课程编号:56363
课程价格:¥15000/天
课程时长:1 天
课程人气:541
行业类别:办公文教
专业类别:大数据
授课讲师:许覃
一、数据分析—-透视规划分析 用Excel强大的数据透视功能,对海量数据进行多维度多层次的统计和分析,抓取所需要的信息,生成相关报表,全方位自动化透析和展示以帮助决策。 1、理解基于数据源的透视分析模式 2、把握三要素:类型、数据源、位置 3、对数据进行排序、筛选、自动显示 4、将数据分类组合:日期、数字范围、指定条件 5、自动导出明细数据报表 二、数据整理—-高效操作技巧 学会几个非常有用的数据整理的方法,用规范高效的方式制作表格。 1、表格规范性 2、设置单元格格式 3、各种排序方法 4、快速复制工作表、冻结窗格 5、使用条件格式强调突出个别数据 6、数据有效性(限定单元格录入、创建下拉选项、设置出错提醒贡呢) 7、分列(强制转换格式)功能对文本数据进行整理 8、使用高级筛选进行多条件的数据挖掘 9、定位功能的多种应用技巧 10、多级分类汇总、分段统计 11、多表数据联合计算(合并计算) 12、数据的多种保护方式 三、数据运算—-函数公式魅力 通过对公式函数的理解和应用,将对大量数据的查找引用、分类统计、汇总计算等复杂重复的任务交给计算机自动处理,以高效完成工作,并保证数据的统一性和正确性。 1、单元格的多种引用方式(绝对引用、相对引用) 2、工作中常用函数(SUM、SUMIFS、COUNTIFS) 3、逻辑函数的综合应用(IF、AND、OR) 4、日期函数综合应用(NOW、TADAY、DATE、DATEDIF) 5、字符函数综合应用(LEFT、RIGHT、MID) 6、查找引用函数VLOOKUP()、MATHC()、INDEX() 四、数据展示—-商务图表制作 用图表来说话,70%的人属于视觉化思维,如何结合实际需求增强数据化的表达!结合实 际需求,用图表直观展现复杂的数据和信息,清晰生动的展示与汇报。 1、什么场景下使用什么图表类型? 2、如何在图表中使用次坐标轴 3、图表制作的流程:数据-信息-关系-图表 4、创建图表如何从数据源抓取数据 5、使您的图表更专业的三大口诀 6、组合图形的画法(线柱组合、饼图条形图组合) 7、熟练掌握运用柱型图、折线图、饼图、条形图、镜面条形图分析数据的技巧 *每一篇章老师讲解示范后会由学员进行随堂练习 特别注意: 学员需自备电脑 本课程不适用苹果系统和WPS软件 统一使用windows系统office软件(要求Office2010以上,推荐Office2016)。 每一篇章老师讲解示范后会由学员进行随堂练习
许覃老师简介 【讲师介绍】 微软微软认证高级工程师; HP特聘讲师; 前瞻思维©认证讲师; 国家二级心理咨询师 中国PPT理论和技能传播者 PPT设计呈现培训师 精神动力方向心理咨询师 原西交利物浦大学资深成长导师 EAP企业员工心理援助项目培训师 国网2019ICQCC大赛金奖参赛PPT设计辅导老师 苏州工业园区企业发展服务中心指定PPT设计师
【个人经历】 许老师专注于PPT(OFFICE系列)汇报展示场景应用,既有丰富的PPT设计实战经验,又有丰富的课程讲授经验。领域指向清晰,逻辑严谨清晰,演绎形象生动,语言风趣幽默,深受广大学员好评。多年来被HP、中国银行等500强企业重复采购。长期为国家电网、苏州工业园区管理委员会等企业和机构定制设计形象发布级PPT。 许老师善于将抽象的专业理论与日常工作生活中的案例相结合,使学员能够在课程中从不同的视角来看待问题,逐渐引发学员在工作生活中的行为发生改变。授课风格轻松幽默,以实际问题与案例为导向,注重启发学员的思维,得到受训学员与企业的认可。
