成长赋能如何从技术走向管理

【培训对象】
管理者

【培训收益】
●了解：明确管理者角色定位，认识转型挑战与机遇 ●认识：掌握管理基本概念，理解团队运作规律 ●掌握：学会任务分配与进度监控，提升管理效率 ●提高：增强沟通协调能力，构建良好上下级关系 ●打造：建立系统化管理体系，应对复杂管理情境 ●获得：掌握多元激励方法，留住并激发团队潜能

课堂导入：技术走向管理的烦恼(员工为何“不想干”和“要离职”)
案例：痛苦的提拔
课堂研讨：角色转换：如何从“关注自己做贡献”转变为“关注团队做贡献”
工具：管理日历表
第一讲：角色转变：走上管理快车道
一、管理者的5大立场
1. 对上级-执行者-要靠谱-向上辅佐
2. 对平级-合作者-有胸怀-横向合作
3. 对下级-是教练-有魅力-向下扛旗
4. 对客户-服务者-使放心-解决问题
5 .对自己-修行者-要成长-向内修炼
二、管理者与骨干员工3大区别
1. 管理者：重视团队工作结果：教练、团队、通才
2. 骨干员工：重视个人工作结果：球员、个人、专才
三．管理者的角色认知与定位
1. 管理者的4个 定位误区——劳动模范、甩手掌柜、皇帝老儿、民意代表
2. 管理者的5个角色职责——执行与辅佐、指挥与负责、协助与分担、公关与服务、自律与成长
3．管理者角色转变的3阶段
1）合格管理者——工作督导（工作分派+激励）
2）优秀管理者——带领团队（带人带心+绩效）
3）卓越管理者——成人达己（部属培育+授权）
四、骨干员工向管理者的跃迁
1. 骨干到管理者的5个升级
1）责任升级
2）沟通升级
3）关系升级
4）能力升级
5）心态升级
2. 角色转换困难5个原因
1）能力差异
2）路径依赖
3）成就感缺失
4）定位模糊
5）环境适应
3. 管理者成长的5个阶段
1）自我管理阶段
2）管理他人阶段
3）管理职能部门阶
4）事业部总经理阶段
5）领导力提升阶段

第二讲：自我管理
一、时间管理
1. 四代时间管理的发展
1）第一代时间管理——便签、备忘录
2）第二代时间管理——工作计划表和日程表
3）第三代时间管理——四象限法则
4）第四代时间管理——GTD（Getting Things Done）工作法、番茄工作法
2. 时间管理4个常用方法
1）艾维·利时间管理法（六项工作法）
2）统筹法：甘特图
3）番茄工作法
a番茄时间的概念
b自我掌控时间的三化
c每日番茄工作法流程
4）麦肯锡30秒电梯理论
案例：效率大师艾维利向美国钢铁公司提供咨询
二、情商管理
1. 情商管理的五个方面
1）了解自我
2）自我控制
3）自我激励
4）识别他人情绪
5）处理人际关系
2. 高情商的3大修炼途径
途径一：阅读
途径二：经历
途径三：反思
三、压力管理
课堂测试：你压力大吗？
1. 压力产生的来源
1）解困境4步骤：列困境——找因果——敢突破——学标杆
2）化焦虑为行动的3个明确
a明目标：“我担忧的”转化为“我想要的”
b明策略：“我想要的”转化为“我能做的”
c明计划：“我能做的”转化为“具体行动”
课程讨论：遇到压力时，你习惯的做法是什么？
2. 改变认知思维
课程讨论：你的心理韧性有多强？
1）面对逆境3种人
2）高逆商人5特征
案例学习：每个人都为自己找过借口！
案例分析：罗永浩与张桂梅

