行动学习工作坊：学习转化与创新落地

【培训对象】
储备干部、团队管理者

【培训收益】
1. 形成个人知识体系与复盘机制：初步建立基于DIKW模型的个人知识体系，为后续持续学习和工作优化提供支持。学会运用复盘与优化工具，实现从学习到行动的转化。 2. 掌握系统化问题分析与解决全流程：学员利用体系化的知识，从问题澄清、目标设定、创新发想到行动规划与评估落地的完整方法论，形成结构化的解决问题思维框架。 3. 提升创新思维与跨域迁移能力：通过举一反三等思维工具与创新技术，强化学员跳出定式、跨界借用的创新意识，推动问题解决方案的共识建立与有效落地。

导入：
1. 行动学习的要素（问题、团队、共创、反思、行动、专家）
2. 行动学习的三大心态：开放、反思、行动
第一讲：学习转化
一、学习评估的四个层次
1. 反应、学习、行动、效益
2. 要从反应到行动
二、建立自己的知识体系
1. DIKW模型
1）数据（Data）
2）信息（Information）
3）知识（Knowledge）
4）智慧（Wisdom）
2. ORID知识回顾
1）Objective（客观内容）
2）Reflective（情感反应）
3）Interpretive（个人诠释）
4）Decisional（行动决定）
练习：利用ORID进行过往学习内容/经历整理
3. 体系建立
工具：MECE
1）时间-时钟计划
2）空间-环球计划
3）方面-三角计划
练习：选择一个分类方式整理自己的知识体系
三、初步行动优化
工具：KISS模型
1）Keep（保持）
2）Improve（改进）
3）Stop（停止）
4）Start（开始）
练习：根据自己的知识体系撰写4个部分的内容
小结：经历——经验
活动：移动火柴
“创新不是为了新而新，创新是为了解决问题”

第二讲：问题界定
一、问题的本质
1. 现状与期望的差距
2. 问题的类型
——恢复原状、防范潜在、追求理想
练习：列出要解决的问题
二、澄清真正的问题
1. 5W2H
1）5W——确认、聚焦
2）2H——了解程度
2. SCQ
1）S背景：在什么情境下发生的
2）C冲突：产生了什么差异
3）Q疑问：会有什么影响
3. 6个为什么
案例：生产效率下滑的原因
练习：选择一个模型，确认真正的问题
三、明确问题
1. 原则
——明确清晰、避免模糊
举例：提升销售业绩、改善满意度
2. 聚焦
工具：MECE法、问题树
举例
3. 设定目标
工具：SMART法则
练习：
1）改写内容使之符合SMART原则
2）列出问题解决的目标
小结：发现——澄清——重构

第三讲：创新落地
活动：测测你的思维是否有定式
一、创新思维
1. 横向比较与纵向进化
1）事务在不同环境中的比较
2）分析事务的过去、现在和未来
2. 举一反三进行发散
——通过一个解决方案倒推其他方案
举例：游戏开发思路的图示
练习：选择一个问题尝试用举一反三列出解决方案
二、创新方案
——“太阳底下没有新鲜事”
资料：和田十二法
工具：创意借用表、头脑风暴、白板漫游
1. 同业借用
2. 异业借用
3. 随机词汇
练习：根据工具表，分步写出3类解决方案
小结：创意发散请用“Yes and”模式
三、行动三定
1. 定路径
1）梳理关键要素
2）确定里程碑
工具：关键路径/甘特图
举例：某互联网公司业务高峰期人员激励方案
2. 定资源
——合理估算时间、人财物
3. 定机制
1）检查跟进
2）及时沟通
四、可行性分析
1. 可行性分析表
1）技术：先进性、成熟性、可靠性、可获得性
2）资源：人力、物力
3）资金：估算、来源、投入产出
4）时限
5）风险
6）其他：市场、环境、政策法规
2. 评估维度
工具：价值四象限（价值、难易）
3. SWOT分析
1）明确优劣势和分工
2）找出挑战和风险，写出应对措施
练习：针对方案进行可行性推演
五、目标相关者共识
工具：共识表
练习：通过工具表达成共识
小结：实施跟进的PDCA法则
1）设定关键指标
2）定期回顾与改进

总结
1. 形成行动学习画布
2. ORID回顾法/KISS复盘
3. 行动学习的应用场景探讨 

10+年大中型企业人才管理及培训管理实战经验
高级企业培训师
西安交通大学硕士
曾任：阿里巴巴集团（饿了么）丨HRBP/COE（培训专家）
曾任：隆基绿能（中国500强）丨人才发展专家
曾任：陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司（国企-医药流通企业50强）丨HR/培训负责人
——擅长领域：结构化思维、创新思维、表达与呈现、问题分析与解决、金字塔思维、思维导图，高效沟通等
——累计授课上百场：是阿里集团、隆基绿能、渭南连锁药店、中海通建设等企业思维系列课程的特聘讲师
——累计培养200+位企业优秀人才：以创新思维+系统思维为基点，结合企业业务需求为陕西医药控股集团、阿里巴巴集团本地生活搭建【人才培养】项目，为企业发展的人才需求奠定基础。

实战经验：
吴老师拥有大型名企、国企、世界500强等多类型、多性质企业的实战工作经验，促使她更充分了解不同企业的赋能需求，更贴近业务，同时吴老师充分将思维技术的多元性、逻辑性、创造性、可训练性和动态性等特点融入企业赋能实战中，激发员工创意，为企业提升人才竞争力，打造可持续发展、传承的人才培训路线：
①曾充分结合创新思维的创造性、逻辑性、系统性等特点，为陕西医药控股集团派昂医药有限责任公司设计《后备干部培养项目》，其中高达70%的参与者获得相应晋升。同时为近10家下游企业、连锁药店进行人力资源咨询和授课，以思维技术提升客户粘性和复购率，助力提升企业35%的业绩。
②曾以结构化思维设计阿里巴巴本地生活服务公司人才培养模板及成长档案，梳理中基层管理者发展链路及课程体系，并成功推广到战区管理层。打造大区标杆分享平台，通过逻辑思维成功梳理百余期案例分享，成为战区标杆项目。
③在隆基绿能任职时，曾以战略思维支持事业群全球千人团队人才管理工作。完成整个事业群任职资格标准新建及迭代（涉及近20个职类、近百个子类），完善事业群及中心人才盘点档案及五宫格设计，运用创新思维梳理人才培养方案，建立跨职类的“之字形”人才发展路径。同时配合业务需求进行创新思维+职场效能系列课程讲授，以思维技术助力业务发展，提升了企业业务增加20%。

主讲课程：
《职业能力提升与阳光心态》
《高效工作汇报技巧提升》
《结构化思维：从认知到构建》
《结构化表达：让表达更有力》
《高效沟通：促进协作共赢》
《变革背景下创新思维与高效问题解决》
《洞悉本质，破解困局：问题分析与解决技巧》
《行动学习工作坊：群策群力的问题分析与解决》 

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