提升人际敏感度,让沟通无阻碍

【培训对象】
企业员工、高潜人才、管培生

【培训收益】
客观深入了解自己，加强对人的敏感度 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪 理解人之间的个性差距,并且能够理解个人差异性从而有方法的进行沟通 懂得如何与不同特质的人相处原则和技巧 学会一种高效的沟通方式，使沟通更有效，工作更高效

互动导入：OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样
一、我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通
1、什么是沟通
2、沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点
3、影响沟通最常见的问题-情绪化沟通
4、沟通的三个维度空间
零维空间-常见的单向沟通
案例;反正我说了!
一维空间-双向沟通的起点
案例:不超过三句话!
二维空间-实现双向沟通
案例:听明白了吗?
三维空间-实现赋能沟通
案例:没问题,我很乐意!
二、面对不同的人我们快速的了解对方的基础
1、三个基础:行为风格理论基础
对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
行为风格研究的两个基础
DISC行为风格理论的起源和发展
2、一个理论:DiSC理论的内核
两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接
两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发
三、我们如何通过外在行为更加快速的识别不同特质的人
1、DISC行为风格的整体赏析
分组讨论,不同片段主人公的特质、喜好及沟通方式
2、D特质的人
该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
3、I特质的人
该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
4、S特质的人
该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
5、C特质的人
特该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
案例及讨论:企业内部工作协作方式
四、通过测评深度的理解自己和同事的行为风格,进一步掌握识别技巧及合作策略
诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)
1、个人报告解读(可选择)
2、看到优势里面的暗区
大部分人失败的原因不是短板而是在优势
3、理解人的差异性
对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受
不同特质的人在不同情景下的表现方式
五、结合行为风格理论,掌握在团队中的有效沟通技巧,提升协作效率
学习和讨论中与不同特质人的沟通原则和技巧,如倾听、反馈和冲突解决
小组讨论:
1、和D的赋能沟通公式
2、和I 的赋能沟通公式
3、和S的赋能沟通公式
4、和C的赋能沟通公式
5、学员成果分享
六、交流互动 

曾任新希望乳业（上市集团、中国十大乳业品牌）企业大学执行负责人
曾任顺丰速运（世界500强、快递十大品牌）企业人才发展经理
曾任国网公司下辖服务公司培训经理
中科院心理学硕士
国家DISC认证顾问导师
国际CPI人才认证测评师
五维教练领导力认证讲师
OH卡国际引导师

【个人简介】
段老师作为讲师,培训30000+学员，高效沟通类课程培训超过200场次,职业素养类、个人生涯发展类课程培训超过200场，心理解压类课程培训超过100场，思维工具类培训超过80场、领导力类、团队管理类课程超过50场、人才盘点、企业大学建设、梯队建设类课程超过30场。
段老师从2009年进入企业,一直从事企业培训及人才发展工作,并多次主导完成企业/集团内部从0-1人才梯队搭建工作.
2018-2020年在新希望乳业任职企业大学负责人期间,完成企业大学从硬件到软件的搭建工作,覆盖公司进万名员工;制定包括职等职级体系 、核心岗位任职资格体系 、人才发展双通道设计、培养体系组织开展大型中高层管理人员人才盘点选拔工作四期,参与盘点员工130人,且完成一对一面谈及IDP个人发展计划的制定工作;策划组织储备高管、高潜人员、管培生、营销条线专项培训项目，并对项目跟进落地效果，进行持续完善及迭代；其中储备高级管理人员培训开展六期培训，参训279人，已上岗高级管理人员5人，高潜人才培养30人。搭建公司内部培训讲师团队和管理体系，负责内部讲师的辅导沟通，讲师能力素 质发展培训和评价并建立相关认证体系，组建了一支280+人的内部培训师队伍，其中金牌讲师25人.自主开发课件12门，一年内自主授课25场， 授课200学时。
2007-2008年在国网信通集团下辖公司担任培训经理,完成公司研发条线任职资格体系搭建、人才发展体系、学习地图的建设工作,并推动公司研发条线首次任职资格评定工作的开展，共计参评269人，通过评估晋升179人. 设计公司大学生专项培养项目,培养大学生113人，正式签订合同及上岗79人，已上岗及进入核心岗位学员32名.自主开发课程8门,自主授课18场,授课100个学时.
2012-2017年在顺丰速运担任人才管理经理,完成所在区域培养体系建设,实现区域8000员工全覆盖;组织开展公司专业人员及管理人员任职资格评定、盘点及员工发展沟通面谈40余场,覆盖员工2742人,其中中层管理人员273人,现仍在职中高管34人.与此同时负责华西八个区人才管理督导工作,对于各大区人才管理工作进行指导、支持及审查;作为公司金牌讲师,年均授课80个课时，擅长管理理论、心态类、礼仪类 、职涯 发展类及讲师技能提升类课程讲授，主要授课对象为全司管理层级、讲师团队等。
培训咨询：参与四川九寨沟县创业青年基地项目、某乳业公司绩效提升项目、某知名电缆采购公司组织效能提升项目、精进壹佰咨询文化萃取、登弘咨询市场品牌及组织迭代项目、雪兰乳业年度人才盘点项目、绿态集团项目经理胜任力模型搭建及培养项目等。

【授课风格】
实用落地：将实际案例、工作经验、核心原理、底层逻辑和课程内容有效的结合,帮助学员从思维上破除未知的恐惧,从行动上解决操作的难度。
专业性强：凭借长期跟多位大师技术学习、系统的专业体系搭建、丰富的实操经验，用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，从多维度帮助学员更快的学习和理解实操工具和逻辑思维。
风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，善于使用体验式培训 、教练式引导等方式，能够借助如OH卡、即兴表演、艺术等跨学科工具激活学员，帮助学员从头脑到体感多方位理解课程,激发学员主观学习动力。

【主讲课程】
《职业生涯规划—像企业家一样思考》
《基于DISC的高效沟通》
《DISC行为风格理论的跨部门沟通》
《管理者角色认知》
《目标与计划管理》
《员工情绪压力管理》