管理者艺术修炼

【培训对象】
企业中、高层管理者





【培训收益】
通过12个单元的理论结合实际的系统阐述，揭示了管理的真谛，帮助企业中、高层管理者提高管理知识和管理技能，以提升企业的整体管理效能。

课程背景：
管理不仅是科学技术之学，更是艺术之学、智慧之学 ，它体现在巧妙的应变性、灵活的策略性 、完美的协调性 三个方面。管理的艺术就是在变与不变之间，确定与不确定之间、“软”与“硬”之间、冲突与和谐之间，规范与灵活之间、理性与情感之间、有序与无序之间、清晰与模糊之间的一种“度”的把握，以解决管理中各种复杂的问题。”
管理的5个主题词：规范、激励、沟通、变革、文化

课程提纲：
一、管理概论
1、什么是管理？（定义和内涵）
2、管理的本质
3、管理学的三个层次
4、管理的任务
5、管理者的角色认知

二、管理的思维创新
1、突破思维定势
2、反向思维法（逆向思维）
3、多向思维法
4、侧向思维法
5、组合思维法
6、模糊思维方法
7、系统思维法
8、直觉思维

三、决策的艺术
1、决策的本质
2、决策在管理中的地位
3、兰德定律
4、决策的原则——有限理性和满意原则
5、决策的基本类型及方法
6、决策艺术的特点

四、用人的艺术
1、用人的基本出发点
2、成功者的用人原则
3、“疑人不用，用人不疑”的思考
4、读《三国》，看用人艺术的特点

五、用权授权的艺术
1、管理者用什么去实施管理？
2、权力含义和领导者权力的构成
3、正确运用权力的注意点
4、授权的含义   
5、授权的原则
6、明确授权界定
7、授权的控制
8、授权的九大误区
9、授权的流程

六、时间管理的艺术
1、时间管理——一门必修课
2、时间管理的本质
3、为什么你总感到时间不够用？
4、时间管理的原则
5、怎样处理并减少工作中的“救火”现象

七、目标管理
1、目标管理的意义
2、如何寻找目标
3、目标设定的SMARTER原则
4、部属制定低目标的原因及对策

八、权变的艺术
1、什么是权变和权变管理？
2、权变管理的主要内容
3、菲德勒权变模型
4、布兰查德的理论

九、冲突管理的艺术
1、冲突的定义
2、冲突产生的原因
3、两种不同的冲突观
4、冲突的类型
5、冲突的过程
6、冲突与绩效
7、冲突处理策略及其适用情境

十、情绪管理
1、一个女大学生之死引出的思考
——情绪管理的意义
案例：霍桑试验
2、积极情绪的管理方法
——快乐也是生产力
3、如何让员工快乐地工作
4、消极情绪的管理方法
5、、如何对待员工抱怨情绪
6、管理者如何管理自己的情绪

十一、 激励的艺术
1、人的行为模式
2、什么是激励？
3、内在激励和外在激励
4、亚当斯的公平理论及其运用
5、佛隆姆的期望理论及其运用
6、成就激励与绩效管理
7、危机（竞争）激励
8、激励的技巧

十二、 沟通的艺术
1、沟通三大职能
2、沟通的主要内容
3、沟通的主要方法
4、沟通的要领
5、人际沟通原则
人际沟通黄金法则
人际沟通白金法则
6、沟通最主要的障碍是什么

中国管理科学研究院终身研究员
国家高科技教工委特聘专家
浙江工业大学特聘教授
        曾在大专院校任教多年，八十年代中期开始担任公有、合资及民营企业厂长、副总经理、总经理、董事长等职，曾被有关部门评选为优秀企业家、优秀共产党员，九十年代初与宗庆后等著名企业家在北京人民大会堂接受了党和国家领导人的接见。在企业经营战略尤其是生产管理领域里有深刻的见解和实战经验。 

主要课程：
1、创新思维
2、如何成为出色的一线生产主管（班组长）
3、生产现场5S(6S)管理
4、全面质量管理——TQM
5、全面生产（设备）维护——TPM
6、安全生产管理
7、卓有成效的管理者
8、员工压力与情绪管理
9、精益生产
10、绿色制造

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