抽丝剥茧 ——问题分析与解决

【培训对象】
中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【培训收益】
1.培养员工问题意识 2.正确认识问题，掌握分析问题和解决问题的方法 3.培养客观公正的思维模式 4.建立预防问题出现的预警体系

一、为什么要树立问题意识？
1.1 及时发现准问题，预防大问题
案例
准问题三大症状
类似问题重复在出现
小问题迟迟没有处理
旧的方法一直在沿用
1.2 解决问题能力是衡量员工的关键标准
案例
思维转化（工作就是会出现问题，并设法分析与解决的过程）
1.3 精确识别问题
1.定义理想状况
2.描述实际状况
3.进行异常六问
4.评估真实差距
案例分析练习
1.4 不同问题类型的不同解题思路
异常型问题--通过改善恢复应有状态
预防型问题--通过排除维持应有状态
追求型问题--通过改变突破现有状态
二、如何进行问题分析？
2.1 识别问题/机会
陈列导致问题的因子
尽量保持MECE
利用关联图描述因子间关系
2.2 收集信息
搜集信息是为了“了解”而非“证明”
对信息进行逻辑分类
确定信息来源检验可靠性
规避该环节误区与陷阱
2.3 诠释信息
利用4类抓手整合信息
分析变化趋势与关系
确保分析可靠的3重检验
2.4 5W2H
异常型问题
描述问题(what)--5W2H
找到根因(why)
界定问题范围（比较法(3W1H/5M1E)，鱼骨法）
挖掘本质原因（Why-Why法，因果关联法）
追求型问题
制定目标 (what)-SMART法则
课堂练习：参照“SMART法则”，用1句话描述一个重要目标
2. 找到成因(why)
①　思考所有成功因素（头脑风暴，标杆学习）
②　识别关键成功因素（矩阵比较法，匿名投票法）
③　定义关键成因指标（预见性，可控性）
案例学习：
预防型问题
假设问题(what)--4M1E
①　假设人的不良状态
②　假设机的不良状态
③　假设料的不良状态
④　假设法的不良状态
⑤　假设环的不良状态
课堂练习：头脑风暴
找到诱因(why)
①　预设损坏方式
②　分析损坏诱因
课堂讨论：如何保证公司全年零事故？

三、如何制定能解决问题的对策
产生备选方案
介绍共创方法论、技巧与工具
强化产生备选方案的关键技巧与常见失误
 介绍备选方案简报工具并举例
评估方案及风险
介绍工具模板
确定决策的标准
 规避该环节误区与陷阱
制定决策的三种思考模式
U型思考法
①　零基准思考事物
②　拆掉所有的框架
联想思考法
①　选择一个焦点
②　联想产生刺激
③　建立新的连接
④　假说思考法
团队共创法
①　聚焦课题
②　头脑风暴
③　分类排列
④　提炼群名
⑤　行动模型
四、如何真正将问题解决落到实处
拆解任务
1.WBS分解方式
课程练习：西红柿炒蛋任务拆解
2. WBS分解标准
①　每个任务的完成状态是可以量化的
②　明确定义了每个任务的开始和结束
③　每个任务都有一个可以交付的成果
课堂练习：假定你要准备一次隆重的家宴招待重要的客人，请按照活动导向分析
安排计划
列清单--四象限
①　立即去做--针对那些重要而且紧急的事情
②　计划去做--针对那些重要但不紧急的事情
③　借力去做--针对那些不重要又紧急的事情
④　尽量别做--针对那些不重要不紧急的事情
定时间--甘特图
①　详细列出待办事项清单
②　按照内容先后顺序排序
③　注意时间与精力的搭配
案例讨论：忙碌的农夫 

 ——管理能力专家型教练
现任：私募基金（百亿规模）人力资源VP；
全日制硕士，心理咨询师；
曾任：军校部队管理教研室学科组长，
空军中校军衔退役，十六年部队管理经验；
专注研究和实践组织管理效率、领导力、人格张力；
擅长领域：管理通用力，中高层领导力和团队效率提升。

【个人简介】
粟老师从事管理工作20余年，拥有16年部队管理和教学经验和5年企业管理经验。
长期的管理与心理实践，让粟老师对人性的把握和团队的管理运营有非常深入且独到的见解，形成了“发展于军队，完善于企业”，高效，实用的管理方法论，广受市场认可和欢迎。

