琢璞为玉——新员工职业化素养提升

【培训对象】
企业新进员工

【培训收益】
1. 学员当堂能够解释什么是职业化，能重述校园与职场的差异，对职业化有正确认知，能明确自我职场条件和树立积极的职场心态。 2．学员当堂明晰职业化的形象标准和职场会面礼仪。 3．学员现场演示有效沟通等日常基本工作技能 。 4．学员能选择养成良好的团队协作的职业素养习惯的开始。 5. 学员能够对职业规划有个初识和认知，开始建立职业规划的意识。

项目
内容
预期效果
一：何为职业化
——职业角色需适应 1、职场新解读
1）什么是职业化？
2）校园与职场的差异
两种角色转换
角色要求与回馈循环图
四种差异变化
3）新人在企业中的定位和应具的心态
4）新时代对职业人的界定
开场：课前破冰&问题盘整
自我检测 : 明确分析自我职场条件优劣
2、职业人的成功之路
1）职业化人才的素质要求模型
2）阻碍新员工融入团队的常见障碍分析
3、个人职业化与企业的发展是密不可分的
大家来找碴 : 哪些是非职业化的行为 了解职业化的定义和意义，通过讨论和头脑风暴理解职业化对个人的发展至关重要，协助学员了解和适应从校园进入职场应有的角色认知和差异
二：职业化心态
——思维决定结果 1、思维模式模型
案例导入：毕业生小A的困惑？
1）思维-行动-结果模型
2）思维模式影响因素
遗传影响
内部影响
外部影响
组织影响
3）正确思维与心态修炼
视频教学：《心态决定一切》
2、职业能力金三角
1）ASK模型
课堂练习：你的岗位上需要掌握什么样的知识/技能/态度？
2）能力金三角的培养策略
3）行为产生路径
3、职业化规划概述与认知
1）职业规划三要素
能力
价值
兴趣
2）职业兴趣四象限自我探索
互动：盖洛普优势识别器2.0测试
3）职业价值观罗盘
视频教学与互动讨论
4）职业规划几条建议 思维模式和心态会影响行为，行为决定结果。通过视频、讨论、案例让学员懂得思维模式模型，以及培养职业能力金三角的路径和方法，初识职业规划的要素和价值观
三：职业化形象
——专业带来信任 1、职业人士的仪容仪表
1）首因效应——给客人留下美好印象的方法，
增加你的人生筹码
2）阿尔伯特定律（7/38/55定律）
3）职场人士的职业仪容规范
修面——男士魅力的亮点
化妆——女士职业形象的标志
4）职场人士的职业仪表规范
男士商务装篇
女士商务装篇
互动演练：职业仪容仪表的构成及常见误区分析及现场点评
2、职业人士的表情神态训练
1）眼神的运用技巧——让眼睛表达心灵的窗户
2）微笑的魅力及训练——认识的通行证
课堂作业：礼仪大使评选、微笑天使评选
3、职业人士的仪态规范
1)身体语言密码---如何通过肢体语言读懂他人的心
2)界域礼——让客户/他人更舒服自然的商务社交距离应用
3)鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
4）递接物品、资料的运用要领示范与训练 通过培训和练习， 让学员懂得职业化形象标准，让形象走在能力之前。
懂得职业人士的仪态规范，以专业形象和专业行为待人接物，从而在职场建立良好和值得信赖的第一印象。
四：职业化沟通
——职场沟通不可少 1.沟通与有效沟通
1）沟通及有效沟通的定义
2）常见的工作沟通问题
3）有效沟通的要点
2.积极倾听的技巧
1）3F倾听技巧
2）倾听与反馈
角色扮演 ：情境模拟沟通
3．如何与上司进行沟通
视频欣赏 : 如果这是你的上司, 该如何应对?
4.如何与同事进行沟通
体验活动 : 职场高效沟通的真正关键? 让学员掌握职业化能力的最重要的一个技能——工作的沟通技巧。
通过现场实际演练, 结合实际工作情境, 确保方法工具的正确运用及提高落地性。懂得与上司及同事进行有效沟通。
五：职业化会面与社交礼仪
——一招一式尽显职业风范 1、会面与接待礼仪准备及流程
2、拜访／会面客户语言礼仪
1)称呼礼仪——称呼虽小，讲究不少
2)问候礼仪——问候致意，又知多少
3)语言礼仪——言为心声，语为心境
3、拜访／会面客户非语言礼仪
1）轿车座次礼仪
2）握手礼——握手的一刹已经产生了经济效益
3）名片礼——给客户的介绍信
4）楼梯、电梯引导电梯
5）拜访入会议室座次礼仪
6）奉茶礼仪与叩首礼
7）送行礼仪——迎三分送七分
场景演练：会面领导/客户的整个流程话术及礼仪标准？
4、办公室注意的礼仪和细节
1)办公坐次安排
2)办公室的桌面整洁和规范
3)办公室的个人禁忌行为 通过培训和练习，结合实际工作案例，让新人懂得在日常会面沟通的常见的流程和礼仪标准，显示职业风范。
六：总结与行动计划 1、模型总结
2、行动计划 结合531行动计划，让学员后续工作上真正懂得沟通技巧的落地和应用。 

