务营销
讲师:杜晶晶
课时:2天
4468 人感兴趣
承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台! 《对公柜员服务营销》 主讲:杜晶晶 培训目标: 1、了解银行柜员服务礼仪常识,改善行为规范,培养职场良好习惯…
银行柜员礼仪培训
讲师:韩晶
课时:3天
3477 人感兴趣
第一讲:银行柜员服务意识培养 一、服务的内涵 二、服务定位 1、我为什么而工作 2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示) 3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能) 4、打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐) 三、职业道德 四、优…
电信柜员主动服务营销技能提升培训
讲师:郜镇坤
课时:1天
3289 人感兴趣
一、现代商业电信服务营销概念 1、现代商业电信服务营销理念 2、创新服务营销给电信带来的回报 3、什么是服务营销? 4、服务营销的特性 5、服务对促进销售的意义—循环圈 6、服务与销售如何完美结合 7、服务中销售的关键点 二、柜面人员服务中…
银行柜员的情绪管理
讲师:行课教育
课时:2天
3140 人感兴趣
课程内容 银行柜员的情绪管理课程大纲: 一、情绪管理的意义: 什么是情绪管理; EQ实验,情商的内容; 情绪态度、作用; 营业柜面人员的情绪管理的重要性。 二、有效的情绪管理 你最想要的; 你最重要的; 情绪背后是什么; 正确认识情绪管理。…
银行柜员主动服务营销技能提升培训
讲师:行课教育
课时:2天
2951 人感兴趣
未经过训练的银行柜员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的银行柜员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助…
银行对公柜员的初级营销技巧
讲师:刘成熙
课时:2天
2788 人感兴趣
【课程前言】 在以营销导向为主的竞争时代,“以客户为中心”的理念已深入人心,二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。 各家商业银行都十分清楚地知道通过业务接触来拓展客户对业务经营的重要意义所在,纷纷调整攻关策略,加大营销力度,致使高端客户的…
银行柜员服务技能提升
讲师:包亮
课时:2天
2479 人感兴趣
第一讲:客户服务意识 一、从315报告看中国银行业服务的严峻形势 1. 客户满意度低,投诉发生范围广频率高 2. 不同银行间服务不满度差异较大 3. 四类问题客户抱怨最严重 3. 三个环节最令客户不满 研讨案例:为何股份制银行投诉发生率最高…
银行大堂经理与柜员服务礼仪
讲师:孙岚
课时:1天
2371 人感兴趣
第一篇认识服务者的服务职责与职业素养 一、服务职责与职业素养的含义 二、如何成为受欢迎的服务者?? 三、20世纪与21世纪人才需要对比 视频赏析:美国给年轻人的励志片 四、工作的三种精神境界 五、职业化精神VS职业化能力 视频与图片赏析——…
银行柜员服务礼仪培训
讲师:舒琰淇
课时:12天
2284 人感兴趣
银行柜员服务礼仪培训课程设计背景 随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复制,这种差异也就消失了。当差异…
哈尔滨银行柜员上岗定向培养
讲师:鸿博学校金融讲师
课时:3天
1907 人感兴趣
l 项目简介 l 哈尔滨鸿博职业学校长期为哈尔滨,大庆等地的各大商业银行定向培养,输送人才,满足要求并培训合格的学生,可由学校推荐到各大商业银行就业,就业率达100%,不就业全额退还费用。 l 培训要求:本科学历,不限专业、28周岁以下、男…
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行对公柜员的顾问式营销技巧(2天)
讲师:台湾刘成熙老师
课时:2天
1826 人感兴趣
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行对公柜员的顾问式营销技巧(2天) 主讲:台湾刘成熙老师 课程前言: 在以营销导向为主的竞争时代,“以客户为中心”的理念已深入人心,二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。 各家商业银行都十分清楚地知道通过业务…
银行柜员标准化服务流程与投诉处理
讲师:周云飞
课时:2天
1685 人感兴趣
第一讲:形象走在能力的前面——柜员职业形象 一、关于职业形象的认知 1. 职业形象对个人 2. 职业形象对企业 3. 柜员职业形象特点 1)亲切 2)成熟 3)专业 4)自信 二、仪容仪表的要素 1. 发型 2. 面容 3. 耳部 4. 手…
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行对公柜员的顾问式营销技巧(2天)
讲师:台湾刘成熙老师
课时:2天
1670 人感兴趣
