² 金融行业实战派脱口秀讲师

² 曾从业于中国人寿（寿险及财险）及中国移动10086

² 具备管理、电销、面销、服务、投诉、催收等经验

² 呼叫中心类实战讲师、网络直播类实战讲师

² 8年一线呼叫中心服务营销实战经验

² 6年金融行业呼叫中心培训辅导经验

² 6年呼叫中心现场管理实战经验

² 5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验

² 8万多通电话外拨的实战记录

² 多年课程研发、课件快速制作实战经验

² 保险行业服务营销话术编写实战经验

² 呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验

² 精通呼叫中心管理工具制作与应用

² 授课内容精彩-让学员眼前一亮

² 授课风格幽默-让学员笑到脸部抽筋

² 授课方式独特-让学员犹如醍醐灌顶

² 授课内容：有趣、有料、有干货

² 为大小企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材

个人资历：

² CECC呼叫中心与客户关系培训师专业认证

² EAP（员工帮助计划）心理咨询师认证

² 中国演出行业协会（CAPA）演员资格认证

² 金融行业、通讯行业、其他行业电话营销培训讲师

² 主讲营销、服务、投诉、团队管理、电话催收、员工心态、客户心理课程

梁艺泷老师的授课风格属于教练派和演绎派的结合体。 教练派——凭借自身多年一线呼叫中心电话服务营销实战经验，经历了所有话务员所经历的酸甜苦辣，通过不断的总结方法，积累经典案例，直接进行现场的辅导及灵活话术的落地运用，讲求实战、并贴近行业特点、学员岗位特点，倡导授之以渔的教学理念，深受学员的喜欢和爱戴。 演绎派——课程综合采用各种工具和模型，包括：经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等元素融入到培训中，做到课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出，而且还倡导舒适快乐的学习理念，深受客户、学员喜爱，以往课程的平均满意度均高于95%。

