行动学习工作坊—突破业务难题

【培训对象】
各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP

【培训收益】
1、理解行动学习的本质和流程 2、了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长 3、通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善 4、在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力 5、学习建立快速高效的问题解决模式

工作坊开始前：访谈调研、选题
行动学习概览（可前置直播/微课学习）
学习目标：
了解行动学习的起源
了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素
一、什么是行动学习
行动学习的发展历史
行动学习的定义
二、行动学习六要素
1)行动学习的问题/挑战
2)行动学习小组
3)提问与反思
4)策略和行动
5)个人、小组和组织层面的学习
6)行动学习教练/催化师
三、行动学习的选题原则
线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地
学习目标：
了解让行动学习有效落地的关键
掌握行动学习的流程
行动学习小组通过群策群力解决难题
一、团队的塑造
1)行动学习小组绘制小组文化共创
2)行动学习小组内部共识协作机制
二、行动学习的流程
案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题
1)发布难题
行动学习中难题解决的原则
原则一：把握全貌
原则二：探询本质
原则三：多维视角
原则四：质疑反思
2）澄清难题
3）重构难题
4）他山之石
5）创新方案
6）集体反思
演示：行动学习的流程、工具演示
练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力
三、高频小复盘
高频小复盘的提问方法
练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘
第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听
学习目标：
摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法
持续提升提问能力，促进协同，解决难题
一、什么是提问思维
二、提问风暴
1)步骤一：确定难题
三、确定难题的四个原则
四、三种不同类型问题以及示例
2)步骤二：确定角色
Owner、记录者、提问者
3)步骤三：提问风暴
陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动
4)步骤四：反思学习
练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问
三、提问的分类
1)分类1：开放式提问与封闭式提问
2)分类2：三个黄金提问
3)分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问
练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问
进行解决方案创新和行动计划制定
四、好提问与“坏提问”
1、评判者心态VS 学习者心态
2、三个提问改变心态
3、好问题的定义
4、好问题的本质
五、聆听的力量
1、聆听的四个层次
2、3F聆听技巧
3、信息的传递
六、高效提问的技巧
1)高效提问的五个心法
容纳“我们”
保持“无知”
缔造“信任”
有效“帮助”
行动导向
2)高效提问的八个技法
清晰提问目的
堤防“假问题”
挖掘真正需求
别啰嗦直接问
一次只问一个问题
别问为什么先问是什么
让沉默通往成功
整体与细节相互切换
3）结构化提问
焦点讨论法（ORID）
案例：如何运用提问和ORID设计一场对话
工具：对话准备表格
练习：行动学习工作坊回顾
七、行动学习工作坊 学习总结：闭环圈
行动学习工作坊 后续要点：
结合策略和行动计划开展行动
迭代优化解决方案
解决方案复盘总结和汇报
使行动学习成为公司文化的组成部分 

曾任：顺丰集团 高级培训经理
曾任：IBM大中华区 培训经理
英国贝尔宾团队角色授证顾问
WIAL国际行动学习协会行动学习教练
AACTP 国际认证行动学习促动师
国家认证生涯规划师
CSTD认证学习设计师、学习地图敏捷设计师
注册国际职业培训讲师认证考核官
注册国际职业课程设计师认证考核官
南开大学教育学硕士

