金牌店长管理能力强化训练

引子：管理即“管人”+“理事”
第一部分 从卖货高手到管理能将
一、做你该做的事——不要当保姆！
1. 从销售高手到店长的角色转型
2. 店长的岗位职责（核心共性）
3. 保姆型店长实际是管理能力不济！
4. 思考：你凭什么管店员？（权力的来源）
5. 懂得放权，你才能驾驭更大的平台！
6. 案例：领导魅力的培养
二、从经验管理到科学管理
1. “四拍型”的店长
2. 什么是科学管理？（规范化、数据化、标准化）
3. 管理以“问题/机会”为出发
4. 关注过程，推动门店精细化管理（结果性考核、过程性管理）
5. 加强事前、事中、事后控制
三、店长经营思维的培养：全局思维、业绩思维、问题思维、过程管理思维、规范化思维、团队致胜思维、沟通思维、结构化思维......
四、打造有战斗力的团队
1. 研讨：高效团队的基本特征（有核心、有共同的目标、学习型、正能量...）
2. 让团队更有凝聚力
(1) 团队要有核心
(2) 要有共同的经历
3. 营造良好的管理氛围
4. 如何组织员工打一场漂亮的攻坚战？
5. 让员工更有积极性（物质激励+非物质激励）
五、门店销售目标管理
1. 生意回顾/调研
2. 发现机会/问题
3. 目标明确（SMART原理）
4. 团队意愿的激发
5. 给到实现途径
6. 必要的资源保障
7. 结果性考核，过程性管理
8. 通过晨会跟进目标
9. 如何推动下属目标实现？（跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…）
10. 考核激励，PDCA

第二部分 立足门店要业绩
一、一切为了业绩！
1. 思考：终端团队缺乏业绩意识，会有哪些表现？
2. 业绩型的老板/店长会做什么？(素描)
二、门店业绩从哪里来？
1. 客流量：客流量是立地经营的基础，品牌定位与商圈选择、门店位置及条件；
2. 进店人数：位置、装修、厨窗/陈列、销售氛围、促销活动、增值服务；
3. 深度接待率：店内布局与动线设计、迎宾技巧、试穿/体验服务成效；
4. 成交率：需求把握精准、方案设计贴心、异议应对有效、临门一脚技巧；
5. 客单价（连带率、品单价）：商品结构、出样、连带销售技巧、例会强化、考核跟进；
6. 重复购买：会员/价值客户维护、转介绍激励
三、门店业绩诊断：数据分析，找短板
四、门店业绩提升策略
1. 门店可设动资源：人、货、场、营
2. 工具：门店业绩提升4*6策略表
研讨：如何提升客单价？
互动环节（可延伸为“工作坊”形式）：（1）学员疑难问题破解（2）学员优秀案例分享

王同，销售渠道与终端零售职业讲师，营销管理资深顾问；中国总裁培训网金牌讲师、新加坡STADA认证高级培训师；上海交大、浙大等高校特约讲师。理论与实战兼修：中国人民大学02届MBA，曾服务华润雪花啤酒6年，咨询培训15年。王同老师一直活跃在培训领域，已服务过伊利、恒安、美的、九阳、欧莱雅、劲霸、惠达等数百家的企业内训。著有《掘金母婴店》《顶尖导购的翻倍成交术》《新品卖翻天》《赢在大卖场》等畅销书籍。经销商大会主讲老师、课程订制能力强、能控大场、轮训项目主讲老师、数百家内训客户以及众多回训客户的见证。

四项优势：

受过系统的营销理论教育：中国人民大学02届Full-time MBA；

拥有丰富的实战经验：曾服务华润雪花啤酒6年，深谙企业运作；咨询与培训经历9年，接触过很多企业；

拥有丰富的培训经验：职业讲师，为上海交通大学、清华大学等高校特约讲师；已为数百家企业提供过内训服务；

注重营销理论积累与研究：注重训前调研、与企业学员一起成长；著有《赢在大卖场》《新品卖翻天》《顶尖导购的翻倍成交术》等畅销书籍；曾在《销售与市场》等多家著名杂志发表论文上百篇；

