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    时间:2021-10-22

 一、主题:团队协作

案 例:万悦城项目G座原计划于2020年4月30日交付开业,为配合商业部提前开业,在验收思路上,我们结合开业节点和困难,分任务,明责任,责任到人,任务到人。采用,“虚拟测绘、临时管网、紧急验收、规划核实的计容调整,平行同步的战略思路,斩关过将克服重重困难,用最快的速度,完成规划验收,为装修改造,节约了很大的时间上的空间,最终2019年12月9日取得G座商场竣工验收备案证,确保商业部12月23日提前开业,比原计划提前2个多月交付营业,为公司利润增加300多万。
总 结:团队协作的重要性:1、团队大于个人。一个团队的力量远大于一个人的力量。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策,它同时也强调成员的共同贡献。但是,团队大于各部分之和。2、团队协作的本质是共同奉献。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标。只有这样,才能激发团队的工作动力和奉献精神,不分彼此,共同奉献。在一个团队里面,只有大家不断地分享自己的长处优点,不断吸取其它成员的长处优点,遇到问题都及时交流,才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。3、团队合作与个人的潜力。当团队的每一个人都坦诚相待,都有一份奉献精神时,取长补短,个人的能力肯定会得到大大的提升,三人行,必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子的优点长处都变为自己的长处优点,灵活运用,不仅团队的力量日益强大,自己的能力,潜力也慢慢得到升华。团队协作能激发出团队成员不可思议的潜力,让每个人都能发挥出最强的力量。但是,一加一的结果却是大于二,也就是说,团队工作成果往往能超过成员个人业绩的总和。4、团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精髓,是建立以相互信任基础上的无私奉献,团队成员因此而互补互助,路虽弥,不行不至,事虽小,不做不成,只要时间还在行走,使命和责任就扛于肩头,接下来我会继续和我的团队携手共度难关,合力攻坚克难,在自己的岗位上创造更大的业绩,承担起更多的责任!
二、主题:换位思考
实践:9.6日-9.10日为玖樟台项目三期集中交付日期,为此项目部、客服部、物业及销售部做了大量准备,大家都有一个共同的目标-尽可能的给每位业主一个完美的交付体验;但在交付过程中,有个别业主比较认真,对于一些质量瑕疵问题很在意,坚持要求问题处理完成后再领房,然而施工单位的有些管理人员对此并不重视,而且还认为是业主在故意刁难他们,对此,我采取以下措施进行处理1.每天下午5.30组织所有施工单位进行走场,对白天业主提的有代表性的问题进行查看分析并安排相关的整改工作;2.组织大家开会,强调1套房子对于我们来说可能是千分之一或者百分之一,但是,对于业主来水却是百分之百,大家换位思考,如果你是业主你会怎么想怎么做?3.要求各施工单位负责人对维修人员再次进行交底,加强服务意识,不回避问题,有问题必须及时整改,即使暂时无法处理,也要给业主一个明确的整改完成时间。时刻把公司的创新、品质、服务的经营理念记在心头。
三、主题:特别关注老员工。老员工熟悉业务、经验丰富,是团队里的中流砥柱。但发现老员工不在状态,要想办法唤醒他们。
解决方案:
第一,达成行动共识。与老员工进行一次“软硬结合”的谈话。 先肯定过往对部门的贡献。肯定完之后,让他认识到自己表现不佳的客观事实。通过真诚交流找到问题,达成共识。 
第二,定位并且搬走业绩阻碍。先准确定位出员工遇到了什么业绩阻碍,然后有的放矢地帮他们各个击破。基本上是发展瓶颈。要多给肯定,机会,在关键任务上推荐他们,帮他们争取到晋升机会;另一方面,在内部给充分授权,让他们比一般的员工高半级,在一定范围内可以指挥调动其他员工。还有就是自身的能力问题。外部环境变了,工作任务变了,导致原本他擅长的能力用不上了。要在工作合作上要高低搭配,给老员工配一个新员工,形成一个作战小分队。老员工虽然不适应新的模式,但他们对部门的熟悉度、对业务的理解肯定比新员工更深刻。
第三,一定以业绩为目标。帮老员工建立一个长期的激励和业绩之间的良性循环,让老员工一直保持积极奋斗的状态。
总结分享:团队管理要对每一个员工负责,找问题,想办法,激发员工。针对不同阶段的员工,要有特定的办法,围绕创造价值,开展管理工作,以管理为手段创造价值。            
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