【授课风格】 许老师秉承“负责、专业、激情”的教学理念,集理论与实践于一体,以课程形式多样化、专业知识扎实、课程内容实战性强,获得众多企业认可;授课经验丰富,风格幽默诙谐、逻辑清晰、过程互动、案例生动,善于引导学员、启发学员,使其将获得的知识转化为工作技能。采用三步教学法,使学员加深对知识的理解和掌握,学以致用,深受广大学员喜爱。 【课程体系】 PPT基础类课程: PPT基础课 PPT创意课 PPT动画课 PPT设计课 EXCEL数据处理 竞赛辅导: PPT强化训练+针对性辅导+针对性模板训练 【主讲课程】 《超级PPT呈现技术》 《Excel数据管理技巧》 《工作汇报与呈现演绎》 《PPT设计之工作汇报完美呈现》 《工作汇报与演讲表达提升》 《压力调适与情绪管理》 《岁月静好——职场情绪按摩术》 《(PPT)完美PPT构思设计与演讲演示》 【部分服务客户】 电力:国家电网上海检修公司、国电南瑞科技股份有限公司、国家电网镇江公司、南京农电、国家电网淮安公司、华北电网、南方电网、东北电网、中国华能集团 银行:中国银行江苏省分行、中国光大银行无锡分行、中国农业银行浦东分行、农银汇理基金管理有限公司、兴业银行南京分行、兴业银行南京分行、工商银行、中国银行、招商银行、民生银行、 国企院校:北京大学分子工程苏南研究院、中国人民解放军总参谋部第六十研究所、上海市居民经济状况核对中心、江苏宁沪高速公路股份有限公司、上海交大、中山大学、深圳大学 其他:上海地产(集团)有限公司、苏州恒泰控股集团有限公司、苏州桃花坞发展建设有限公司、苏州工业园区人力资源开发有限公司、苏州市吴江人力资源服务有限公司、苏州高铁新城人力资源管理有限公司、苏州工业园区企业发展服务中心、苏州晶汇置业有限公司、昆山开发区城市航站楼运营管理有限公司、常熟苏虞生物医药产业发展有限公司、悉地(苏州)勘察设计顾问有限公司、Hewlett Packard Enterprise、Hewlett Packard Incorporation、百胜中国控股有限公司、伟创力电子技术(苏州)有限公司、金红叶纸业集团有限公司、观致汽车有限公司、阿科玛化学公司、华晨东亚汽车金融有限公司、ZIPPO、玩具反斗城商贸有限公司、莹特丽化妆品(苏州)有限公司、迈锐精密科(苏州)有限公司、常州超级食品有限公司、上海迁川制版模具有限公司、昆山必兴电子有限公司、常州英科环境科技有限公司、波司登国际控股集团、中昌海运控股有限公司、上海老港申菱电子电缆有限公司、浙江新赛科药业有限公司、苏州腾晖光伏技术有限公司、席梦思床褥家具(苏州)有限公司、常熟市中联光电新材料有限责任公司、常熟通润汽车零部件股份有限公司、常熟市长发铝业有限公司、坤泰车辆系统(常州)有限公司、江苏统联科技股份有限公司 【部分授课照片】:
银行服务创新与投诉处理技巧
第一部分:服务创新第一讲:服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务?2. 有问必答就是好的服务?案例分析:某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助,创造感觉2. 提供客户帮助的细节分析3. 创造客户感觉的十八个小做法4. 让我们的服务引发顾客自发传播的技巧三、情感帮助..
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银行投诉处理技巧
前言:投诉新内涵1. 体验经济时代“投诉”的新含义1)客户没有告状算不算投诉?2)员工没有犯错但顾客不满意算不算投诉案例分析:某行汇款重复排队的案例第一讲:有效处理客户投诉的原则1. 有效处理客户投诉的原则1)三变原则2)“四要四先原则”案例分析:表哥事件、保险公司客户跳..
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现场干部管理技巧
第一讲 班组长的使命与职责第一节 班组长的管理水平现状1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们儿义气型第二节 班组长的地位界定1、班组长的地位2、班组长对三个阶层人员的不同立场3、班组长的产生形式4、班组长的重要作用第三节 班组长对三个阶层人员不同立场1、面对经营者他又应站在反映部..
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房地产客户投诉处理技巧与卓越客户关系
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客户服务高效能投诉电话处理技巧
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