六点展示：

课程订制能力、能控大场、经销商大会主讲老师、轮训项目主讲老师、数百家内训客户以及众多回训客户的见证

主讲课程：

一、经销商管理类

1．《策略性经销商开发》

2．《高效经销商拜访，落实日常管理》 

3．《经销商联合生意计划（JBP）》

4．《从压货到动销：驱动渠道销售的生意策略》

5．《创造、超越、共赢》（经销商大会课程，包括“分销型客户版本”和“零售型客户版本”）

二、销售渠道类

6．《赢在大卖场：供应商商超渠道运作精要》

7．《流通渠道深度分销运作精要》

8．《如何争取母婴渠道的主推》

三、门店管理类

9．《店铺掘金，立足门店要业绩》

10．《实体店引流及店外业务渠道延伸》

11．《成就顾问式巡店督导》

12．《金牌店长管理能力强化训练》

四、营销管理类

13．《打造有战斗力的高绩效团队》

14．《销售团队执行力提升》

15．《生意回顾与生意目标计划》

五、营销专题类

16．《区域业绩提升及样板市场打造》

17．《玩转促销：消费者促销活动策划与执行》

18．《母婴会员精准营销》

19．《新产品赢销战》 

六、销售技巧类

20．《顶尖导购强化训练》

21．《销售沟通与谈判技能强化》

22．《赢取大订单：面对面顾问式销售七步法》

注：课程以专业定位。适用于快消品、孕婴童、日化、家电、家具、零售、建材、鞋服、工业品等行业的，经销商老板、企业各级业务团队、门店店主店长、导购的销售管理和销售技巧类课程。

• 金牌店长的三大管理

   

  思考问题：店面的经营为什么越来越难做？店员的热情为什么越来越消极？店面的业绩为什么越来越惨淡？终极原因在于：店长自己出了问题自己的情绪不好，影响了店员的情绪；人才的管理不好，导致了人才的流失；客户的经营不好，造成了了客源的离去。一名优秀的店长一定要学会：自我的情绪管理、人才的危机管理、客户的关系管理一、自我的情绪管理（..

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• 金牌店长管理能力提升

   

  【课程背景】店长是店面经营的核心人物，店长的工作能力直接决定着店面的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要使你的店面位居高位，先要提升店长的实际工作能力，这是店面赢利的要诀。近年来零售终端短兵相接，刺刀见红的主战争，而店长则是现场指挥官，店长在店面的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。本课程将采用了科学化、..

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• 金牌员工的职业化训练

   

  【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达，打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法，提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力，构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..

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• 金牌店长培养计划

   

  【课程背景】1、微营销时代，客流量明显减少，如何提升进店人数？2、目标如何科学分解，如何做好目标数据分析与目标追踪？3、90后员工不好管理，员工流程执行力低，如何提升团队领导力？4、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，如何提升教练辅导技术？5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，如何天天给员工打鸡血？6、员工有效沟通，..

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• 金牌店长特训营之销售篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 在互联网的今天，销售渠道如何拓展；2.店长对销售计划、分析、把控能力不足；3.商品陈列等对销售的影响；4.顾客对商品产生不满时，我们通常以敷衍为解决手段。　　本课程从店长对销售的认识为导向，让店长们转变原有的销售思维，从销售渠道、商品陈列、员工激励等方面进一步..

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• 金牌店长特训营之管理篇

   

  【课程背景】现代门店管理者经常遇到这样的问题：1. 店长们每天都很忙，成为“三mang”管理者，但业绩并不理想；2.店长就像大海里航行的舵手，店长管理能力不足导致店整体管理不理想；　　本课程从店长自我角色认知，基本工作流程入手，让店长们在管理上有所提升。【授课方式】课程讲授—Lectur..

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