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项目领导、团队建设与沟通技巧

课程编号:6932

课程价格:¥52000/天

课程时长:0 天

课程人气:5202

行业类别:不限行业     

专业类别:项目管理 

授课讲师:张佩星

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


*  项目环境中的领导力和执行力

Ø  项目环境下的挑战

Ø  项目领导与一般领导的不同在哪里?

Ø  项目经理领导地位的特殊性

Ø  要领导、还是要管理?

Ø  领导的5个层次、8种行为

Ø  项目经理,你有哪些权力可以运用?

职务权力

非职务权力

Ø  影响力决定了领导力的强弱

Ø  项目经理如何施展影响力

身先士卒

辅导教诲

悬赏交换

感化激发

Ø  项目经理的激励技巧

对成员的期望进行管理

不同需要,不同刺激

知识型员工积极性的调动

注意考评与激励盲点

Ø  组织结构、激励机制对项目执行的影响

职能型结构

矩阵型结构

项目型结构

Ø  管理层对项目的战略把控能力

Ø  高执行力项目管理者的职业素质要求

诚实,敬业,负责

观念更新,目的明确

自觉,积极主动

擅长人际沟通和工作协调

善于领导团队、激励员工

Ø  强有力的项目执行手段

平衡项目三角形

做项目不搞头痛医头脚痛医脚

独挡一面,把事情搞定

不抱怨,不推卸,不拖延

执行到位,软硬兼施

个人靠工具,团队靠流程

令行禁止

l  案例分析

ü  项目管理业界老大的领导能力模型

ü  竞争对手比我们快了两个月

ü  三维矩阵保障公司项目化

ü  不在其位,就没有影响力了吗?

ü  AT&T公司的PM职业道路

l  情景实践

ü  打造领导者

ü  从三个方向找项目

ü  工作动机排序

ü  谁把它吃下去

ü  解剖贵公司的组织结构

 

*  高绩效项目团队建设、人员管理与绩效考核

Ø  项目为什么需要团队

Ø  团队的定义、特征及规模

Ø  组建项目团队4步骤

析岗

选人

定责

评估

Ø  团队发展到成熟的塔克曼5阶段

形成期:成员心理与行为

震荡期:成员心理与行为

规范期:成员心理与行为

高产期:成员心理与行为

  调整期:成员心理与行为

Ø  用情景领导手段管理项目团队

指挥

教练

支持

授权

Ø  诊断成员个性,发挥个人差异

实干者、协调者

推进者、创新者

信息者、监督者

凝聚者、完美者

Ø  团队章程和项目纪律

Ø  项目人员的绩效考核

产出率考核法

一纸鉴定法

Ø  如何打造高绩效项目团队

责任

承诺

技能

Ø  虚拟项目团队的管控

Ø  如何培养团队协作精神和职业素养

大局观

职业心

配合度

l  案例分析

ü  昼夜协同作战的一线团队和离岸团队

ü  从书呆子到工作狂

ü  产品设计的跨组织团队

ü  你愿意和谁一起组队

ü  大老板一诺千金

 

l  情景实践

 

ü  方块拼接

ü  现实的指标设定:鼓掌节奏

ü  团队角色测试

 

*  MBTI测试与运用:尊重项目成员个性,发挥每个人的潜能

 

Ø  人与人之间为什么会有差异?

Ø  人的行为特征和性格类型

Ø  心理类型以及人与人的差异

Ø  如何用MBTI测定人的性格

Ø  人的16种性格类型及其行为表现

Ø  MBTI两分法

EI尺度:内向与外向

SN尺度:实感和直觉

TF尺度:思维和情感

JP尺度:判断和认知

Ø  MBTI透镜——从识人到用人

气质透视:管理者应有的领导风格

功能透视:有效改善沟通

动态透视:问题解决和压力管理

象限透视:应对变革和建设企业文化

Ø  MBTI与项目管理

项目经理的领导风格与决策能力

项目成员角色分析与任务分配

项目干系人的关系处理与项目沟通

个性与问题解决的能力

l  案例分析

ü  这笔项目奖如何分配

ü  名人的性格类型

ü  高才生在公司写字楼里尖叫

ü  每个人看到的都不同

l  互动实践

ü  MBTI测试

ü  签字

 

*  项目的有效沟通、工作协调、冲突解决和干系人管理

Ø  沟通好坏决定项目成败

Ø  掌握项目环境下的沟通方式

正式沟通与非正式沟通

上行、平行、下行沟通

单向沟通与双向沟通

Ø  项目经理在沟通中的角色定位

项目沟通要先制定计划

理顺汇报关系

发布项目信息要讲究策略

倡导及时、坦诚的信息流通

Ø  整肃沟通中的10种不良习惯

Ø  项目审查技巧

自查和互查

重点关注哪几个关键绩效指标

泛泛询问vs深度质询

进展报告工具:从50-500-100

Ø  项目端到端审计

如何检查下属的工作

如何应对上级的审查

如何向客户汇报

Ø  跨部门工作协调和冲突解决

Johari窗口工具:冲突根源分析

项目不同阶段冲突强度比较

5种冲突管控对策

Ø  与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧

积极倾听:复述和改述

有效表达:对事不对人

恰当反馈:正反和修正

换位思考:同理心妙用

Ø  项目干系人管理

项目各方干系人识别

工具:利益和关系矩阵

与干系人共同解决问题

Ø  项目会议管理技巧

如何使议程紧凑

如何让演讲更有吸引力

如何说服旁人

如何避免问题扯皮

如何让会议纪要发挥最大效力

Ø  跨国项目和跨文化项目的沟通

l  案例研讨

ü  普华永道的7key项目报告

ü  我的投诉和前者一样

ü  你会写邮件吗?

ü  大型工程用工数据为何不被认帐?

ü  项目会议非开不可吗?

ü  客户服务中心的宕机事件

ü  现在说得轻巧,当时你在哪里

l  互动实践

ü  对你手头的项目进行端到端审计

ü  A4纸的不同结局

ü  说话和行动,影响那个大?

ü  跨部门工作协调中的同理心训练

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