管理者角色认知与修炼

【培训对象】
企事业单位中基层管理者

【培训收益】
 帮助学员了解管理的基本理论、基础原理以及理论背后的哲学思想；  让学员全景式了解管理者的成长地图，做到管理有术、成长有方；  帮助学员清晰了解管理者的角色定位，共创角色错位的矫正思路和方法；  帮助学员掌握向上、向下和平级沟通的方法与技巧；  提升学员遇到问题时的思考能力，使得学员直击问题要害，准确有效解决；  提升学员的自我管理能力、部属辅导能力和综合管理能力；

课程导入：管理者画像 —— 你眼中优秀的管理者是什么样的？
一、认识管理者：管理者在企业中的价值是什么？
1、管理理论的历史沿革：从泰勒“科学管理”到彼得·德鲁克“现代管理”
农业社会、工业社会、信息社会对管理者的不同要求；
案例：21世纪管理面临的最大挑战是什么？
2、管理者的基本职责与核心价值
 基本职责：计划、组织、领导、控制；
 管理的核心价值：激活组织中的个体；
 最有效的管理，就是让一群平凡的人，做出不平凡的事情。
讨论：普通管理者和高效管理者的区别
3、管理者角色的六大转变
案例：电影《乡音》，众人眼中的好男人不一定会成为好丈夫；
4、管理者的成长地图及各层级管理者的能力分布
 管理者的成长地图全貌是什么样的？
 管理的三个层面
 管理的完整流程四个步骤
 管理者能力组成的三个部分
 管理者角色的三个维度
二、做为上司的管理者的角色认知
1、作为上司的管理者常犯的四种错误
讨论：作为上帝的管理者不应该做哪些事情？
①、错误一：把自己当成业务员（技术）员
 内心里认为忙就是好，做事不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓。
案例：哈佛大学教授穆来纳森《稀缺：我们是如何陷入贫穷和忙碌的》
②、错误二：老好人/和事佬
讨论：管理者可不可以在公司有很多好朋友；
案例：“寺庙里为何有“菩萨低眉”，也有“金刚怒目”？
③、错误三：官僚主义
 官僚主义的四种表现；
④、错误四：个性化管理
2、作为上司的管理者的角色回归
“君君、臣臣、父父、子子”（《论语》）的意义
①、管理者
 做“正确的事”与“正确地做事”之间的关系；
 实现企业的目标、拓展员工能力及体现员工个人价值；
②、领导者
 管理者与领导者的区别
案例：星云法师对管理与领导的感悟
③、教练
 管理者有责任培养、提升下属员工的能力；
 采用“五步法”辅导员工；
案例：教练与运动员，教练一定比运动员厉害吗？
④、变革者
 启发思想，让下属意识到变革的重要性和必要性；
⑤、规则制定者与维护者
 管理者必须带头维护规则、制度；
案例：火炉法则的四大作用；
3、管理者的八大忌讳
三、做为同事的管理者
1、作为同事的管理者常犯的错误
讨论：作为同事的管理者不应该做哪些事情？
①、错误一：本位主义，事不关己高高挂起
 做事只从本部门利益出发；
案例：共产党与“四个意识”；兰小欢《置身事内》；谁的责任（视频）？
②、错误二：缺乏双赢思维，无法创造性地解决问题
 在脑海里形成思维定势；
案例：史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》
