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基层骨干
【培训收益】
1. 目标管理能力提升:掌握精准制定和分解目标的方法,增强目标达成的效率和质量。 2. 执行力与团队协作强化:学会明确关键责任和落实关键行动,提升个人和团队执行力,优化团队协作。 3. 沟通技巧精进:掌握有效沟通原则,提升与上级、同事的沟通效率,减少误解,建立和谐工作关系。
第一单元:目标篇-精准导航,引领前行
第1章 目标的力量:正确认知目标
本章将带你深入探讨目标的重要性,理解目标为何能成为企业的导航系统。我们将一同剖析目标的科学性、管控性和激励性,并探讨在目标管理中常见的挑战与问题。通过本章的学习,你将更加清晰地认识到目标对于企业和个人发展的巨大作用。
1. 目标的详解——企业的导航系统
目标是什么?为什么要有目标?
人们为什么不愿意设定目标?
三要素:科学性、管控性、激励性;
核心工作:基层认同、中层督导、高层重视;
目标管理中的常见问题。
2. 计划的详解——目标是彼岸,计划是桥梁
为什么计划赶不上变化?
为什么计划常常不周全?
3. 思考:目标与执行,哪一个更重要?
第2章 精准制定目标:如何制定目标
在这一章中,我们将深入研究如何精准地制定目标。你将了解到目标制定的关键要素和常见误区,并掌握一系列实用的目标制定工具和方法。通过学习本章内容,你将能够自信地制定出既符合实际又具有挑战性的目标。
1. 关键目标来自于哪里?
2. 确定目标的误区;
3. 制定目标的工具:
平衡计分卡
SMART原则
4. 确定目标的小窍门及禁忌用语;
5. 确定目标的四个方法;
6. 关于目标制定的问题:
上下级产生冲突,怎么办?
目标无法量化,怎么办?
7. 关于目标分解:
剥洋葱法
WBS法:目标、任务、工作和活动
OKR:目标与关键结果法
第3章 全面制定计划:如何制定计划
计划是实现目标的重要桥梁,本章将详细阐述如何全面而周密地制定计划。你将学习到计划制定的目的、步骤和技巧,以及如何运用先进的计划工具来确保计划的可行性和有效性。通过本章的学习,你将能够制定出切实可行的计划,为目标的实现奠定坚实基础。
1. 分析做计划的目的;
2. 计划与执行工具
PDCA循环
3. 如何做事前分析
鱼骨图法:
SWOT分析法
4. 如何制定一套周详的行动计划?
五步计划法
思维导图
甘特图
第二单元:执行篇-落地有声,成果为王
第4章 解读执行力
执行力是决定成果的关键因素,本章将通过案例讨论和理论解析相结合的方式,深入解读执行力的内涵和重要性。你将了解到执行力的构成要素以及提升执行力的关键方法,为你的执行之路提供有力指导。
1. 案例讨论:谁的执行力最强?
2. 何谓执行?把想法变成行动,把行动变成结果;
3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力;
4. 谁来执行?谁是执行者?做正确的事、正确地做事、把事做正确;
5. 为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?
学习因素、能力因素和组织因素
6. 何谓执行商?执行商的基础是什么?
在商业发展上,执行商(BQ)比情商和智高更重要;
坚韧的行动力+理性的决策力。
第5章 定义关键结果
在这一章中,我们将深入探讨如何定义关键结果。你将学习到如何聚焦最重要的结果,并关注引领性指标。通过明确关键结果,你将能够更加清晰地把握执行的方向和目标,确保执行过程的高效和成果的实现。
1. 为什么必须定义结果?
“我以为”“十不知”“位差效应”
2. 如何定义结果?它有什么基本要求?
以终为始:5w2h原则、关键窍门;
不值得定律:“why”比“how”更重要;
目标置换效应:初衷第1,过程第2
3. 第一步:聚焦最重要的结果;
什么是最重要的结果?如何确定最重要的结果?
4. 第二步:关注引领性指标;
什么是引领性指标?如何确定引领性指标?
5. 第三步:达成共识,创造团队目标感。
第6章 明确关键责任
责任是执行的核心要素之一,本章将详细阐述如何明确关键责任。你将了解到责任稀释和跳动的现象以及背后的原因,并掌握一系列明确责任的方法和技巧。通过学习本章内容,你将能够确保责任明确到人,为执行提供有力保障。
1. 人们为什么对责任敬而远之?
2. 责任心缺失,关键问题在哪?责任是否会跳来跳去?
3. 责任能动定律:责任胜于能力,责任培养能力;
4. 责任稀释定律:责任人越多,责任心越少!
5. 责任跳动定律:指挥人越多,责任心越少!
6. 管理责任的方法:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
第7章 落实关键行动
行动是执行的基石,本章将重点讲解如何落实关键行动。你将学习到一系列实用的行动策略和方法,包括价值思维、客户思维、责任思维等。通过落实关键行动,你将能够确保执行过程的有序进行和成果的顺利实现。
1. “零定律”——100-1=0;
2. “价值思维”——我贡献了什么;
3. “客户思维”——把同事当客户;
4. “六个责任思维”——确保工作到位;
5. “三个不要”——让你远离问题;
6. “三个万一”——让你减少问题;
7. “三现主义”——教你解决问题;
8. “五字要诀”——教你强化执行;
9. “24字方针”——保证执行效果。
第8章 提高效能与效率
效能和效率是执行的关键指标,本章将探讨如何提高执行过程中的效能和效率。你将学习到评估时间ROI的方法、提升效能和效率的策略和工具以及节省时间的技巧。通过学习本章内容,你将能够更加高效地执行任务,提升工作效能和效率。
1. 测试:你是这样做事的吗?
