课程编号：64566
课程价格：￥12000/天
课程时长：2 天
课程人气：6
行业类别：不限行业
专业类别：管理技能
授课讲师：陈丽芳
第一讲：构建安全感与清晰度 主旨： 打破坚冰（建立连接）+ 明确方向（消除模糊） 一、团队体检——识别协作的隐形杀手 1. 新经理的困境与反思 痛点研讨：为什么团队“一抓就死，一放就乱”？ ——团队协作的病理模型：兰西奥尼金字塔 1）缺乏信任（根源）：相互戒备的代价 2）惧怕冲突：虚假和谐的假象 3）欠缺投入：模棱两可的决策 4）逃避责任：低标准的存在 5）无视结果（顶端）：地位与自我的干扰 现场测评：团队健康指数诊断 工具：简版问卷填写与数据分析 结论引导：执行力差往往不是能力问题，而是底层的信任坍塌 二、信任突破——从“预测”到“坦诚” 1. 建立基于弱点的信任（Vulnerability-based Trust） 1）信任的认知重构 ——预测性信任（基于熟悉）vs. 脆弱性信任（基于坦诚） 2）信任落地的实操工具：个人使用说明书 a工具改良说明：规避过于激烈的“哭诉式”分享，采用职业化方式暴露特质。 b个人说明书撰写维度 ——“我的沟通偏好是什么？” ——“我的雷区/底线在哪里？” ——“为了跟我更好合作，你需要知道什么？” 3）领导者的示范 a领导者要敢于承认“我不懂”或“我搞砸了” b建立心理安全感：为下午的工具演练扫清障碍 三、消除模糊——从心态到可视化的桥梁 1. 引入解药：团队对齐画布（TAM） 1）痛点与解药的映射 a为什么有了信任还很累？因为目标模糊 b TAM画布结构概览：目标、承诺、资源、风险 2）击穿“欠缺投入”障碍 a障碍解析：因为没有被听取意见，所以假装同意 b治疗方案：TAM第一柱（共同目标）+ 第二柱（共同承诺） c视觉化引导：将“要我做”转化为写在便利贴上的“我要做” 四、实战演练 I——清晰度的重塑 1. 模拟场景：部门规划与承诺锁定 1）分组实操：填写TAM前两列 a定义共同目标（Joint Mission）：不仅是数字，更是意义 b锁定共同承诺（Joint Commitments）：谁？在什么时候？做什么？ 2）互评与纠偏 a检查点：目标是否具体？ b检查点：承诺是否落实到了具体的人名？ c讲师点评：大目标拆解为具体动作的逻辑
第二讲：拥抱冲突与锁定责任 主旨： 直面挑战（处理分歧）+ 锁定结果（建立闭环） 一、良性冲突——将情绪转化为问题 1. 冲突的认知翻转 1）为什么“一团和气”是团队毒药？ ——惧怕冲突（Dysfunction #2）的本质 2）冲突的合法载体：TAM第四柱（风险） a概念桥梁：填写风险栏，就是合法的、安全的冲突时间 b实操话术：“我不针对你，我只是在讨论墙上的这张便利贴。” 练习：寻找屋里的“大象” a强制性练习：针对昨日案例，每人必须写出3个风险点 b风险分类：外部环境、内部协作、能力短板 二、资源博弈与事实核查 1. 理性处理分歧 1）资源的博弈：TAM第三柱（资源） a学会“要资源”也是一种核心能力 b资源匹配的逻辑：承诺与支撑条件的对等性 2）冲突处理工具：事实核查器 a区分“观察”与“评论” b用提问代替争吵：核实假设而非攻击动机 三、责任锁定——视觉化问责机制 1. 克服“逃避责任”的障碍 1）问责的心理障碍 ——为什么管理者不敢追责？（脸皮薄、怕得罪人） 2）视觉化问责（Visual Accountability） ——TAM画布的动态管理：红绿灯机制 3）复盘机制设计 a从“人管人”进化为“图管人” b建立定期的画布“Check-in”会议 综合大演练（Capstone）：双重修炼融合 1. 危机场景全流程模拟 ——设定背景：核心骨干突然离职或项目因沟通严重延期 第一步：信任重塑（Check-in） ——快速对齐状态，暴露当下的焦虑与困难 第二步：重新绘制TAM画布 ——调整目标与承诺 第三步：必须发生的“激烈的良性冲突” ——针对风险项进行激辩并达成共识 总结与行动计划 学员分享：从“心”到“术”的感悟
香港财经大学工商管理硕士 19年企业培训管理和人才发展经验 国家认证高级企业培训师 美国AACTP国际注册行动学习促动师 ACI职业培训讲师认证 清华大学积极心理学认证指导师 《明师优徒@-岗位导师带教体系》版权课程认证导师 《结构性思维》《RIA学习力》《DISC》版权课程认证导师 曾任：新东方集团丨人才培训发展中心负责人 曾任：腾讯科技丨学习发展负责人 曾任：阿里巴巴集团丨培训BP负责人 曾任：福禄网络（上市）丨质量监控与改进部门主管 曾任：木仓科技（互联网）丨人才发展经理 擅长领域：导师体系搭建与带教技术赋能、新生代员工激励与管理、团队建设与管理、职业素养与效能提升、结构化思考与表达、情绪压力管理、演讲表达、职场高效沟通、TTT…… 首创【关键业务人才培养的5+1个策略】与【新员工成长计划】，独创具备特色的促动术、萃取术、共创会等10+种新颖赋能方式，帮助国央企、银行、高校、世界500强等多类型企业管理效能，累计为企业开展培训200+场，赋能员工15000人。
实战经验： 陈丽芳老师擅长创新培训方式，赋能员工完成技能提升，实现企业发展效能提升。曾从0到1为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络搭建4个企业培训体系，开展50+期内训师训练营共400+场培训，累计培养200+位内训师，产出课程400+门和沉淀核心文档500+份，赋能业务团队10000+人： ——为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式应用到业务会、管理例会中，以及配合HR部门进行岗位能力素质模型的搭建，开展组织工作坊100+场，培养1000+名销售新人，赋能管理层200+人； ——为腾讯科技搭建人才梯队盘点及培养项目，主导业务主管进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。
主讲课程： 《导师带教体系搭建》 《新生代员工管理与带教》 《聚人心提斗志产结果——高绩效团队凝练》 《想清楚说明白——结构性思维实战课》 《从优秀到卓越——高效能员工的五项核心修炼》 《如鱼得水——纵横职场高效沟通术》 《本质具足——快乐的职场人的情绪压力管理术》 《让教学直指结果——TTT教学设计与课堂呈现》
