员工心理健康与心理辅导员能力提升

【培训对象】
企事业单位各层级管理者、内部专兼职心理辅导员；党委、工会、团委等群团组织工作者、普通员工

【培训收益】
了解心理辅导员的角色与胜任能力，明确心理辅导工作职责与方向； 学习扩充系统的心理辅导理论及咨询技术，更好的了解员工心理状态； 掌握压力与情绪管理的方法和技巧，有效辅导员工心理健康，打造良好的团队精神面貌； 掌握与运用心理辅导技巧在企业管理中，传播员工心理健康对企业发展的重要性，促进建立以人为本的企业管理文化。

第一讲： EAP心理辅导员角色认知
一、企业心理辅导是一门什么样的工作？
1.心理咨询VS心理医生
2.心理咨询VS 日常倾诉开导
3.EAP心理辅导VS一般心理咨询VS日常倾诉开导
研讨：什么样的人具备企业内部心理辅导员特质？
二、心理辅导员胜任能力
1.专业知识储备能力
2.专业技能储备能力
3.心理成熟度能力
4.心理辅导伦理

第二讲：识别员工的心理状态（情绪症状、认知思维、行为方式、生理反应）
团队研讨：如何判定员工的心理症状？
一、认识心理困扰的成因是什么？
1.了解常见的心理问题分类及标准
职业发展压力
情绪/身体健康
恋爱婚姻问题
亲子教育问题
人际沟通问题
自我管理问题
2.认知行为疗法CBT：Beck认知理论模型
二、心理辅导员能做些什么？－－明确心理辅导的工作范围
三、如何来识别员工的心理问题？
1.通过情绪状态来识别的员工心理状态
2.通过思维认知症状来认知员工的心理状态
3.通过行为（直接、间接）症状来认知员工的心理状态
4.通过生理反应症状来认知员工的心理状态
体验觉察：自我的身心状态如何？

第三讲：EAP心理辅导的理论基础及心理咨询技术
一、原生家庭理论
1.原生家庭是限制也是资源
2.系统排列原理
二、认知行为疗法
1.艾利斯ABC 理论
2.正念认知疗法
三、积极心理学
1.幸福PREMA模型
2.性格优势分析
3.非暴力沟通
四、常用心理辅导技术
1.静心呼吸与正念冥想
2.即兴接触与舞动
3.绘画心理分析--曼陀罗
4.OH潜意识心灵图卡
5.第三代催眠技术
6.书写疗法
7.色彩心理学与芳香治疗
五、团体心理咨询与辅导
1.团体方案设计
2.团体方案实施
3.ACT团体辅导

第四讲：心理辅导员心理学常识能力提升
一、掌握职场常见情绪与压力疏导技巧
1.情绪何来？-正确认知情绪与压力
2.情绪接纳力----舒缓、释放情绪
3.穿越情绪--创建新的人生模式
(本部分详细展开请参考情绪压力管理课纲）
二、掌握基本的心理辅导沟通技巧
1.心理辅导的期待管理
2.帮助员工营造积极的职场关系，增强归属感
3.职场常见心理困扰干预
为什么看同事/下属不顺眼？
作为员工，如何看待组织的不公平？
作为个体，为什么团队中被针对的总是我？
作为管理者，员工会认为自己有错吗？
作为管理者，为什么跟下属讲道理没用？
4.和谐的家庭关系是员工努力工作的源动力
三、员工心理危机应激应对能力
1.常见心理危机（裁员、内部冲突、极端事件）
2.危机应对方法
员工日常心理辅导及培训
极端事件紧急安抚很有必要
心理辅导员日常巡查排查

第六讲 心理辅导真正是让员工自己解决问题
一、用允许不变的方式促成改变
二、心理辅导中如何提问
三、心理辅导是搭建安全信任的环境
四、爱是一切积极情绪的来源
五、现场答疑（学习工具分享）
课程回顾与总结 

