管理转身—管理角色价值认知

【培训对象】
企业各级管理人员、新晋管理者、储备管理者

【培训收益】
全方位认知管理者应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效 树立新时代管理者应有的心态及必须培养的技能 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧 掌握高效的团队协作与沟通技巧 了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境 极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

 第一章：修己达人—管理者角色认知与任务
一、管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
案例分析：不同企业的经营管理区别——管理者思维和管理有什么关系？
二、管理者常见的思想与管理误区
三、管理者转型的三角模型
案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯——引出标准的制定是管理者需要首要考虑的
四、如何转变角色：
1. 骨干员工与管理者与领导者的区分
（1）管理者与骨干员工对比
（2）管理者与骨干员工力量座标
（3）管理者和领导之间的区间不同对比
2. 角色转变的困难的缘由
（1）力量差异
（2）角色惯性与角色惰性
（3）成就感缺失
（4）定位模糊
五、管理人员转型的三个方面——转型三角模型
视频分析：从《亮剑》看管理
研讨：亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别，为何结果相差巨大？
六、管理其实是一种合作
七、管理者思维要点
1. 放下才能承担，不贰过，不迁怒，才能建立高品质管理
2. 团队的发展，格局很重要；案例——道德经
3. 用人所长，必容人所短
4. 得其时，当其位，谋其政；角色就是人格，群体不做决策
5. 思考力是万物之源，思考力一旦出现了偏差，执行力越强，结果越差
八、管理者转型困难的四个原因
分组研讨：管理者日常管理案例实战训练
第二章：激励技巧－调动下属的工作积极性
一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？
二、员工需求的三大特点
1. 马斯洛需求理论经典剖析
三、需求不满所引发的行为
视频案例：通过激励下属完成任务
四、激励下属的四大原则
五、常用的六大激励原理
六、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
七、管理者常用的激励方式
案例研讨：员工到底为什么而工作
第三章：角色转变后的能力提升——沟通管理能力
一、沟通的组织障碍：
1. 信息泛滥（颜色管理：红色标记本日务必看完，蓝色是次日处理，绿色~~~~）
2. 时间压力（芝麻绿豆原理；小事容易拖沓）
3. 组织的氛围（开会时不要显露自己的情绪）
二、沟通的个人障碍：
1. 认知偏差（先入为主的经验）
2. 过去的经验
3. 来源的信度（如果不是自己验证的，要讲清楚它的来源）
三、克服沟通障碍的三种方法：
1. 利用反馈
缺乏反馈的两个副作用：我们以为对方明白了，就不再解释；听话的人按照自己的理解错误的操作。
案例演练：张纸给大家带来的经典管理游戏
如何操作：
（1）回报——回头汇报
案例分析：买笔记本认清管理者的任务下达
（2）事前问清楚，事后负责任
①简化语言：讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久
②善用比喻
四、管理者如何下达指令
1. 指令要重点突出，不要面面俱到
2. 为了使指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。
3. 指令不要复杂，要尽量简单。
第四章：管理者核心能力——团队打造能力
一、团队冲突（部门间）的处理流程与方法
二、领导者、管理者、执行者，三支柱在公司的现状
1. 行动贴士1：领导工作开展的具体事项
2. 行动贴士2：管理工作开展的具体事项
3. 行动贴士3：员工工作开展的具体事项
案例分析：一个企业运营的一天
现场讨论：不同的指令究竟会给员工带来什么？
三、员工辅导艺术——教练式辅导VS教导式辅导
1. 教练式辅导流程：Grow流程——引导员工找到困难任务的解决方案
教导式辅导流程：
（1）第一遍：说给他听
（2）第二遍：做给他看
（3）第三遍：说给我听
（4）第四遍：做给我看
四、西游记团队管理感悟现代管理者的不同
大型团队拓展互动：《赌王争霸》全场互动
案例研讨：
1. 如果你是管理者，你如何让团队变得高效？
2. 再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？
五、团队的职业化素养训练
六、如何做好一名职业管理者
分组研讨：针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

曾任：国家电网江苏公司 运营管理
曾任：百创教育（江苏教培行业TOP3）培训总监
IPP国际绩效改进认证讲师
（中国）原版MTP-TTT授权认证讲师
中国注册培训师
人力资源管理师一级
中国企业培训研究院 特聘专家
中国人力资源数字化管理协会 专家组成员
《数智化时代的团队目标绩效管理》 版权作者

