高效沟通

第一部分 感受和需要
1、感受是什么？
---你好吗
---区分观察与感受
2、行为方式模型
3、行为背后的需要
4、用心感受

第二部分 沟通的能力
1、清晰表达
---金字塔原理
---案例分享
2、用心聆听
---观察非语言信息
---你是你最好的沟通工具
---五种层次聆听
---聆听练习
3、有效提问
---有效提问
---反馈模式

第三部分上下级沟通
1、你是哪种领导风格？
---痛苦与压力
---拒绝与争吵
---无意义与无足轻重
---批评与嘲笑
2、和善而坚定
---过于软弱
---过于强硬
---和善而坚定

第四部分跨部门沟通
1、工作中的沟通关系
2、挑战假设
3、建设性对话
4、群策群力的例会形式 

资深培训师、咨询顾问
创新思维训练导师
INIFAC认证资深引导师CCF
WIAL行动学习认证教练
国家人力资源保障部经济师
国家人力资源一级人力资源师
研究方向：
张鑫磊老师采用国际先进的引导技术、行动学习、参与体验式教学等方式，完成知识现场转化，并升级为落地行动，支持个人与组织发生变化，从而达到团队整体绩效提升，员工认知升级。
结合企业实际的经营现状进行设计，从企业文化、管理流程、发展战略等方面进行分析，提炼出企业存在的关键问题，应用引导技术共创解决，提升团队凝聚力，激发团队效能，提升解决问题能力，实现企业目标。对企业进行深度了解，提供“量身定制”的系列课程，并采取生成式的培训方式，在经过与企业的沟通之后，我们都会对课程内容进行相应的调整。培训可根据学员评价，产出结果，培训目的达成度来评价效果。
课程特色：
优雅大气、“知识介绍+典型案例分析+分组讨论指导+互动型技巧训练+行动建议”的独特幽默风趣的授课特点。有很强的互动与控场能力，课程中配恰到好处的视频、图片、案例，并运用行动学习中的授课技术使整个课程轻松、幽默、实用、互动性强。善用情景模拟研讨、经典案例深度解析、咨询式培训，针对企业实际，既有经典理论分享，同时结合实际操作技能训练，让学员得到系统实战的方法和职业素养的提升。

主讲课程：
《创新思维与创新能力提升》
《问题解决与分析》
《打破脑力边界 培养创新思维》
《个人生涯与组织发展》
《团队沟通三维五力》
《高绩效团队协作》
《结构化思维与表达》
《辩论技巧提升》
《高效沟通》
《VUCA时代的战略领导力》
《情绪与压力管理》
《企业文化工作坊》
项目经验：
南京电力《问题分析与解决能力提升》
吉林电力《创新思维与创新管理》
神华国华电力公司《结构化思维训练与团队成果呈现》
南京电力《问题分析与解决能力提升》
菏泽电力《创新思维》5期
国家电网(济南)《结构思维》
山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》
中航建筑规划设计院《结构化思维与问题分析解决》
浙江电力《群策群力高效会议管理》
阳光保险集团《职业心态塑造与高效沟通技巧》
全路通《快乐工作与情商管理》
成都民生银行《职业化塑造》
杭州浙商银行《结构化思维》
广东移动互联网公司《压力与情绪管理》
上海电力《创新思维》4期
国网宜宾供电《行动学习创新落地》
首都机场集团公司《行动学习人才发展》
工商银行《行动学习创新工行》
中国银行《行动学习催化师培养》、《行动学习人才发展》
北控水务集团《行动学习战略落地》 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

  ￥30,000   元/ 天

  人气：1020  

  

• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

  ￥   元/ 天

  人气：879  

  

• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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  人气：901  

  

• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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  人气：1828  

  

• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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