 国际认证EAP专员（DEAP）
清华大学积极心理学指导师（在读）
团体心理咨询师
高级心理健康咨询师
IPA 国际注册专业礼仪培训师
教育部礼仪师资认证 高级培训师
深圳礼仪文化促进会 理事
TTT国际培训师
8年心理学研究（现主攻积极心理学与团体咨询/辅导）
16年企业管理实战工作经验
曾任：德国GEA集团商务经理
擅长领域： 管理心理学、积极心理学、团体心理咨询与辅导、职场EAP心理疏导、
情压心态、礼仪素养
愿景Vision：助力更多人心智成长成熟，拿回生命的力量！
心理学受训经历：2016年至今系统学习心理学各流派及咨询技术，分别有积极心理学、团体咨询、EAP、家庭系统排列、NLP, 舞动治疗、即兴接触、即兴喜剧、面具课、第三代催眠技术、书写疗法、绘画疗法、色彩心理学、OH卡、芳香疗法等，现主攻心理学在职场中的应用。
【讲师背景】
赵老师拥有多年外企、国企工作经验，精通涉外商务大型活动组织管理工作，与五大电力集团、壳牌（中国）、西门子、ABB 、等知名企业长期合作，2015年分别拿到过普华永道（PWC）、赛诺菲等500强总助offer。 赵老师深谙不同企业文化下员工发展的不同路径。近8年主攻心理学在企业中应用的培训发展，致力于融合传统心理学、积极心理学与现代企业管理学、引导技术等系统知识于企业人才发展的研究，侧重通过提升员工心智成熟度，增强心理资本，激励员工工作热情，以提升人效来达到企业的组织绩效提升的目的。
2015年至今已为中海油、中建集团 、中铁集团、中石化集团 、国家电网、南方电力、中国电建、中国移动、中国联通、中国电信、西电集团、四川交建集团、深圳公交地铁、陕建集团、陕西高速服务集团、工商税务政务大厅、 中华联合财险、平安保险、太平洋保险、新华保险、融侨地产 龙湖地产 宝徕地产、碧桂园、陕西企业人力资源管理师协会 、西安市交通局、迈科集团、青岛啤酒、平煤集团、西藏交控、大唐电力、五矿集团、高等教育出版社等政府机关、国企央企、地产等知名企业开展上百场讲座及专业培训。
2014年完成山东移动EAP团辅课程及咨询共7期，平煤神马EAP心理讲座6期。
主讲课程：
心理学类：
《从内耗到内燃：2025职场情绪管理课》积极基因重组：阳光心态打造职场正能量》
《《决定职业高度的领导情商》《职场加速器：新员工情商赋能训练营》
《积极心理学--职场幸福力课》《职场心理团体辅导系列课程》
《心灵护航--EAP员工心理健康》《职场EAP：心理辅导员能力提升训练营》
《育人更育心--职校生积极心理健康培育》 《ACT赋能团体辅导课》
《观心识人--销售心理学》《社会心理学》
礼仪类：
《风清气正--政务礼仪》《礼赢职场--商务礼仪》《礼赢商运--政企高端客户礼仪》
《礼诚相待--高端商务礼仪与贵宾接待》《礼行天下--高效签单的销售礼仪》
《礼行天下--涉外礼仪与跨文化沟通》《礼行天下--高端国际商务礼仪》
《礼赢职场--高级秘书的办公行政礼仪》《礼迎职场--新员工职场礼仪》
《礼商创绩效--服务礼仪》《魅力女性--职业形象》《高级会议会展服务礼仪》
《妆点服务形象--化妆课》《中国茶文化与茶礼》
素养类：
《扬帆起航--新员工职业素养修炼 》《激流奋进--卓越员工职业素养修炼》
《心领神会：赢得人心的高情商职场沟通课》
《公众演讲与表达》《职场360沟通技巧》《跨部门沟通》
《高效能人士必备习惯与时间管理》

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

  ￥   元/ 天

  人气：2169  

  

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

  ￥   元/ 天

  人气：1760  

  

• 家居建材行业活动售卡能力提升

   

  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

  ￥   元/ 天

  人气：1784  

  

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

  ￥   元/ 天

  人气：1790  

  

• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

  ￥   元/ 天

  人气：1494  

  

• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人气：1978