第三讲：工作管理5大技巧
一、目标管理
1. 目标的来源与定义
2. 目标的四个层次
1）公司目标
2）部门目标
3）团队目标
4）个人目标
3. 目标管理的要素（五问）
1）目标是什么？
2）达到什么程度？
3）如何办？
4）何时完成？
5）结果如何？
案例：从员工出差看目标
二、定目标
1. 目标管理生命周期
2. 如何制定科学合理的目标
3. 目标拆解：OGSM-T
案例：目标拆解
演练：按照SMART法则，现场设定目标
三、追过程
1. 追过程的重要意义
2. 追过程中常见问题
3. 如何有效追过程
1）建立数据仪表盘
2）追过程之六追
四、拿结果
1. 为什么要拿结果？
2. 什么是好的结果？
案例：九段秘书/车间主任
3. 如何拿到结果？
1）绩效系统：考核
2）激励系统：分钱与晋升
3）辅导系统：复盘
二、工作委派
1. 工作委派不理想的三大原因
1）与工作性质有关
2）与管理性格有关
3）与下级的状态有关
2. 工作委派四种类型
1）非管理者核心角色的任务
2）下级擅长并有独特优势的任务
3）工作难度适中的任务
4）提升下属工作满意度和胜任力的任务
3. 工作委派的注意事项
1）委派前：定对事、选对人
2）委派中：说明白、问清楚
3）委派后：做反馈、做激励
工具：PDCA模型
三、高效沟通
1. 沟通的三大陷阱
1）有沟通、无倾听
2）有沟通、无共振
1）有沟通、无追踪
2. 沟通的基础：倾听
1）听懂对方的意图
案例：领导突然要求，布置工作
2）结构化倾听
练习：客户的投诉处理
模型：结构化倾听模型
3）听懂三步法：确认事实-响应情绪-明确行动
工具：笔记本、讯飞听见
练习：年会组织的实施要求
3. 高效沟通的方法
1）精准表达
2）有效倾听
3）呈现分岐
4）寻找交集
5）留有余地
工具：STATE沟通模型
四、高效激励
1. 激励理论模型
1）马斯洛需求理论
2）双因素理论
2. 激励的常用9种方法
1）目标激励
2）授权激励
案例：海底捞每个员工都有决策权
3）榜样激励
工具：五类榜样
4）荣誉激励
5）发展激励
案例：行政文员的晋级之路
6）赞美激励
7）竞争激励
案例：鲶鱼法则
8）负责激励
工具：热炉法则
9）薪酬激励3线4区5法则2机制
3. 打通能力
1）以岗定级
工具：职级表
2）人岗匹配
工具：人才盘点九宫格
3）薪随岗动
4）绩效牵引
案例：华为的增量激励
五、高效执行
1. 执行不力的三大原因
1）战略的困扰
2）机制的困扰
3）竞争的困扰
2. 结果定义
1）结果定义的出发点是企业的本质属性——商业／结果交换
2）外包思维的根本是我们只看结果，结果的目的——交换
3）完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责
4）结果定义三要素：可量化、有价值、可交换
工具：节点检查、YCYA管理工具
3. 责任约束
1）人们为什么对责任敬而远之？
2）责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力
3）责任稀释定律：人越多，责任越少！
4）责任跳动定律：指挥越多，责任越少！
5）责任心缺失，关键问题在哪？
6）责任是否会跳来跳去？责任是管出来的；
7）管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制
4. 即时奖惩
1）鼓舞士气：保持执行中的兴奋状态
2）业绩考核：你奖励什么，你的战略就在哪里
热炉定律：预警性、即时性、分明性、公平性、必然性
工具：KPI考核表、SMART原则

第四讲：辅导下级
一、人才培养
1. 人才培养的3大误区
1）好人=人才
2）别人家的人才=你的人才
3）现在的人才=未来的人才
研讨：遇到这样的下属该如何培养？
2. 人才培养3要素
1）意愿
2）能力
3）平台
3. 职业生涯规划
1）巧用SWAIN模型
2） 制定职业发展路径
4. 常用的培养方式
1） 在职培训
2）日常辅导
3）导师带教
案例：优秀导师的炼成之道
二、辅导下级的三个典型问题
1. 辅导变成包办
2. 辅导过于心急
3. 辅导成为较劲
三、辅导下级的三个误区
1. 辅导越细越好
2. 辅导越全越好
3. 辅导频率越高越好
四、对辅导的四个重要认识
1. 应该是主动的辅导，而非被动的辅导
2. 应该既有积极的要求，又有消极的规范
3. 应该是随时、随地、随人的辅导
4. 应该包含技能训练、情绪辅导
案例：丰田三现主义
五、教练辅导方法
1. 何谓教练技术
2. GROW模型
3. 聆听，发问，区分，回应
案例：王姐与李姐
工具：GROW询问技术