【个人简介】
邓老师具备超过十年的世界500强企业培训管理与实战经验，近4年的职业生涯规划导师。负责企业内部人才梯队建设及学习项目设计，如行动学习项目、新员工职业规划和发展项目、老学员公工作归属感项目，领导者培养项目，TTT项目等，累计设计和交付相关学习项目超过100个，培训人次超过10000人。
【实战经验】
1、行动学习工作坊-解决业务难题——面向50+管理者，当场解决30个业务难题，形成可实施的落地方案
邓智飞老师曾做为顺丰集团后备职能部行动学习教练，为50+的管理者进行《行动学习—突破业务难题》工作坊，培养后备管理者的领导力，洞察力，提高对内外部变化的敏感度以及快速响应，提升系统思维问题分析与解决的能力为目标。行动学习工作坊，最终30+学员针对自己的业务难题，形成了可落地的行动计划，并进行计划实施、复盘和成果汇报。
2、群策群力工作坊——以行动学习的模式为100+人展开大型工作坊，解约业务困境，获得各分公司98%好评
邓智飞老师曾为全网人力资源开展群策群力工作坊。人力资源部负责人群策群力工作坊以单课题的行动学习模式解决业务难题，支持全国各分公司100+人力资源部负责人在2023年下半年对于支持业务发展的策略共创、经验分享以及后续行动计划制定。通过工作坊的设计与研讨，全网人资负责人共识了现状挑战，目标策略与关键行动计划，并且彼此在人才梯队建设，经营思维助力业务发展等方面彼此分享经验教训，并应用到自己团队下一步的策略和行动计划中。
3、新员工职业生涯规划——每年培训5场，200+新入职的大学生，新员工流失率较之前降低25%
邓智飞老师作为培训师为顺丰集团200+新入职大学生开展《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》，作为整体项目的一部分，这门课程当年培训5场，通过培训对于新员工的职业规划和发展的培训和辅导，使新人更好的融入企业，相较以往，新人离职率降低了25%。
4、职业生涯规划个案辅导——累计服务50+高效毕业生，40位学员通过辅导成功拿到offer
邓智飞老师作为职业生涯规划师，为华南师范大学，河南科技大学，南开大学 ，大连理工学院，哈尔滨工业大学，香港岭南大学等高校毕业生提供职业定位、职业发展、简历面试导等主题的咨询，累计服务50+高效毕业生，通过辅导成功拿到offer40位学员
5、学习地图构建——顺丰集团“H线学习地图建设项目“实现2个管理岗、9个专业岗的学习地图规划和构建，共迭代开发课程100+门。
邓智飞老师曾主导主导集团H线人力资源部负责人、人力资源组负责人以及人力资源9个专业岗位的学习地图建设，迭代更新相应岗位的知识技能标准和需迭代开发的学习地图课程，为业务骨干赋能《课程设计与开发》《经验萃取与案例开发》，在3个月的项目周期内共迭代开发课程100+门。对学习地图应知应会的通关学习和推广，提升H线相应岗位人员的专业能力。
【培训经验】
1、《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队工作坊》——累计培训30场，累计学员400人以上，工作坊满意度4.9（总分5分）
邓智飞老师作为培训师，为珠海建设集团、顺丰集团、今捷集团等集团高管及核心管理班子交付《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队》，累计培训30场，覆盖学员400人以上，应用团队角色理论和工具来搭班子、塑团队，工作坊满意度4.9（总分5分）。
2、行动学习与职业规划赋能基层管理者——累计覆盖学员3000人以上，学员满意度95%以上
邓智飞老师曾为Giada、金中建集团的管理者赋能《行动学习工作坊—突破业务难题》，《行动学习-团队复盘》，《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》，《职业生涯规划-核心竞争力提升》等课程，提升管理者工作效率，输出解决方案100+，人员流失比率下降了30%，累计交付350场，覆盖学员3000人以上，学员满意度95%以上。
3、金融行业单位进行学习力项目咨询——超100个培训咨询方案输出、满意度9分以上
邓智飞老师为建设银行、兴业银行、中信银行、招商银行等金融行业单位提供学习力项目咨询服务，内容包括员工职业化提升、管理者技能提升，业务难题突破等，覆盖人员超过500人。满意度超过9分（满分10分）
4、IBM内部员工赋能训——6000+的新员工，90天内离职率降低38%
邓智飞老师作为IBM内部培训顾问，对企业内6000+员工进行新员工赋能培训，涉及课题《职业生涯规划与职业化素养提升》，《核心竞争力提升》，《工作归属感提升》等。对10000+员工通用力培训，结果达成新员工90天内离职率降低38%，通用力培训100%的全员覆盖率

【授课风格】
亲和互动：培训风格亲和，将成人学习原理和脑科学原理与培训相结合，采用互动式学习。
定制案例：根据行业、企业的实际需求和现况，进行相应的行业、企业定制化教学案例设计。
聚焦痛点：聚焦学员和业务痛点，将培训作为其中的解决方案，解决企业和员工面临的实际问题。

【主讲课程】
行动学习类
《行动学习工作坊—突破业务难题》
《行动学习-团队群策群力式决策》
《行动学习-团队复盘》
《行动学习-团队融合》
《职场情绪与压力管理》
职业生涯规划类
《职业生涯规划与职业化素养提升》
《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》
《职业生涯规划-新员工职业规划与职业素养提升》
《职业生涯规划-核心竞争力提升》
《职业生涯规划-工作归属感提升》
其他类
《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队》工作坊
《管理精粹—角色认知与管理能力提升》
《职场情绪与压力管理》 

• 行动学习：企业解决问题的强力工具

   

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