【专业资质】
国资委认证高级培训师
教育部CVCC认证培训师
英国City＆ Guilds国际注册高级培训师
国家注册二级心理咨询师
上海闵行区电视台进博会专访礼仪专家
上海东方广播电台直通990频道进博会特约访谈专家
上海交大海外教育学院 合作导师
北大EMBA研修班合作导师
中国商道智慧企业发展研究院 特聘国礼研究员
国学礼仪版权课程 创始人

【背景资料】
出身百年教育世家。从事教育培训15年，8年授课经验，5年企业中高层管理经验，服务培训超过20000人次。
中国建设银行、农业银行、工商银行、招商银行、浦发银行、上海银行等数十家银行金融单位长期合作顾问导师
上海徐汇区、普陀区、闵行区、青浦区等多家政府单位部门常年特聘导师
曾负责香港某上市餐厅MT项目的培养和指导。国内四大行之一的骨干训导和培养项目。
最高人次曾给1300多人门店管理精英培训，并进行多场返聘轮训。
2019年累计授课超过100天，全年零投诉，满意度均在96%以上，返聘率43%。其中，70%以上客户为世界五百强或中国五百强企业客户。

【专长领域】
专长1:职业化素养提升与沟通
课程系列：《职场幸福力——打造高绩效员工》
《化茧为蝶——职场新人的职业化塑造》
《LAST沟通——基于3A的高效沟通》
《礼“赢”客户与职业化打造》
《销售拜访礼仪与沟通技巧》
专长2：优质服务与沟通提升系列
课程系列：《服务创造价值——服务规范训练》
《银行网点优质服务——示范学员强化版》
《变诉为金——客户投诉与异议处理》
专长3：国学与礼仪
课程系列：《国学礼仪与个人修养》
《国学礼仪师资认证班研修》 

• 国学智慧与职业素养提升

   

  课程背景： 职业素养的提升，在中华优秀传统文化中有非常详细的论述，职业素养是一种内在精神的外在表现，这种精神就是国学精神，是以儒释道为主体的中国传统文化所包含和演绎的人文情怀和职业素养，本课程将浓缩儒家的勤奋敬业，道家的真实自然，佛家的修心禅意等，把职业素养提升和国学经典智慧做到最融洽的结合与应用，运用于企业文化建设、修身齐家、品德修为、职业素养..

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  人气：1880  

  

• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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  人气：2019  

  

• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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  人气：1576  

  

• 儒家文化与职业素养提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初创：孔子创儒，孟子集大成。2、汉代独尊：汉武帝“罢挫百家，独尊儒术。”3、发展历程：春秋初创、秦朝坑儒、汉代独尊、宋明理学、五四受批、当下回归、广播四海。通过对儒家总体的介绍使学员对中国传统文化之主体有概括性的了解，明白儒家源远流长，为历代社会所遵行，是我们国人的精神血脉，唯有回归精神家..

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• 弟子规与职业素养提升

   

  第一讲：弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本，亦是企业灵魂的归宿。孝经中说：“君子之事亲孝，故忠可移於君”。放在企业中来说就是，一个人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才会忠于上司，忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎，做人要诚信。谨，从日常饮食起居开始，培养人们..

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• 员工职业心态与职业素养提升

   

  引言：关于幸福的探讨一、职场新人的自我认知我是谁？人贵有自知之明认识自己：认识自己才能看清别人我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？影响人生发展的因素有哪些？人与人之间最大的差别是什么二、情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度伤害我们的到底是什么？揭示抱怨的本质与原因万般皆福..

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