第五讲：节点检查
一、不相信：不是对人本身，而是对过程和结果
1. 先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人
2. 授权的前提是监督，无法监督的事不能授权
3. 检查针对“事”和“岗位”，一切都在阳光下
二、关键行为节点检查步骤
第一步：确保工作追踪全面性（关键行为导航图）
第二步：对工作的实施过程进行关键行为分解监控
第三步：追踪每个重要节点的达成情况
第四步：对工作计划及时修订
工具：BEST反馈法则
课堂训练：检查机制的设计
三、查核化：人们不做你希望的，只做你检查的
1. 有工作执行，必有检查人
2. 节点控制：关键的20%制约着次要的80%
3. 反复盯：有效检查工作的原则与方法
四、例行化：你强调什么，你就检查什么
1. 走动式管理：绝不提拔在车间、在走道的人
2. 查检表：品质是检查出来的
3. 质询会：检查比惩罚更重要
例会报告：高效会议集思广益
1）里程碑事后回顾AAR
2）会议目的与会议规范
3）明确会议流程（有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进）
4）做好会议记录，列出有效措施
五、督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账
1. 给予恰当指导
2. 跟进的注意事项
案例：某公司的工作跟踪检查
工具：日工作汇报表、周工作汇报表、质询表
3. 纠正偏差——及时辅导回归轨迹
1）关注工作成果（着重客观性的标准）
2）兼顾工作方法和个人品质（兼顾主观性的标准）
3）分清主客观因素
4）上级定期反馈追踪情况
5）让下属寻求改善点
6）培养下属自我纠偏及管理 

16年世界500强企业管理实战经验
国家二级人力资源管理师
国家工程技术中级工程师、心理咨询师
《明师优徒》版权课 认证讲师
腾讯烟台新工科研究院 特聘讲师
富士康IE学院 企业管理资深培训师
现任：广东某电器公司（上市公司）| 项目负责人
曾任：富士康科技集团（世界500强）| 项目经理/资深培训师
曾任：众腾人力集团（山东头部人力公司） | 教育事业部执行总监
擅长领域：团队管理、管理人才培养、跨部门沟通、执行力、领导力、时间管理……
☞会培养：
——累计创新20+定制化培训方式为10余家企业培养从基层到高层的各级管理人才300+位；
——多次获“山东省企业管理培训杰出贡献奖”“企业管理教育名师奖”“优秀管理者”
☞高返聘：累计为10余家大型企业授课300+场，参训学员总数超过10000人，其中：
——《目标制定与计划管理》返聘15期
——《高效沟通：跨部门沟通技巧》返聘16期
——《成长赋能：管理者角色认知与能力提升》返聘14期

实战经验：
王志刚老师在企业管理领域深耕细作超16年，拥有深厚的头部企业实战管理经验与新生代员工辅导与管理的独特视角，在国企、民企、外企、上市企业、跨国企业等多类型企业人才培养中都扮演了不同的角色，为企业高速发展带来重要推动力。

>>>♦【人才稳定与效率提升的典范——上市/500强企业】
为富士康主导实施了“人才选育用留”综合改善计划，通过优化招聘流程、建立职业成长路径、推行员工关怀计划等10+项新举措，1年内基层管理者的离职率从50%锐减至20%，有效稳定管理队伍，推动生产流程的优化，生产效率提升20%，为公司节约成本500万元；
>>>♦【跨文化企业人才培养的引领者——跨国企业】
主导国光电器越南子公司组织建设与培训项目，设计并落地一系列定制化企业管理人才培训赋能计划，针对性培养越南精英管理者10+人，整体运营效率和管理水平显著提升，生产效率提高20%，客户满意度提升至95%以上，同时新业务拓展速度加快，年度业务增长率达到了15%；同时主导组织了一系列文化交流活动，建立了多语言沟通平台，促进了不同文化背景员工之间深度融合，公司形成了具有国光特色的跨文化管理模式。
>>>♦【新生代员工创新管理的先行者——头部民营企业】
为众腾人力集团主创“赋能+引导”管理模式的创新实践，开展包括新生代员工座谈会、个性化职业规划辅导、游戏化学习机制等10+项创新活动，降低离职率40%，为公司留住了宝贵的人才资源，并催生了超30项新业务增长点，营业额年度增长率达到约20%。

部分授课案例：
企业名称 课程名称 期数
富士康(烟台)科技有限公司 《高效沟通——跨部门沟通技巧》 16期
富华达精密电子有限公司 《目标制定与计划管理》 15期
宏华胜股份有限公司 《从心开始--高绩效团队建设》 14期
鸿富锦精密电子有限公司 《成长赋能——管理者角色认知与能力提升》 14期
烟台荣昌制药有限公司 《赢在思考——问题分析与改善》 8期
烟台德邦科技有限公司 《高绩效团队的建设与管理》 6期
山东恒远智能科技有限公司 《成长赋能——从技术走向管理》 6期
烟台冰轮环境有限公司 《新生代领航：新生代员工高效管理策略》 5期
鑫广绿环再生资源股份有限公司 《赢在执行团队执行力训练》 5期

主讲课程：
《目标设定与计划达成》
《高绩效团队的建设与管理》
《高效沟通——跨部门沟通技巧》
《赢在执行——团队执行力训练》
《赢在领导——中层干部管理技能提升》 

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