新经理实战管理技能修炼

【培训对象】
转型期管理者、储备干部、基层管理者，新任经理

【培训收益】
1.了解常见的转型过程中的角色定位误区； 2.掌握在转型过程中管理者思维的调整； 3.掌握在转型过程中管理者个人综合素养及能力的提升； 4.了解团队发展面临的不同阶段，并掌握具体的管理动作； 5.掌握在转型过程中情景化管理，针对不同阶段对员工进行管理； 6.了解常见的激励手段和措施，提升员工内驱力； 7.掌握目标管理计划执行的方法、步骤、流程； 8.掌握对上沟通的技巧和方法，做好领导的左膀右臂；

第一部分：从技术到管理角色的转变
引言：为什么要学习？学习的重要性！
一、管理者常见的角色定位误区
互动：管理者自画像- 我是谁
案例分析：烂好人周姐
案例分析：能干的陈川
案例分析：事无巨细的大刘
案例分析：令人讨厌的新经理
常见的角色定位误区
土皇帝
民意代表
自然人
传话筒
二、管理者的角色转变
管理者角色转变的对比
骨干员工与管理者的区别
角色转变困难的四个主要原因
中层管理者常见的两难病症
中层管理者常见的两难现象
案例分析：严格管理的赵琳
管理思维的建立
个人- 团队
管事- “管人”

三、管理者角色定位分析
管理者在企业结构中的定位
管理者的六项基本职能
管理者针对上、中、下三层的定位分析
承上：支持汇报
启下：辅导引导
平级：支持协作
管理者五大维度的工作内容管理
周工作
月工作
季工作
年工作
四、团队与团队管理
 什么是管理？
 团队发展的基本认知
 团队中八种常见角色测评
 现场测试（免费）
 现场讨论：刘畅团队人员构成及问题所在
 僵死团队的五大特点
 现场演练：管理者反思
 团队发展的五个必经阶段
启动期及其面临的挑战
动荡期及其面临的挑战
稳定期及其面临的挑战
高产期及其面临的挑战
衰败期及其面临的挑战
现场演练：团队发展的阶段定位及人员管理
情景剧场：高效开会
不同团队发展阶段，管理者的情景管理
衡量员工发展阶段的两把尺子
员工工作的四种成熟度水平
四种成熟度不同员工的详细解析
案例分析：难管理的高材生
新型授权七步法
案例分析：邢总的大客户分配原则
第二部分：员工激励与培育
一、激励的本质及模型
1. 赫兹伯格的双因素理论
- RCA模型
- RCA模型的应用
2. 马斯洛的需求层次理论
- SASC模型
- SASC模型应用
3. XYZ理论
4. 讨论：通过相关激励理论，你发现了什么？
5. 激励的本质：需求、动机、人性
二、常见激励案例分享
1. 华为的激励个案
2. 腾讯的激励个案
3. 阿里的激励个案
4. 情景剧场：大华公司的激励手段
三、员工培育
1. 案例分析：张经理眼中的“笨蛋”
2. 员工培育是管理者的核心工作
3. 讨论：为什么管理者每时间培育下属？
4. 常见培育下属的难题：
- 管理者工作太忙，无暇培育
- 下属太笨，总也教不会
- 一个师傅一个带法，下属能力、技巧层次不齐
- 工作太忙，上岗即工作，实践出真知
5. 如何培育下属，团队人才管理常态化
- 一个意识，三个方法
- 一个意识：下属培育常态化
- 三个方法：
学习地图
学习地图五步法
现场演练：某岗位的学习地图
师徒制
职业路径的破局一迈
管理机制的双保障
敏捷团队
敏捷团队与自组织
敏捷团队的特点及运行方式
敏捷团队的打造助力员工成长

第三部分：目标管理及计划执行
一、目标管理
1.讨论：影响目标达成的六个关键因素
目标和需求不明确
计划方案不周详
未获得利益相关者的支持
沟通协作不顺畅
心态情绪造成的目标执行力低下
没有及时的反馈，回报机制
2.目标达成的五步法
明确需求
目标分解
计划执行
有效沟通
情绪管理
执行到位
二、明确目标，识别需求
1.干活不由东，累死也无功
分析上级的意图和目标
讨论：如何明确工作目标？
模拟演练：分析上级的意图
2.好目标的SMART原则
自我演练：目标设定
3.目标分解的模型
三、计划执行
1.小组讨论：计划VS变化
小组讨论：这是合格的计划吗？
预则立，不预则废
2.任务分解是计划的核心
3.工作任务分解的四个步骤
4.工作计划的五大核心要素
计划工具: 一页纸项目计划法
现场训练：五日自由行计划
5.有效执行
讨论：执行的标准有哪些？
执行=态度+结果+质量
如何打造执行力三角
问题的及时解决
问题解决的三步法
现场演练：问题SAS法
四、复盘保障目标实现
在总结和更新中提升
工具：个人分享会
工具：个人复盘会
如何进行改善管理：
- 从经验到知识
- 从知识到技能
- 从技能到应用
- 工具：关键岗位经验萃取技术
有效反馈和回报

第四部分：360度管理沟通
一、沟通与管理沟通
常见的沟通的问题
人际沟通与管理沟通的区别
乔哈瑞沟通视窗
有效沟通的模型
有效沟通的三大前提
案例分析：西游记团队的特点
二、影响管理沟通的七大因素
讨论：为什么口头同意却没有行为？
立场是根本
互动：四巧板转换思维
信任是前提
利益是基础
马斯洛需求层次理论
性格是绊脚石
性格测试+视频学习
五种行为风格对沟通的影响
情绪是杀手
情绪与情商
情商的修炼
情感是润滑剂
案例分析
三、与上级沟通- 管理者的顶级思维模式
与上级沟通的五个因素
意识
对象
策略
内容
呈现
如何进行工作汇报
理性的思考
感性的表达
如何进行方案选择汇报
如何进行问题汇报
案例分析：谁的错？
四、与下级沟通- 管理者的指导技艺
不同成熟度的员工进行不同的工作指导
指令型沟通
教练型沟通
支持型沟通
授权型沟通
下达命令五步骤
如何赞美表扬
二级反馈的实践
如何绩效面谈
BIC模型
如何化解员工抱怨
五、与平级沟通- 合作共赢，创造佳绩
平级沟通的六步骤
非正式沟通的方法和策略

可根据企业需求进行课程定制。 

历任外资、民营企业高管

美国AACTP国际注册培训师

国家专项心理健康指导师

HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师

中国移动EAP督导师

清华大学客座教授

北京林业大学MBA班客座教授

协助亚太CEO建立企业大学

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