2. 效能>效率>勤奋;
3. 要事第一:评估你的时间ROI;
四象限法
六点优先工作制
4. 高效之道:二维时间管理法
蕃茄工作法
心流工作法
5. 节省时间的7个策略。
第三单元:沟通篇-畅通无阻,协同共赢
第9章 有效沟通:说对话,办对事
沟通是执行过程中的重要环节,本章将深入剖析有效沟通的技巧和方法。你将了解到沟通漏斗和执行折中折现象的原因以及应对策略,并掌握共情沟通的基本原则和技巧。通过学习本章内容,你将能够更加顺畅地与他人沟通,提升协同效率。
1. 沟而不通,问题在谁呢?
2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象
3. 人际沟通的3个步骤:
4. 共情沟通的4个基本原则:
先处理心情,后处理事情
先换位思考,后表达意见
先认真倾听,再解决冲突
说对方想听,听对方想说
5. 案例讨论及情景模拟
6. 如何聆听使人际沟通精准高效?
工具:3R聆听模式
7. 如何提问从而赋能他人?
工具:OF式问话方式
8. 如何反馈别人愿意接受?
原则:赫洛克效应、保龄球效应;
工具:SBI反馈法、BEST反馈法;
9. 如何批评,让对方心服口服?
工具:BID反馈法
10. 如何表扬,让对方心花怒放?
工具:BIA反馈法
第10章 向上沟通:让上级“为你所用”
与上级的有效沟通是职场成功的关键之一,本章将教你如何与上级进行高效沟通。你将了解到向上沟通的痛点和常犯错误,并掌握请示、汇报和弱势管理的方法和技巧。通过学习本章内容,你将能够与上级建立良好沟通关系,争取更多支持和资源。
1. 剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误;
2. 为什么我的建议没有被采纳?
3. 向上沟通常犯的三个错误;
4. 接受上级的工作安排时,如何沟通?
5. 如何有效表达,快速获得上级的认可?
工具:电梯测验法
6. 如何请示工作,能够争取更多的支持?
工具:5A请示法
7. 如何汇报工作,能让上级安心和省心?
工具:4P汇报法
8. 如何弱势管理,从而实现上下级共赢?
工具:向上管理法
9. 向上沟通的案例与情景演练。
第11章 横向沟通:与同事“亲密无间”
同事间的横向沟通对于协同工作至关重要,本章将探讨如何与同事进行有效沟通。你将了解到跨部门沟通的难点和挑战,并掌握说服、协同和应对不同同事类型的方法和技巧。通过学习本章内容,你将能够与同事建立良好合作关系,实现协同共赢。
1. 为啥组织的跨部门沟通比较困难?
2. 横向领导力:怎样巧妙地影响身边的人?
3. 为什么你无法说服同事协同?
4. 高效说服同事协同的六个小步骤;
5. 不是主管,如何带人成事?
工具:5P法、T=P/O公式
6. 如何应对:笑面虎、告黑状和踢皮球;
7. 低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行?
8. 如何进行跨部门协调资源?
9. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同?
10. 横向沟通的案例与情景演练。
足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
《守破离:如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》
1. 课程内容:实用性强,内容更新及时、思维逻辑严谨;
2. 授课风格:擅于互动式交流,精于教练型辅导;
3. 授课方式:知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。
1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家;
2. 国内工匠精神排课量最多的老师,2017年排了100天有关工匠精神的培训课;
3. 国内第一个谈新工匠的人,第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师;
4. 国内第一个能将工匠精神从口号,理念、态度讲到工匠文化根植的老师;
《工匠精的神培育》
《7R执行体系建设》
《8E领导模型构建》
《打造企业新中层》
《战略规划与解码执行》
《跨部门沟通与协同》
《如何有效管理下属》
《下属的授权、激励与辅导》
《团队赋能工作法》
《关键人才管理》
《打造高绩效团队》
《领导创新与变革》
《问题分析与解决》
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第一单元:高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场(商业地产)二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”五.销售人员良好心态的标志六.高端..
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1、什么是高效执行力?美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管?2、酒店执行力低下主要原因有哪些?100家酒店的调查结果分析。缺乏正确做事方法;40%盲目做事;20%绩效设计不够到位;15%不想做;15%目标不明确;10%3、评估高效执行的人才标准:性格一定是心胸宽广;能力一定是挫挫有余;管理一定是科学量化;..
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一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识?a) 工作价值问题;b) 工作效率问题;c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户?a) 层级客户;b) 职能客户;c) 工序客户。3. 内部客户服务意识:a) 4C观念;b) 4R意识;c) 3C要素。4. 如何让内部客户满意?..
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前言:1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词?3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈:囚徒困境第一部分:正确认识冲突1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分:化解冲突的智慧1. 竞赛还是共赢? ..
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第一部分 执行的三重假象1、态度假象 案例:某服装厂70颗撞钉拼图的故事 思考:为什么好的态度不一定有好的结果? 结论:结果与态度是两个独立的系统2、任务假象 案例:挖井的故事 案例:公司参展买火车票的故事 思考:做任务与做结果..