一、培训效果评估目标
1．让员工充分认识并认同公司的制度及企业文化，找到归属感；
2．让员工明确自己该做什么、怎么做，迅速找到自己的位置不断学习成长
3．提升员工的销售技能，加强销售人员必须具备的服务礼仪方面的知识
4．让员工明晰自己的发展路径，围绕公司发展战略树立职业发展目标
5．培训效果反馈到人力资源工作人员，可以对培训项目进行修改，提高培训水平
二、培训评估人员的组成
培训时对所有受训人员进行调查，分发打分表，对培训的内容进行打分和评估。
三、培训效果的实施
1、评估内容及标准
课件简洁精美实用25%
语言流畅有感染力25%
培训方法运用得当25%
培训内容阐述清楚25%
2、评估方式
每位评估员对培训师所讲的内容进行打分，满分为100分，分四个方面进行打分，即课件简洁精美实用、语言流畅有感染力、培训方法运用得当、培训内容阐述清楚，各项指标最高分为25分，用于接下来的培训效果分析及评估报告的撰写。
3、资料收集：培训效果评估问卷
四、培训总结
1、培训效果评估报告的撰写
2、信息反馈：将培训评估报告中得出、反映出来的信息及时反馈给人力资源部及相关人员。
《员工日常行为规范》课程的培训效果评估报告（洪云垚）
一、培训基本情况
培训基本情况简介，如下表所示。
公司名称 温州志远朵维科技有限公司
课程名称 《员工日常行为规范》
培训负责人 王五 培训助理 赵六
培训师 洪云垚 评估人员 受训员工
二、培训整体情况
（一）课程项目介绍
课程名称：《员工日常行为规范》
课程讲师：洪云垚
授课时间：2011年12月
培训人员：46人
（二）评估实施情况
共有46人参加了本次培训，培训评估参与率100%，本次评估以发放问卷的形式进行，共发放9份问卷，收回问卷9份，其中有效问卷9份。
三、学员基本情况和评估指标
（一）学员基本情况
学员均为温州朵维志远科技有限公司的新员工
（二）评估指标
本次评估所使用的指标如下所示：
1、课件简洁精美实用25%
2、语言流畅有感染力25%
3、培训方法运用得当25%
4、培训内容阐述清楚25%
四、培训数据统计分析
（一）统计结果汇总表
根据评估指标所形成的培训效果汇总如下表所示。
指标 姓 名 课件简洁精美实用25% 语言流畅有感染力25% 培训方法运用得当25% 培训内容阐述清楚25% 得分
评委1 22 21 22 20 85
评委2 23 24 24 23 94
评委3 22 23 23 22 90
评委4 20 22 21 22 85
评委5 22 22 22 22 88
评委6 22 22 22 22 88
评委7 22 22 23 22 89
评委8 23 22 22 22 91
评委9 23 22 22 22 89
平均分 22.1 22.2 22.3 21.8 88.5
（二）统计结果分析
注：在下面的统计表中评委1为A，评委2为B，以此类推。
1、课件简洁精美实用25%
由上图可知，课件简洁精美实用的分数都在20分以上，这说明学员对课件设计的认可度还是蛮高的。
2、语言流畅有感染力25%
在语言流畅有感染力这一块相对来说分值还不错，整体分数还是较高的，这说明学员对培训师的语言表达能力还是挺认可的。
3、培训方法运用得当25%
由上图可知，这一块的分数都在21分以上，说明学员对培训方法这一块的满意度还都挺高的。
4、培训内容阐述清楚25%
在培训内容一块的话，学员的态度还是挺一致的，打的分都是22分左右。
5、各项指标的总平均分
由上图可知，讲师的培训方法受到学员们的认可，课件制作和语言流畅方面也比较不错，但是在内容阐述清楚方面有待加强。
6、总分
觉得总分的差距还是蛮大的，最高有94分，最低有85分，说明我还没能做到让所有的学员都满意，要继续加油。
五、评估总结
（一）好的方面
1.培训开始之前很好地介绍了自己的名字，让学员们对我这个名字有兴趣，印象也更深刻
2.培训正式开始时，在讲授内容的同时也和学员们进行了良好的沟通
3.阐述课程内容时，思路较清晰
4.课件制作精美，受到学员认可
（二）需改进的方面
1.在阐述课程内容时思路虽然清晰，但是阐述的内容不够详细。
2.讲授的内容要更加生动，全面吸引学员的注意力。
本次培训总体来说还是比较成功的，在课件的制作上简洁实用，部分评估人员认为培训讲师在语言感染力这项指标是值得肯定的。在课上，学员们参与的积极性还是比较高的，不过有些学员能较好地吸收培训内容，部分则存在一定的问题，不过总的来讲，在相关知识方面还是得到了一定的提升，达到了预期的培训要求，但是还是有待改进的地方，希望自己能不断地学习知识，充实自己，把生活中的案例充分地运用到课堂上去。
六、评估附录
评估问卷
学号 姓名 1、课件简洁精美实用25% 2、语言流畅有感染力25% 3、培训方法运用得当25% 4、培训内容阐述清楚25% 得分
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