【个人简介】
岳焱老师拥多年企业培训管理及人才发展经验，凭借15年+丰富的项目实战和培训经验（其中4年为运营管理，6年首席人才发展官、5年培训项目咨询经验），曾搭建公司规模1000名以上员工的培训体系，建立培训管理制度，制定员工带教办法，内训师选拔与培养机制。
在管理技能、绩效改进、教练技术、TTT等课程方向有深入研究，并开发出一整套企业管理方向的培训课程体系，主导参与的企业培训项目有300余个，为客户实现持续绩效提升与成长！ 岳老师累计交付了近50个管理技能实战及认证项目，累计培训场次超过400场，培训总人数接近20000人。

【实战经验】
1、人才发展体系搭建——百创教育 ，员工离职率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人员通过培训且完成认证，培养内训师70名。
岳老师在2013-2019年担任培训总监，主要负责培训项目、培训体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等。作为校区培训负责人，发起和主导经理级、主管级管理者技能提升项目，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”、“翻转课堂”等方式，为企业精进输出百名优秀的管理者。
2、团队绩效改进咨询项目——中国移动，业务团队绩效提升12%，90%的管理人员通过培训且完成认证。
曾多次为中国移动多个省分公司量身定制团队绩效改进项目，结合管理团队的发展现况及业务的瓶颈问题等订制课程，进行每期长达5天的《团队目标绩效管理实战训练营》并导入团队引导技术、人才盘点九宫格、PDP风格特及时间管理工具表等，项目效果受到公司高层高度评价。
3、数字化培训升级项目——国家电网在线学习平台，梳理出20个业务标准流程，完成10门线上课程录制，100天内成功上线。
岳老师2008-2011年担任国家电网南方分中心运营管理岗、业务支持部主管，期间成功交付企业线上大学升级项目，用时100天，实现10门线上课程开发上线，日活跃度达到1000人次。

【培训经验】
1、管理人员技能提升项目——9个专题、18场工作坊、案例100个、授课600小时、管理认证500余人。
岳老师在2019-2024年研发“管理转身”项目，独立开发出9门专题课程，交付18场工作坊，其中10场为中国移动网格运营管理赋能，返聘4次。项目实战案例20余个，总授课时长达到600小时，培训满意率达到98%。
2、团队绩效改进咨询项目——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率98%以上
岳老师以培训讲师身份为百创教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、达赢智慧、江苏原力等知名互联网企业提供《团队绩效改进》等专业课程超过80场专题培训，累计覆盖学员1000人，学员满分占比超过98%；其中，中高层管理人员占比50%.
3、企业内训师培养项目——超100门专业课程输出、认证内训师500余名，满意率98.8%、满分好评率98%
岳老师以培训讲师身份为山东移动、深圳百果园实业等单位提供TTT内训师培训课程及认证课程，内容包括课程开发、课程讲授、专家岗位经验萃取等，为企业输出内训师超过20000人，课程输出超过100门，达到高级内训师认证人数达到1000人以上。课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达98%。

【理论体系】
【完整的管理三力课程体系——目标力、发展力、自驱力三位一体】课程体系以管理技能三力九维模型为核心，围绕提升团队管理技能的全过程设计一整套课程解决方案：围绕管理角色价值认知、团队目标绩效管理、团队精准复盘策略、时间效能管理提升、管理情境沟通提升、员工激励授权管理、教练式员工辅导、卓越团队组建锻造、高效项目管理实战等9个维度，关注管理人员9项技能提升。课程形式有视频、沙盘、剧本等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在98%以上。

【愿景使命】
岳老师致力于管理技能与TTT方向课题研究，为帮助客户培养管理型人才，实现持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】
实战性强：岳老师是实战型导师，深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。
落地性强：学以致用，课程紧扣企业实际管理状况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，既有管理之道，又有管理之术，操作性极强，学能致用。
工具配套：10余年的TTT课程开发导师经历，深知学员对内容与教学素材切换的频率与配比，采用沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用等素材，引入“翻转课堂模式”，嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中，追求课堂内容与乐学并肩齐行。

【主讲课程】
团队管理类：
《管理转身—管理角色价值认知》
《沟通密钥—情境沟通能力提升》
《绩效引擎—团队目标绩效管理©》（版权课）
《复盘画布—团队精准复盘策略》
《金牌教练—教练式的员工辅导》
《凝心聚力—员工激励授权管理》
《领航团队—卓越团队组建锻造》
《项目制胜—高效项目管理实战》
《掌控时间—时间效能管理提升》
TTT（内训师）类：
《七步成师—品牌课程开发与设计》
《塑造风范—课堂授课演绎与呈现》
《炼经成金—专家人才经验萃取与输出》