MTP-中高层管理干部管理能力提升

第一单元 管理者的定位与职责
管理的基础与原则.
1.管理者的基本思维
2.管理的基础
3.组织管理的原则
管理者的角色与职责
1.管理者的定位及任务
2.管理的四大构面及工作
3.重新定义管理者与企业的关系
4.重新定义管理者与部属的关系

第二单元 正本清源-中层管理的角色认知

中层管理者做为下级的角色认知
1.职务的起源
2.做下属的四项职业准则
3.下属常见角色错位：
错位一：民意代表
错位二：领主
错位三：向上错位
错位四：向下错位
个案研究
中层管理者做为同事的角色认知
1.角色定位分析
2.职责与角色
内部客户关系
内部流程关系
衔接与联动
3.部门主管之间常见现象误区
内部供应链与外部供应链的边界模糊
总是抱怨流程与部门职责不明确
不懂换位思考
欠缺双赢思维
知己不知彼
缺乏尊重与欣赏
缺乏专业以外的知识
本位主义
无全局观点
4.管理理念的转变
5.个案研究

中层管理者作为上司的角色定位
1.现代经理做为管理角色的转变
2.对下属管理者工作全景分析
目标与计划
职务分配
指令下达
进度与质量控制
协调
教导与激励
绩效评估与考核
3.现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
管理者
领导者
教练
变革催生与带领者
绩效伙伴
职能盘点-您是合格的管理者吗?

第三单元 协助上司完成组织的任务
目标的设定
1.目标管理的含意与价值
2.什么是目标？它包含哪些核心内容？
3.目标的来源，常见来源有哪些？
4.目标设定五大步骤与程序
5.目标设定的要件及重点
6.目标设定具体化、定量化方法
7.设定合理目标的基础
8.工作目标确定的一般步骤

方针管理展开
1.方针管理的意义内涵
2.管理项目----
管理项目的意义
管理项目的类型
3.管理项目与组织绩效衡量

日常管理的实施
1.日常管理的实施体系
2.日常管理实施要领
3.明确部门任务
任务撰写范例
职务(掌)撰写范例
部门职务(职掌)明确的重要性
部门职务(职掌)订定要领
4.日常管理实施要领
5.管理项目实施方法
6.日常管理「自主稽核」

工作计划与控制技巧
1.计划的重要性
2.订定计划应注意的事项
要能配合上级主管的目标、方针
要能实现自己部门的任务
要能成为部属行动的依据及
要能成为评价部属工作成果的重要基准
3.计划的程序
Step1确认目的：
Step2把握真实的现况
Step3设定工作目标
Step4制订工作计划执行方案
Step5落实执行
Step6检讨与结案
4.何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
5.控制的原则
建立标准
掌握执行的状况
采取矫正的行动
做到防范未然与防微杜渐

第四单元 动员下属为你完成工作

有效授权——给下属足够的空间
1.授权的内涵与准则
重心下移
分层联动
重在分工
2.授权的要点
决定授权项目
清楚界定员工的职权利
3.有效授权八个指导原则
4.授权的要点与流程
目标设定
结果预测
沟通与派任
改善与回馈
员工激励技巧
1.高绩效工作者的激励因素
2.中层管理者的激励手段
员工参与管理
情感激励
尊重激励
沟通激励
信任激励
宽容激励
竞争激励
惩戒激励
行为激励
授权激励
目标激励
3.预防性激励技巧
工作开始前管理者应做的
工作开始后管理者应做的
工作结束后管理者应做的
帮助员工树立自我激励- 恒久的激励
4.正面激励部属的要点
5.反面激励部属的要点

部属培育技巧
1.部属培育的重要性
2.对症下药
部属学习需求的掌握
工作职务的需求分析
个人成长的需求分析
掌握需求的手法
3.工作教导的要点与步骤
说明
示范
操作
定期检查
4.部属培育的基本步骤
明示培育目标
掌握培育的要点
制定训练计划
训练的实施
成果的评估
部属的职涯发展与指导重点
部属培育的成功关键

