菜单
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
杭州
进入
杭州
站
行课网
找讲师
免费GEO诊断报告
登录
/
注册
找讲师
搜索
热门搜索:
中层管理
领导力
新媒体
执行力
项目管理
团队管理
帮我找讲师
课程领域导航
杭州
进入
杭州
分站 →
热门城市讲师
北京
上海
广州
深圳
杭州
天津
南京
更多>
热门专业找讲师
金融保险
生产制造
医药医疗
互联网
零售连锁
能源化工
建筑工程
更多>
热门培训领域
中层管理
领导力
销售管理
人力资源
财务管理
项目管理
沟通谈判
更多>
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
0
当前位置:
首页
电力管理培训专题
电力营业厅服务培训精选
电力营业厅服务培训
你可能感兴趣的专题:
电力企业管理培训
、
电力培训机构
、
电力行业班组建设培训
、
电力精益管理培训
、
电力中层执行力培训
、
电力行业客户服务培训
相关内训课程
更多内训课
通信:营业厅服务创新管理技巧
讲师:陈毓慧
课时:2天
3594 人感兴趣
《通信:营业厅服务创新管理技巧》 ---服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信:15800035858 QQ:77021372 【课程对象】:营业厅厅经理、服务主管等 【课程时间】:实战版4天 浓缩版2天 【课程收益】: 1. 掌握通信行…
通信业营业厅服务礼仪与服务技巧
讲师:谭小芳
课时:2天
3158 人感兴趣
(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于服务礼仪、服务技巧、沟通、客户抱怨投诉处理等难题?每人提出自己工作中的难题,谭小芳老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范…
营业厅服务管理与风险防范
讲师:余尚祥
课时:2天
3143 人感兴趣
第一讲、怎么发现营业厅存在问题和积极解决实际问题 1.营业厅分类、定位及功能布局要求 2.营业厅人员配置及职责分分工 3.营业厅主要服务规范与要求 4.如何去发现营业厅存在的问题 5.营业厅常见问题及应对方法(应如何抓住关键问题) 案例分享…
银行营业厅服务魅力与礼仪风范
讲师:行课教育
课时:2天
2753 人感兴趣
银行营业厅服务魅力与礼仪风范课程大纲: ☆服务意识与服务理念提升 ●服务是银行的唯一产品 ●“没有一个人不在为他人服务” ●客户无需感谢我们,因为我们提供的是有偿服务 ●理解万岁,不理解也正常 ●客户是第一位的 ☆知己知彼,有的放矢——银行…
打通营业厅服务礼仪沟通技巧的任督二脉
讲师:平行
课时:2天
2616 人感兴趣
第一部分 出色的服务态度、优质的服务理念 1、你能代表你的公司和团队吗? 2、自信是职业形象的开始 3、职业化态度:态度〉技能 4、服务态度的重要性 5、亲切的礼貌用语 6、职业化眼神 7、运用视线服务 8、微笑礼仪 9、微笑训练 10、称…
通信营业厅服务礼仪与技能培训
讲师:陈毓慧
课时:2天
2451 人感兴趣
前言 通信服务礼仪新理念 1.如果您去消费,您喜欢什么样的服务人员? 2.案例:无理的客户与无奈的客服 3.案例:她为何为难通信营业人员 4.影响服务效果的因素分析 5.导入客户服务礼仪的重要性 第一章 通信服务形象要求 1.服饰礼仪:“职…
通信营业厅服务礼仪与服务技巧课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓
讲师:陈毓慧
课时:2天
2106 人感兴趣
《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲 电话/微信:15800035858 QQ:77021372 【课程对象】: 营业厅经理、营业员… 【课程目标】: 1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面…
移动营业厅服务厅体验式营销
讲师:郭老师
课时:4天
1996 人感兴趣
第一部分:导论——服务厅在体验式营销中的独特作用 1. 服务厅在体验式营销中的独特作用 a) 中国移动营销服务网络概览 b) 服务厅在体验式营销中的独特作用 2. 服务厅体验式营销的方向和发展要求 第二部分: 体验式营销概论 1. 什么是体…
营业厅服务沟通礼仪提升培训