上海农行《信用卡分期营销技巧提升培训》 上海农行《有效谈判-电话催收实战技巧培训》6期 成都农行《新生代团队管理提升培训》 淮南农行《电话营销实战话术技巧提升培训》 马鞍山农行《电话营销邀约实战话术技巧提升培训+现场辅导》 石家庄农行《乐分易及分期产品营销技巧提升培训+现场辅导》 沈阳中行《医保电子凭证激活营销技能提升培训》（培训+辅导项目） 合肥中行《银行信用卡分期营销提升培训》 广州中银商务《银行信用卡分期营销提升培训辅导》 广州中银商务《坐席对客-投诉沟通提升培训》 中银商务《客服人员发声训练与嗓音保护》 上海交行《银行对公客户外呼电话营销技能提升培训》 合肥交行《逾期客户电话催收技巧提升培训》（复购2期） 合肥交行《营销团队员工辅导提升培训+辅导》（培训+辅导项目） 合肥交行《营销团队目标管理提升培训+辅导》（培训+辅导项目） 合肥交行《银行信用卡资产业务提升培训项目》（培训+辅导项目） 合肥交行《银行呼入服务营销技能提升培训》（复购2期） 合肥交行《银行服务营销技能提升培训》 合肥交行《新生代团队管理能力提升培训》（复购4期） 合肥交行《新生代催收团队管理提升培训辅导项目》（培训+辅导项目） 武汉交行《信用卡逾期电话催收技巧与银行应诉技巧提升培训》 武汉交行《阶段一：管理定位与日常管理》 武汉交行《阶段二：目标驱动与团队激励》 武汉交行《阶段三：性格管理与情绪把控》 南宁交行《新生代团队管理能力提升培训》 北京建行《电话营销实战话术技巧提升培训》 北京建行《信用卡账单分期业务营销技能提升》 浙江建行《银行客户电话邀约实战话术技巧提升》 浙江建行《分期通电话营销实战技巧》4期（培训辅导项目） 浙江建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 杭州建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 绍兴建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 金华建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 台州建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 温州建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 义乌建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 湖州建行《标杆疯传 绩效裂变-分期通营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 深圳建行《分期通营销技巧培训》（复购5期） 深圳建行《客户经理面销技巧提升培训》 山东建行《银行坐席外呼营销综合技能提升培训》 山东建行《坐席情商提升及银行应诉综合技能提升培训》 山东建行《沟通投诉处理与满意度提升培训》 厦门建行《客户经理点面营销与心态管理提升培训》 南宁建行《逾期客户电话催收技巧提升培训》 济南建行《银行客户外呼营销维系实战话术提升培训》 云浮建行《信用卡厅堂营销技巧与微信营销技巧》 贵阳建行《分期通外呼邀约营销技巧培训》 鄂尔多斯建行《客户经理电话邀约实战话术技巧提升》（培训+辅导） 成都邮蓄《银行呼入服务营销技能提升培训》 合肥邮储《银行呼入服务营销技能提升培训》 合肥邮储《新生代团队管理提升培训》 哈尔滨邮储《电话营销实战话术技巧提升培训》 成都兴业银行《员工职业发展与阳光心态打造》 成都兴业银行《信用卡分期呼入营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 成都兴业银行《银行理财外呼营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 福州兴业银行《逾期客户电话催收技巧提升培训》 北京光大银行《信用卡分期呼入营销技能提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 北京光大银行《银行理财及非金融产品电话技巧提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 天津光大银行《银行理财及非金融产品电话技巧提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 光大远程银行《新生代团队管理能力提升培训》 厦门工行《客户经理电话营销与客户异议处理技巧》 广州工行《银行客户外呼维护和客户拓展技巧技能提升》（复购2期） 广州工行《微信及朋友圈社群营销技巧提升培训》 广发银行《管理决心及目标落地提升培训》 东莞银行《银行电销坐席综合技能提升（外呼营销板块）》 东莞银行《银行电销坐席综合技能提升（服务营销板块）》 东莞农商行《新生代团队管理能力提升培训》 苏州银行《有效谈判-电话催收实战技巧培训》 南京银行《银行信用卡外呼分期营销技巧提升培训》 合肥徽商银行《新生代团队管理能力提升培训》 重庆中信银行《销售技巧和客户沟通方法》 济南中信银行《电话外呼营销实战话术技巧提升》 北京中信消金《逾期客户电话催收技巧提升培训+现场辅导》（培训+辅导） 一汽金融《有效谈判-电话催收实战技巧培训》 深圳友金所《逾期电话催收技巧提升培训》 深圳Welab《逾期电话催收技巧提升培训》 上海仲利国际《逾期电话催收技巧提升培训》 广州新大陆金融《逾期电话催收技巧提升培训》 大数金融《管理决心及目标落地提升培训》 美利金融《管理决心及目标落地提升培训》 中国人寿《坐席对客服务沟通提升培训》 中意人寿《电销高欲望与自我突破提升培训》 中银保险《电销高欲望与自我突破提升培训》 新华保险《新生代团队管理能力提升培训（西安中心）》 新华保险《新生代团队管理能力提升培训（北京中心）》 长春人保《电销团队绩优员工车险电销提升训练营》 富德生命人寿《新生代团队管理提升培训》 富德生命人寿《新生代团队管理提升进阶培训》 常州交银康联《电销团队绩优员工保险电销训练营》 沈阳交银康联《3S电话营销邀约提升培训+辅导》（培训+辅导项目） 河南邮政《坐席对客-高效沟通投诉处理提升培训》3期 厦门电信《上兵伐谋-投诉处理技巧》 深圳电信《压力舒缓及有效沟通提升培训》 深圳电信《上兵伐谋-投诉处理技巧》 深圳电信《团队管理与辅导线上直播培训班》 谷医堂《管理决心及目标落地提升培训》 深圳市物品编码所《客户沟通技巧及话术运用培训》 西安HACH《制造业电话营销实战技巧提升培训》 广州YKK《制造业电话营销实战技巧提升培训》 学而思网校《新生代团队管理能力提升培训》 滴滴专车《专车拉新营销技巧提升培训（北京场）》 滴滴专车《专车拉新营销技巧提升培训（上海场）》 滴滴专车《专车拉新营销技巧提升培训（深圳场）》 滴滴专车《专车拉新营销技巧提升培训（广州场）》

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