③、错误三：不懂感恩，轻视其它部门，觉得自己部门最重要
案例：别人眼中的你；各省份和其他省份眼中不同的自己；
2、作为同事的管理者的角色回归：服务好内部客户
①、合作者：协调、整合资源，共同完成目标
 从“拆台”到“补台”
案例：三菱电梯，从“他们”到“我们”；
②、沟通者：信息共享
 关联到其它部门的信息，第一时间共享；
案例：某省级科技馆的一次“公众事件”
③、专业支持：专业建议
 从本部门的专业角度出发，为内部客户提供专业建议；
案例：某医院一次大型会诊的经过；
四、作为下属的管理者
1、作为下属的管理者常犯的错误
①、错误一：民意代表
讨论：当员工意见与领导意见冲突时，应该怎么处理？
②、错误二：向上错位
 做好自己的本职工作是第一位的；
案例：华为的万言书事件；京东自建物流体系事件；“视野倒挂”现象
③、错误三：自然人
 当面不说，背后乱说；会上不讲，会后乱讲；
④、错误四：领主
 忽略了自己角色的多维性；
案例：易卜生《玩偶之家》；
2、作为下属的管理者的角色回归
①、执行者：实现公司目标
 决策前提出中肯建议，决策后坚决贯彻执行；
案例：联想集团的决策会；美国总统选举；
②、反馈者：及时汇报工作
 要及时、主动地向上级汇报工作进展；
案例：小米公司，让听得见枪声的人拥有炮火呼叫权；
五、管理者的有效沟通
1、沟通的基本理论和原则
讨论：为什么管理中会出现沟而不通？
①、沟通的基本流程
②、沟通的三个环节：表达、倾听、反馈
③、人际沟通与组织沟通的区别
工具：沟通视窗（周哈里窗）的应用
2、沟通环节之表达
①、向谁表达：找到合适的沟通对象
听众错位的四种表现；
②、表达什么：确定沟通的内容；
③、怎么表达：言之有物、言之有序、简洁明了；
有效表达的7个要点
工具：金字塔原理；形式逻辑四大定律；
3、沟通环节之倾听
①、倾听的五个层次
②、倾听的六大技巧
4、沟通环节之反馈
①、常见的反馈问题
无反馈、将意见当成反馈、消极反馈
②、常见的反馈途径
工具：从周哈里窗看反馈的重要性；
讨论：如何给予和接受反馈
5、如何与上司沟通
①、与上司沟通常见的问题：向上沟通没有“胆”；
②、工作中与上司沟通的五种情形
③、向上沟通的六大技巧
6、如何与下属沟通
①、与下属沟通的常见问题：向下沟通没有“心”
管理者自己的问题和下属的障碍
②、与下属沟通的四种情形
③、与下属沟通的五大技巧
7、跨部门沟通与外部沟通
讨论：水平沟通为什么这么难？
①、跨部门沟通的常见问题：平级沟通没有“肺”
案例：连战2005年访问大陆时的讲话
②、跨部门沟通的六大技巧
六、管理者的自我修炼
1、管理者如何有效管理精力
①、传统时间管理的优缺点分析
第二象限工作法与要事第一
②、精力管理的四个维度
生理能量：按时就餐、定期锻炼、深度睡眠；
情绪能量：情绪稳定不内耗、维持良好的人际关系、提供情绪价值；
思想能量：化威胁为机遇，保持专注、重塑大脑；
精神能量：价值观、信仰、使命，活出人生的意义；
2、管理者如何高效工作
①、敏捷工作法
最小可交付、快速迭代
②、骨牌工作法
搜集整理任务、从最简单任务开始
课程结尾：小结与回顾
 