第五单元 团队协作的核心-沟通技巧

中层管理者沟通能力的重要性
1.组织运作要义
2.成功企业经理人的三大能力

沟通
协调
信任
3.对沟通能力的正确观念与心态

中层管理者沟通的角色与方式
1.上对下的沟通模式
了解下属的需要以及自己的行为
命令的方式
如何向下属下达工作任务
有效授权
如何听取下属的工作汇报
有效发问
对不同员工的教导方式
激励与责备
如何向下属推销自己的建议
分析问题,思考解决之道
提出具体建议
会议与协调
2.工作中下属沟通的误区
3.案例研究

多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
1.下属对于结果的预期不同
2.解决部属被动等待讯息的情况
3.部属间存在相互排挤的工作要求
4.上情无法下达，下情无法上达
5.部属权限之间存在交叉地带

第六单元 完成任务的必备技巧-问题分析与决策

问题意识与问题解决
1.何谓问题
2.问题分析与解决流程
方法、工具、理论
方针与价值
人员、组织、环境
问题状况与问题环境
3.问题的型态
发现型问题的特性与分析
目标型问题的特性与分析
发展型问题的特性与分析
重要性问题的特性与分析
急迫性问题的特性与分析

现状评估与问题确认
1.问题结构与组织结构
2.如何掌握信息
如何将问题具体化
将「问题」焦点属性分类
问题」的数据性分类
认知「问题」的思维技巧既注意事项
案例运用演练

问题原因分析与真因确认
1.问题的核心原因探究
2.问题分析的应用工具
3.真因确认的工具与方法
4.决策的工具运用
5.决策的可行性分析
6.决策的具体化
7.决策潜伏问题的分析
8.建立问题分析与决策的良性循环

背景：
曾任华润集团副总经理
中国商联会指定讲师
中小企业联盟 副秘书长
清华大学领导力培训班客座讲师
清华大学基础工业培训中心客座讲师
清华大学长三角学院客座讲师
西南财经大学 客座讲师
中日合资华瀛明达咨询公司咨询师
外企、合资高管多年经验
培训行业从业近二十年

优势：
5年的中层管理经验，10余年的高层管理经验。20年的培训行业从业经历。李燕龙先生从基层做起，凭借自己的天分从普通的一名工程师逐步走向管理岗位。自92年从国企出来，先后前往改革开放的前沿地区工作。受聘于多家外资、合资、办事处的高层管理人员，10余年的外企工作经验。谙熟房地产行业、生产制造业、服务行业、媒体行业、零售和娱乐行业的工作流程和规范，具备理论与实践的综合技能。高层管理工作经验十余年，在培训当中对学员提出的问题，解决起来得心应手。培训学员时比较善于客观观察学员，善于沟通和协调，引导学员进入角色。培训的深度、广度、学员的投入度掌握的很好，具有很高的培训经验。在咨询领域，李老师在企业内部详细认真的调研，凭借自己的多年的管理经验并结合企业的实际情况给于解决方案。
部分培训课程：
1、《职业素质提升》（受训群体： 管理干部/全员）
2、《执行力》（受训群体：管理干部）
3、《时间管理》（受训群体：管理干部）
4、《大客户销售》（受训群体：销售团队）
5、《员工激励》（受训群体：管理干部）
6、《有效授权》（受训群体：管理干部）
7、《成功人士七个好习惯》（受训群体：管理干部/全员）
8、《跨部门沟通》（受训群体：管理干部/全员）
9、《目标与计划管理》（受训群体：管理干部）
10、《MPT》（受训群体：中高层）
11、《部署培育与激励》（受训群体：管理干部）
12、《80.90后管理》（受训群体：管理者及80.90的干部）
13、 《情绪压力管理》
14、 《问题分析与解决》
以上课程是李燕龙老师非常擅长的一部分室内培训课程。从培训设计到培训实施李老师有着自己独特的风格。在整个授课过程中采用了情景模拟、案例分析、游戏互动、角色扮演、理论与实际相结合等易于被学员接受的授课方式，帮助学员理解课程所设计内容。培训的深度、广度、学员的投入度掌握的很好，具有很高的培训经验。
培训咨询媒体报道剪影： 

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