讲师:钟俪
课时:12天
1879 人感兴趣
——主讲老师:钟俪 课程背景: 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合,打破过去几年来形成的电信市场竞争格局,市场竞争越演越烈。 产品高度同质…
营业厅服务礼仪提升培训
讲师:钟俪
课时:12天
1591 人感兴趣
——主讲老师:钟俪 课程背景: 服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的,在具有中国特色的市场经济发展到今天,同质化的企业面向一样的客户群体,在这样恶劣的环境下,企业如何胜出,其关键就在于服务,所以在今天所有的企业无论从事何种行业,都可以归类…
服务制胜──营业厅服务管理能力提升(林瑜2018)
讲师:培训师林瑜
课时:2天
1332 人感兴趣
《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(林瑜2018) 课程大纲: 模块一、4G+时代的竞争升级与客户服务面临的挑战 1、从“价格战”到“服务战”——2018电信市场竞争升级 2、“服务制胜”——服务是4G+时代竞争制胜的工具 3、“先有服…
通信营业厅服务礼仪与服务技巧课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓
讲师:陈毓慧
课时:2天
1227 人感兴趣
《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】: 营业厅经理、营业员… 【课程目标】: 1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练; 2、帮助学员加深理解现代礼仪…
电信营业厅服务接待礼仪
讲师:李芳
课时:2天
967 人感兴趣
课程导入:什么是服务接待? 第一部分:电信营业厅服务接待礼仪概述 一、什么是服务接待礼仪 1.什么是礼仪 2.服务接待礼仪是一种特殊的礼仪形式 二、服务接待礼仪的意义 1.服务接待礼仪是提高服务客户质量的关键 2.服务接待礼仪是提高行业竞争…
营业厅服务营销与情绪压力管理
讲师:王惠
课时:1天
828 人感兴趣
第一讲:营销思维认知与转变 一、服务营销的本质 1、客户意识在市场竞争中的重要作用 2、“客户思维”中的认知方式 3、重新认识FABE的营销价值 二、服务创造价值 1、 为什么说“服务创造价值” 2、什么样的服务才能创造价值 客户的满意度是…
新时期营业厅服务管理技能提升
讲师:李艳梅
课时:2天
751 人感兴趣
第一部分 营业厅现场管理与巡视 营业厅考核的四项核心能力 业务处理能力 服务亲和力 现场管理能力 主动营销能力 现场管理行为 榜样的力量 鼓舞士气 灌输服务意识 关注细节 危机管理 关于服务巡视 服务巡视的定义 服务巡视的频度 服务巡视的方…
营业厅服务规范与服务技能提升
讲师:王惠
课时:1天
717 人感兴趣
第一讲:客户服务内涵 一、客户服务也是利润源 1、行业的变化与挑战 案例分析:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升 2、客户意识在市场竞争中的重要作用 3、企业对客户服务的定位 二、客户为中心的意义 1、 什么是卓越的客户服务 2、什么样的服…
连升三级——营业厅服务营销全升级
讲师:赵诗雨
课时:1天
688 人感兴趣
导入:你是如何评价一间营业厅的呢? 1、体验经济下的服务变化 2、客户服务需求层级模型 3、同质化的竞争 4、营业厅服务与销售 第一讲:初印象——礼仪的展现 思考:什么会印象我们的第一印象? 阿尔伯特定律 一、现场环境 1)破窗理论:好的环…
供电营业厅服务管理与迎检技巧
讲师:于男
课时:1天
642 人感兴趣
第一讲:供电营业厅服务管理重点 一、树立“三办”服务理念,完善服务体系 1、转变营业厅功能定位 服务能能定位 企业形象展示 新业务体验 2、三办服务 等候时间 办理效率 服务水平 3、建立联动机制,完善服务体系 客户服务 营销服务 营业窗口…
营业厅服务礼仪与高效沟通技巧
讲师:田彩霞
课时:1天
409 人感兴趣
第一板块: 营业厅优质服务意识与服务理念篇 营业厅员工角色定位的重要性 学会“换位思考”,服务不仅是用嘴,而且要用心。 服务意识决定服务行为,服务行为决定服务结果。 案例分享与小组研讨 案例:服务意识正反案例分享。 研讨:如何塑造“快乐服务…
查看更多内训课