打造医院优质服务、创建和谐医患关系

主讲老师：潘良吉 课程时长：2 天

第一部分 认识医院客户服务第一讲 现代优质客户服务的理念1、什么是客户满意2、客户服务的新概念3、优质客户服务的要素(服务金三角) 4、优质的服务流程(服务圈)5、现代客户服务的准则第..

医院服务营销管理技能

主讲老师： 课程时长：2 天

课程背景 如何向民众提供医疗服务是一个全球性的难题。对于医院自身而言，其目标只有一个：在不断满足医疗顾客需求的同时，获得持续的竞争能力。 教程全面系统地介绍了如何为顾客提供优质的医疗服务，使医院竞争能力持续提..

医院服务培训

主讲老师：晏一丹 课程时长：2 天

医院服务培训服务是医院发展的关键优胜劣汰是医疗体制改革的必然趋势，因而文明优质的服务，作为一种竞争手段已与医院的生存紧紧联系在一起。当前，医疗市场竞争激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场，谁就赢得了医院的发展。..

医院服务意识与技巧提升

主讲老师： 课程时长：2 天

第一篇 医院服务现状分析与挑战国内医疗市场竞争环境分析 医患关系紧张的症结何在？ 影响医患关系的四要素：政府、媒体、患者、医方 优质医疗服务利于预防医疗纠纷的产生 优质医疗服务利于改善医患关系 ..

现代医院服务理念与服务艺术

主讲老师：孔庆奇 课程时长：1 天

课程介绍我国加入WTO以后，医疗市场逐渐开放，民营医疗机构的迅速崛起，医疗市场竞争日趋激烈。改革开放以来，虽然医疗行业竞争意识在逐渐增强，医院的两个效益也在不断增长，但许多医务工作者至今还在坐等患者求医，而患者对..

医院服务礼仪知识

主讲老师：晏一丹 课程时长：2 天

医院礼仪培训一、护士服务礼仪培训护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训，护士的高素质服务在很大程度上决定了医院的形象和发展。护士仪表仪态规范培训： 护理人员上班时一律着规定..

医院服务礼仪

主讲老师：杨扬 课程时长：2 天

医院礼仪培训模块一：服务意识与服务素养提升 第一讲：快乐工作《工作着是快乐的－充满激情》 一、积极的人象太阳，走到哪里那里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。《播下幸福的种子－付出》 二、今天为谁而工..

民营医院服务礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一讲：医务人员服务意识提升一、病患眼中的最好服务要善解人意要无微不至缺乏服务意识的表现服务意识的本质二、影响医院服务质量的因素可靠性响应性保证性移情性有形性三、医院文..

整形美容医院服务礼仪培训

主讲老师：舒琰淇 课程时长：12 天

整形美容医院服务礼仪培训师舒琰淇认为：“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心&rdqu..

口腔医院服务礼仪培训

主讲老师：舒琰淇 课程时长：2 天

口腔医院服务礼仪培训背景对于服务行业来说，微笑和礼仪都是服务人员必备的，口腔医院服务礼仪培训课程针对口腔医院从业人员完善个人形象，提高自身修养，提升企业或者行业竞争力。舒琰淇老师研发的口腔医院服务礼仪培训课程对现..

从心到行——医院服务意识与技能提升

主讲老师：顾枫 课程时长：2 天

课程背景 随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对医院优质服务的要求越来越高。随着由生物到心理这一社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医院管理工作中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响..

服务营销与医院服务提升

主讲老师：郭宾 课程时长：1 天

医院服务提升培训WHY：国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带..

口腔医院服务礼仪

主讲老师：仲琪 课程时长：1 天

一：从“我在工作”到“我在服务”（一）服务意识的认知（二）服务的内涵是什么？（三）服务理念关键点1、服务的三个阶段2、服务的三个层次（四）提升客..