台湾刘成熙老师-银行业课程-银行对公柜员的顾问式营销技巧(2天) 主讲:台湾刘成熙老师 课程前言: 在以营销导向为主的竞争时代,“以客户为中心”的理念已深入人心,二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。 各家商业银行都十分清楚地知道通过业务…
“吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升
讲师:李晓光
课时:2天
1662 人感兴趣
第一讲:心态转变篇——树立危机意识,完成角色转变 一、面对挑战银行对员工提出更高要求 1. 银行白热化竞争对员工提出新要求 1)银行面临的同业和异业竞争体 2)银行网点转型对员工 3)员工要如何转变以更好适应银行发展 互动:提问员工工作面临…
券商柜员综合服务技能培训
讲师:陈劲松
课时:2天
1025 人感兴趣
内容提纲: 概论:由职业心态度图说起 第一讲 券商营业部的环境与客户分析 1、券商服务面临的挑战 2、国内券商的服务现状 3、认识券商客户 4、券商客户分类 5、客户的价值分析 6、券商客户的金融需求特征 第二讲 证券营业部柜台优质客户服务…
“吹尽狂沙始见金” ——金牌柜员服务营销技能提升
讲师:李晓光
课时:2天
1013 人感兴趣
第一讲:心态转变篇——树立危机意识,完成角色转变 一、面对挑战银行对员工提出更高要求 1. 银行白热化竞争对员工提出新要求 1)银行面临的同业和异业竞争的表现 2)银行网点转型对员工的影响 3)员工要如何转变以更好适应银行发展 互动:提问员…
临柜人员精品服务之——柜员服务营销一体
讲师:唐谊兰
课时:2天
829 人感兴趣
第一讲 服务意识提升 1、客户与客户价值分析 2、认识银行客户 3、自问:我们与职业有多远 4、客服人员职业化的标准 5、心态决定生命的品质:银行服务代表的服务心态 感恩的心态 归零的心态 协作的心态 快乐工作的心态 第二讲 仪容、仪表、仪…
银行柜员主动服务营销综合技能提升
讲师:杨理
课时:2天
794 人感兴趣
第一部分 现代商业银行柜员服务营销认知 1、现代商业银行服务营销理念 2、创新服务营销给银行带来的回报 3、什么是服务营销? 4、服务营销的特性 5、服务对促进销售的意义—循环圈 6、服务与销售如何完美结合 7、服务中销售的关键点 第二部分…
网点柜员服务礼仪与服务技能提升
讲师:何慧
课时:2天
715 人感兴趣
第一章节: 如何培养高品质厅堂服务素养? 1、思索:你最满意的一次网点服务接待 2、案例分享:《武汉天然气窗口优质服务分享》《一次“弄巧成拙”的厅堂接待》 3、何为高品质的网点厅堂服务 4、如何拥有良好的服务意识 5、网点服务六维度塑造 检…
银行柜员服务营销一体化
讲师:楚易
课时:1天
706 人感兴趣
第一讲:阳光心态—卓越的银行服务理念 一、“狼来了”——银行业全面竞争时代的到来 1、为什么要服务? 2、认识“服务”与“客户”的内涵 二、不同客户的需求与价值 三、客户服务的四个层次 四、客户服务的十大准则 五、重视客户的情感与心理需求 …
券商柜员综合服务技能培训
讲师:陈劲松
课时:2天
691 人感兴趣
概论:由职业心态度图说起 第一讲 券商营业部的环境与客户分析 1、券商服务面临的挑战 2、国内券商的服务现状 3、认识券商客户 4、券商客户分类 5、客户的价值分析 6、券商客户的金融需求特征 第二讲 证券营业部柜台优质客户服务 1、案例1…
五星柜员-柜面服务礼仪提升
讲师:张烨
课时:2天
656 人感兴趣
服务礼仪篇:柜员的专业形象打造 1.柜员是银行服务的第一窗口 1.1服务至上的信念 1.2客户的信任,从你开始 1.3首因效应 2. 柜员魅力三大法宝:问候/微笑/致歉 2.1礼貌得体的问候 2.2 热情洋溢的微笑 2.3 发自内心的致歉 …
柜员服务意识与营销技能提升
讲师:王惠
课时:1天
636 人感兴趣
第一讲:金融行业的现状与岗位积极心态的调整 一、互联网时代的服务思维 二、什么是真正的服务 三、如何深挖客户需求 四、4.0时代的服务特征 1、今天时代的特质 2、你的产品如何利用服务植入对方的大脑 3、了解大脑的结构 五、高品质营销服务的…
综合柜员综合素质提升课程大纲
讲师:严峻
课时:2天
604 人感兴趣
第一部分 国网形势解读:“双碳”背景下国网形势、新能源、新设备及新技术的发展趋势 培训内容 2020年9月,在第7届联合国大会期间,中国正式提出力争二氧化碳排放于2030年前达峰值,并努力争取在2060年前实现碳中和。面对新形势国网公司战略…
柜员服务礼仪
讲师:兰洁
课时:2天
604 人感兴趣
柜员心态篇 第一单元:面临的挑战 银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求 ◇ 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求 ◇ 客户在银行服务及营销方面要求日益提高 ◇ 激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压 思考:你未来的核心竞争力是什么? 第二部…
查看更多内训课