高登峰老师
——中层管理者深度成长专家
 20多年管理和培训经验，累计培训1000余场次，学员超70000人，学员好评率95%，返聘率80%
 《深度成长》©三部曲课程版权人：
《认知的力量——回归事物的本质》
《简单的力量——从混沌走向高效》
《行动的力量——释放知识的活力》
 浙江大学、中山大学EMBA主讲老师
 西南大学、重庆理工大学等多所大学职场辅导员
 “底色培训”品牌创始人
 曾任：《北大商业评论》编辑
 曾任：北京大学管理案例研究中心 研究员
 曾任：重庆立泰服饰集团 培训总监

【个人简介】
高登峰老师自从大学毕业后，一直从事教育培训、文化传播行业，至今有20多年。多年来，高老师一直致力于管理者管理能力提升、骨干员工工作效能提升和综合素质培养。在北京大学管理案例研究中心工作期间，大面积、多维度、深层次地接触到世界500强企业、大型央企和优秀民营企业管理者，对这些企业发展历程中的成功经验、先进理念进行了梳理总结，结合自己多年的工作经验、知识积累和理论探索，形成自己独特的知识体系和理论模型，从“想做事、会做事、做成事”三个维度促进员工成长、高效完成既定工作任务，该体系最大的特点是：简单、深刻、系统、有效。在国内数百家企业培训以后，都取得了显著效果。
为促进中国经济发展、助力企业成长，高老师于2006年邀请厉以宁、成思危、魏杰、张维迎、张志伟、陈春花、何志毅、等国内经济、金融、管理领域大家在全国50座城市成功举办全国百场巡回论坛，深受各地企业家好评。
【培训经验】
 中国兵器装备集团（总体交付课程20天左右，返聘率80%以上）
1、下属重庆某大型装备公司 青年干部培养项目
2021-2024四期，每期青年干部学员110名左右，共计450人。
连续4年作为主讲老师，为学员培训《重塑管理者 —— 管理者的综合能力提升》（1-2天），学员好评率95%以上。通过学习，学员做事不再浑浑噩噩、自乱阵脚，深度了解了管理者的成长地图以及个人、团队、绩效三大层面的十二个维度。做事有章可循、事半功倍。
2、下属西安某大型机械公司 后备干部培养项目
连续2年为后备干部（每期学员75人左右）培养项目主讲《高效沟通与跨部门协作》（1天），学员好评率95%以上，学员从以前的沟通低效、内耗严重，变成沟通小达人：情绪稳定、逻辑清晰、方式得当、效果显著。
 云天化集团下属公司 （总共交付15天左右，其中8天为返聘）
1、下属重庆国际复合材料青年干部培养系列项目
青年团干部深度成长、后备干部能力提升、骨干员工培养等项目，累积学员260多人次，主讲课程《团干部的深度成长》（1天）、《重塑管理者 —— 管理者综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）等课程。学员满意度95%以上，学员从心态到执行力、领导力都有了大幅提升。
2、下属云南某大型化工公司后备干部综合素养提升项目
后备干部、骨干员工能力提升，累积200多人次，主讲《重塑管理者——管理者综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）等课程。学员满意度95%以上，学员从全景式解了管理的概念，掌握了管理者提升管理效率的底层逻辑、工具和方法。
 重庆市国资委（下属企业累计服务30＋天，其中13天为返聘）
为重庆高速集团、重庆机电控股集团、轨道交通集团、重庆机场集团、登康口腔等公司，主讲《重塑管理者——管理者的综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）、《高效沟通与跨部门协作》（1天）、《影响力——领导力与领导艺术》（1-2天）、《幸福就是生产力——压力与情绪管理》等课程，累计培训学员3000多人次，学员好评率均在95%以上。
 银行金融系统（160余场）
多年来为中国银行、建设银行、招商银行、富滇银行、三峡银行、重庆农村商业银行、嘉驿小贷等金融企业培训160余场。主讲课程《幸福就是生产力——压力与情绪管理》（1天）、《激活人生——有效的精力管理》（1天）、《深度成长三部曲》（2-6天）、《重塑管理者——管理者的综合能力提升》（1-2天）、《请给我结果——打造卓越的执行力》（1天）、《高效沟通与跨部门协作》（1天）等课程。
银行金融系统累积培训学员20000人次，好评率95%以上。让学员从内心到行为都发生了深刻改变。学员在评价表里写到“听高老师讲课，有一种醍醐灌顶的感觉”、“让我对人生、工作有了新的认知，好像戴了一副新的眼镜，把一切看的清清楚楚。”

【授课风格】
幽默风趣：将严肃的理论、抽象的概念转换成一个个工作、生活场景的有趣小故事，使学员在轻松的氛围中掌握到理论模型、实用工具
逻辑缜密：深厚的哲学、逻辑学修养，使得课程条理清晰、逻辑感强，在学员大脑中形成清晰的逻辑结构，让学员听得懂、学得会、记得住、用得上
案例鲜活：撷取生活、工作中的实际发生的案例，让学员置身其中感同身受，完全没有距离感，在无形中掌握新的理论和工作技巧
节奏感强：根据成人学习的特点对课程进行全新设计，增加课程的节奏感，避免学员分散注意力，把全部认知资源投入到课堂之中，让培训的收益最大化
正向能量：在注重课程实用效果的同时，以社会主义核心价值观为导向，注重学员的精神层面的成长和正确的人生观、世界观和价值观的培养

【主讲课程】
版权课程
认识论课程：《认知的力量——回归事物的本质》
方法论课程：《简单的力量——从混沌走向高效》
实践论课程：《行动的力量——释放知识的活力》
中层管理课程
《知彼解己——管理者角色认知与修炼》
《重塑管理者——管理者综合能力提升》
《影响者——领导力与领导艺术》
《协作共赢——打造高绩效团队》
《结果高于一切——打造卓越的执行力》
《幸福就是生产力——职场情绪与压力管理》
《激活人生——有效的精力管理》
《事半功倍——高效工作方法论》
《打造“心”动力——心理学在管理中的应用》
《管理智慧——哲学在管理中的应用》
 

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