内训课内训课
| 服务意识提升与关系维护 |
| 主讲老师：吴柏江 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：几大服务定律的重要性1.首因效应2.近因效应3.“100-1=0”定律4.黄金250定律第二讲：服务意识决定服务结果1.服务从收集客户资料开始2.满意成为最低的服务标准3... |
| 情境沙盘模拟演练课程 |
| 主讲老师：王长震 培训天数：1 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一章 认识市场营销市场营销现代市场营销观念第二章 顾客价值与市场营销战略顾客价值与顾客满意市场营销战略设计营销计划第三章 .. |
| 破旧立新新时代管理者的角色转变与思维突破 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：新时代，管理者需要有新思维与新角色；简述卓越管理者的六大角色认知与方法论。第1章 变革者-从优秀到卓越（蜕变）认知：总经理思维-大局观、经营观与变革观；1. 管理认知：深度认知管理与管理者；2. 经营角色：.. |
| OTC连锁销量增长与深度挖掘课程教学大纲 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：终端动销下沉一、新营销门店的运营与管理1.门店人、货、场的重新构建2.一门店如何到多渠道3.多货架到多屏幕的转化4.合理库存到精准库存的转化5.低价折让到搅动社群6.产品陈列到数字化展示7.从进.. |
| 新经理实战管理技能修炼 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：从技术到管理角色的转变引言：为什么要学习？学习的重要性！一、管理者常见的角色定位误区互动：管理者自画像- 我是谁案例分析：烂好人周姐案例分析：能干的陈川&.. |
| 客服中心基层管理者管理能力提升 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理者常见的角色定位误区讨论：什么是管理？高绩效团队管理的三要素互动：管理者自画像案例分析：烂好人周姐案例分析：能干的陈川.. |
| 零售变革下的渠道管理 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、零售变革，新在哪里？1、零售的痛点2、零售核心组成要素3、什么是新零售4、新零售的产生5、新零售的方法论新零售三大特征新零售近景新零售知识框架，前台、中.. |
| 商业模式动态设计-定位定江山 |
| 主讲老师：王甜娜 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、商业模式对企业有什么价值？1、什么是商业模式？2、商业模式对企业的价值？3、商业模式的核心要素有哪些？4、评价商业模式好坏的标准是什么？互动：商业模式分析测评工具分组：分组竞争.. |
| 营销礼仪与通关考核 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：4 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：导入：什么是客户满意？什么样的服务体验你会满意？提升客户体验的价值本质是什么？课程学习方法：案例讲解与学员问答第一讲：客户服务本质一、敏捷服务也是利润源1、为什么说服务创造价值？案例分析：“主.. |
| CMNET网络IP技术中级培训 |
| 主讲老师：何 舟 培训天数：3 天 专业类别： 数字化 行业类别： |
| 课程简介：一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务运营的网络建设和技术选择和发展趋势1.中国移动网络架构2.. |
| 购物商场发展趋势与强化改善重点 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：壹. 购物中心发展与零售实体变化来龙去脉(一).1992—1998起源于美日的一场百货进化革命源头 (此处特别特别重要)重新考虑SHOPPING MALL的定义（由古希腊文中对未来发展的触动）由排列顺序看国外特别.. |
| 跨部门协作 |
| 主讲老师：陈龙 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：一、认识部门墙—跨部门协作为什么那么难？1. 部门墙存在的原因2. 跨部门协作的六大障碍（1）过于看重自己的价值（2）缺乏同理心（3）不尊重对方的权利（4）职责划分不清（5）回避责任和矛盾（6.. |
| 系统思考——新时代领导力核心修炼 |
| 主讲老师：陈思杰 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 领导者的管理问题及现状巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么？——以真实企业案例开启学员对领导力和系统思考力重要性的认知为什么所有问题相关的原因都解决了，问题却愈演愈烈？&md.. |
| 新三板挂牌及做市实操 ——中小微企业资本市场腾飞之路 |
| 主讲老师：池强 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：引子 三家正在新三板挂牌的企业第一篇 新三板概述1.1 多层次资本市场建设1.2 什么是新三板1.3 新三板的历史沿革及前景1.4 企业新三板挂牌的价值案例1：某企业选择新三板挂牌的得与失1.5 .. |
| 国际商务谈判技巧 |
| 主讲老师：左凤山 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：壹. 国际销售业务业务谈判与沟通分析(一).国际销售业务谈判与沟通的艺术●不同文化下的沟通与谈判●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单）国内企.. |
| 华丽转身－从技术到管理 |
| 主讲老师：董栗序 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第1单元 从专业人才到管理人才 1.1从专业人才到管理人才转型案例：张力的烦恼 专业人才和管理人才之间的区别 专业人才转型的苦恼 心有余---我想成为管理人.. |
| 员工职业化 ——新主人翁精神 |
| 主讲老师：冯芳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 你为谁工作一、目前企业界的困惑二、岗位股份制公司理论三、个体人力资源管理理论其他环节：真实案例评述、个人工作驱动力自助测试、互动分享环节第二部分 你离提拔有多远一、新主人翁精神对职业生涯的指导意义二.. |
| 《民法典及其配套司法解释对金融行业的影响》课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、民法典关于时间效力配套司法解释对金融行业的影响（一）时间效力溯及适用的具体规定解读（二）“有利溯及”的例外情形对金融业务的影响（三）“新增溯及”的例外情形对金融业务的影响 .. |
| 客户体验 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章 客户体验成为企业竞争的焦点1.1 从竞争发展趋势看客户体验1.2 当今企业客户体验管理存在的三个误区1.3 新时代呼唤新的客户体验第二章 客户关系管理的框架及原则2.1 客户体验管理框架的5个步骤 2.2.. |
| 从优秀到卓越-个体的商务素养提升 |
| 主讲老师：高海友 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、 我们需要以什么心态适应当前的市场变化 1. 当前互联网形势下的市场营销的认知 2. 市场运作规律理论模型 3. 营销理论模型：3P、漏斗4. 市场运作规律二、 卓越个体的七大心理模式（心态）1. 相由心.. |
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