【实战经验】
现任某私募基金VP。任职5年来，经历了初创和发展阶段，圆满完成了日常组织的管理赋能和运营SOP设置，搭建人才系统，为公司提供了有力的人才支撑。助力公司的营收和利润连续5年以平均15%的增速成长。
拥有十六年部队管理经验。中校退役，荣立三等功四次。历任排长、干事、政治指导员、学科组长；培训对象覆盖新兵、士官、基层干部骨干、连营干部、师旅团级干部。

【培训经验】
已服务：腾讯，招商，华润，阿里，南航，中海油，工行，茅台，瑞幸，移动，华勤，联通，兵器，中交等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000+小时，累计辅导50W+人次。
为白酒行业授课培训《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》，返聘28次，共培训全行业6000人，帮助企业强化带领团队达成绩效的能力，助力公司业绩连续三年双位数增长。
在为民航行业授课培训《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》，返聘16次，共培训全行业1800人，帮助学员提升分析拆解任务和完成能力，培养职业化的成长习惯。
1、【核心课程】系列内容，被行业名企连年返聘。累计学员25W+人次。
2、【领导者管理能力训练】系列内容，案例教学，出彩率100%。累计学员8W+人次。
3、【职场心态与职业化素质提升】系列内容，定制需求，模拟演练，累计学员16W+人次。

【理论体系】
粟老师高效而务实，以上千个管理案例作为材料支撑，通过经典管理学，心理学理论作为依据，着力于两大抓手——管人与理事。实现人员管理的愿干、会干、能干，和任务管理的做对、做完、做好、做顺。为企业赋能沟通和执行力强的高绩效团队，助力企业搭建能力全面的管理者人才梯队。

【授课风格】
实战经验丰富+机智风趣控场：从事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各业形形色色的个案中，积累了丰富的实践经验和鲜活案例。让学员在气氛欢乐而思维高频的课堂中吸收知识、转化能力。
思维发散学识广博，教练技术贯穿始终：粟长风热爱学习与实践，应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案。教练功底深厚，全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身潜质，提升岗位胜任力。
紧扣痛点，针对提升，课前+课中+课后全程起效：粟长风善于一针见血，发现隐藏在问题之后的深层痛点，让学员豁然开朗，并通过相关的案例研讨和情景模拟，帮学员化痛点为强项。课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，聚焦培训目标，个性化设计课程；课中强调知识的系统性，并通过数十个实战案例现场演练，提升模块化能力；课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。

【核心课程】
《DeepSeek赋能管理岗位工作坊》
《达尔文群岛——决策、协作、管理沉浸式沙盘剧本》（复购率高）
《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》（复购率高）
《左右逢源——跨部门协作与冲突管理》 （复购率高）
《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》（复购率高）
《隔山打牛——代际领导力提升与新生代管理》（复购率高）
《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》（复购率高）

【主打课程】
领导者管理能力训练
《慧眼识人——PDP性格分析与基层管理能力提升训练》
《知人善任——非人力管理者的人力资源管理》
《密切协同——高效部门协同与中层管理能力提升》
《高效协同——跨区域团队管理与领导力提升》
《金牌教练——员工激励与潜能开发能力训练》
《因势利导——情景领导力与团队激励》
《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》
《重整旗鼓——组织变革后团队激活与快速适应》
《雷厉风行——团队执行力能力训练》
《锐不可当——培养高绩效团队》
《齐心协力——团队文化塑造与落地》
《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》
《运筹帷幄——团队管理者能力训练》
《广纳贤才——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》
《排兵布阵——中高层管理者能力素质提升与实战训练》
《群雄逐鹿——中高管理层团队建设与修炼》
《隔山打牛——新生代管理与代际领导力提升训练》
职场心态与职业素养提升
《激发潜能——运用NLP技术拓展思维与能力》
《如沐春风——非暴力沟通与正向思维管理》
《渐入佳境——新员工心态调整与角色转换》
《高效沟通——职场精英高效沟通能力与必备职业素养》
《斗志昂扬——团队职场心态建设与执行力提升》
《齐心协力——高效团队沟通与协作赋能》
《敬业担当——优秀员工能力训练》
《提能增效——高绩效精英团队打造》
《融会贯通——高效沟通与管理思维拓展训练》
《左膀右臂——核心员工能力提升训练》
《斗志昂扬——个人自驱力与团队凝聚力提升》
《事半功倍——高效沟通能力提升训练》
《左膀右臂——高级助理能力提升训练》
《豁然开朗——职场压力与情绪管理》
《抓铁留痕——打造九段执行力》
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《抽丝剥茧——问题分析与解决》

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