《数字化转型的关键突破：数字化运营的方法与实践》

【培训对象】
政府机关、企事业单位、投资机构、产学研界中高层管理者以及核心骨干

【培训收益】
通晓数字化运营的概念、方法、工具 了解数字化运营成熟度评价 掌握数字化运营的关键技能 了解数字化运营如何驱动业务发展 提升企业的数字化运营能力

 一、不可不察的”数字化运营”
1、导入：如何找到“掌控”的感觉？
头脑风暴：如何把订阅量从1000做到10000
为什么说，运营的时代到来了？
经典的四大运营版块：内容，用户，活动，产品
运营工作和市场工作有什么区别？
分析数字化运营和传统运营的区别和优势
2、数字化运营的重要性
提升客户体验：增强市场渗透率以及客户忠诚度
优化运营效率：利用数字工具，提升工作效率
促进数据驱动决策：通过数据分析，做出精准决策
实现全链路整合：打通各个环节，确保信息流，物流，资金流的通畅
案例解析：麦当劳全球37000家店如何利用数字化运营降本增效？
二、数字化运营的思维和能力
1、数字化运营的思维
流程化思维
精细化思维
杠杆化思维
生态化思维
2、数字化运营的底层能力
保持对新事物的高度敏感
重视对用户的洞察
具有打动别人的能力
案例解析：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考
三、搭建行之有效的数字化运营体系
1、针对产品进行用户运营
保证基础业务的顺畅运转
尽量固化运营动作
保证最关键用户行为的发生几率
阶段性运营实现用户增长
2、搭建一个数字化运营体系
制定数字化战略：确定企业数字化目标并制定相应计划和策略
选择适合的技术和工具：评估不同的数字化方案，选择合适的工具和平台
数据分析的核心地位：通过收集和分析数据获得市场与客户的深入洞察
资源管理与优化：确保资源合理利用分配，提高效率和业务成果
案例解析：分析海底捞如何通过数字化运营提升客户体验和运营效率
3、to C与to B运营逻辑与策略的区别
如何做好to B运营
四、数字化运营成熟度标准以及未来趋势
数字化运营的理论+标准+认证
DO-CMM数字化运营成熟度标准
数字化运营的未来趋势
人工智能在数字化运营当中的应用和影响
随堂练习：设计一个数字化运营体系（有逻辑和指标）
思考与预告：数字化运营与商业模式有何关联？

 曾任：北京恒昌集团培训总监
曾任：北京华夏管理学院教学总监
现任北京工商大学院聘讲师
国家开放大学专家库专家
南京大学硕士EMBA
京东商学院高级培训师
中国银行、工商银行、中信银行等特聘讲师
中国移动、中国电信、国家电网等特聘讲师
北京理工大学、中山大学等特聘讲师
国际教练联盟（ICF）认证讲师
CIPTT认证国际注册职业培训师

【个人简介】
蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。
研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次；中核集团采购《沙漠掘金之团队协作》10期，累计培训人数300人；新奥燃气采购《用教练技术打造高产能员工》6期，累计培训人数500人。
蔡老师累计交付了新员工、骨干员工职业素养、基层管理技能提升、中层管理技能提升等近100多个项目，项目总金额超过1个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。

【实战经验】
金融销售企业课程体系搭建——实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。
2013至2015年参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。