打造流程型组织

【培训对象】
企业中高层管理人员 政府、学校与组织行为管理相关人员

【培训收益】
通过本课程，可以使学员了解到： 为什么流程型组织是世界最前沿的组织形式？ 华为没有集团事业部，为什么可以做大做强？ 为什么流程型组织彻底消除了部门墙，建立充分合作的企业文化？ 为什么华为建立流程型组织后，总能找到一片蓝海，挑战世界巨头？ 我们搞了这么多年的流程，和流程型组织有什么差别？ 如何打造流程型组织？在这方面华为是如何一路走来的？ 本课程在继承IBM西方企业流程管理方法的基础上，以华为在中国企业文化下的实践经验为主线，综合整理的流程型组织建设的最佳实践。本课程的定位非讲解流程再造，而是以全新的角度从企业组织形式角度展现流程的意义，具有以下特色： 本课程属于组织行为学范畴，对流程型组织专题研究和传授 本课程基于IBM、华为等企业的最新实践，知识内容超越传统教科书 本课程面向企业高中层管理者以及政府、学术机构，不涉及流程技术内容，通俗易懂 本课程还具有流程型组织建设的实操性指导

 第一部分 企业组织形式的发展趋势
企业组织发展的渊源和问题
企业组织形式的演进过程及问题
解决组织发展问题的思路——流程型组织
流程型组织与矩阵型组织的区别和联系
流程型组织在组织发展中的意义
实例：华为变革和中国军队改革启示
中国企业组织发展趋势及需要突破的障碍
市场环境中企业组织形式发展的一般规律
中国企业当前所处的阶段
流程型组织是大势所趋
流程型组织运作与一般组织的差别
流程型组织的运作特点
实现流程型组织需要吸收西方的企业文化
华为在流程型组织方面的实践及借鉴
任正非沉浸一生的军队文化
任正非的管理思想体现在哪些方面
任正非管理思想最大的价值点
华为如何改造企业文化——打掉中国企业文化的三座大山
华为企业文化的核心

第二部分 流程型组织的特征
流程责任人授权机制
流程型组织设计原则与传统组织设计的区别
流程责任人与部门负责人的区别
流程责任人与部门负责人授权机制的差别
按流程设置责任人的好处
流程责任人的授权——按流程框架逐级授权
管理团队和群体决策
什么是管理团队
为什么管理团队是流程型组织的必然选择
通过管理团队进行管理的益处
如何化解管理团队集体领导的弊端
部门的性质和义务
流程型组织中的任务分解过程
流程的实线部门和虚线部门
部门的实线职责
部门的虚线职责
流程型组织虚实关系构成的矩阵型组织
流程建设及流程变革
流程型组织的使命
企业价值链是企业战略导向的体现
流程框架建立了价值链落地的实现逻辑
流程框架的层级
流程组织建设的关键——管理流程
流程变革的意义
流程文化的形成和作用
企业文化的形成
构建企业文化的过程
从专业管理到全员参与
什么事持续改进？
持续改进的意义

第三部分 流程型组织的管理学意义
流程型组织对管理职能的影响
管理学发展史
IBM管理学创新的方法
流程型组织在管理学的提高和创新
流程型组织有在管理职能上的突破
计划职能的发展
传统管理方法的计划职能存在的问题及表现
解决计划准确性的方法
解决计划成本问题的方法
解决计划协同问题的方法
流程型组织在计划职能上的管理学意义
组织职能的发展
传统管理方法的计划职能存在的问题及表现
解决组织与业务背离问题的方法
解决部门墙问题的方法
解决规模效应问题的方法
流程型组织在组织职能上的管理学意义
领导职能的发展
传统管理方法的领导职能存在的问题及表现
解决个体领导风险问题的方法
解决行政业务矛盾问题的方法
解决授权授责关系问题的方法
流程型组织在领导职能上的管理学意义
控制职能的发展
传统管理方法的领导职能存在的问题及表现
解决单一目标控制问题的方法
解决领导驱动控制问题的方法
解决自我约束管理问题的方法
流程型组织在领导职能上的管理学意义

第四部分 如何打造流程型组织
流程型组织的规划
流程型组织规划的内容和步骤
企业的战略决定价值链
流程框架设计与流程责任人任命
流程成熟度管理
流程型组织中的部门角色
流程管理部门的提升路径
流程管理部门与质量部门的关系
流程型组织的建设
流程型组织建设的必要条件
流程型组织建设发展阶段
通过样板流程培养能力和实现复制
变革项目的清单和排序
流程开发方法——PMOP
流程建设项目的选择原则
以客户为导向构建流程
管理团队与业务团队的协同
详细的计划，缩短整体周期
抓住关键、末端放开
流程型组织的运营
流程的推行、运营的意义
流程推行的难点及方法
流程内控、稽核和审计
流程评估和考核
流程持续改进管理

 中山大学特聘讲师
中国首届MBA硕士
中信银行业务分析师
前华为中国区流程运营总监
微软MBS Dynamics CRM高级顾问
中大咨询和百思特管理咨询集团特聘顾问
香港独资企业WealthCraft中国区金融事业部销售总监
曾任：华为变革项目组顾问、中国区流程运营部、电信软件大数据产品线营销运作部总监

擅长领域：
流程管理IT战略、规划

实战经验：
1991年毕业于南京大学计算机系
1999年于南京大学商学院学习工商管理，是中国首届MBA毕业生。
二十余年专注企业流程和IT的建设和实施，宽泛知识与经验领域，曾任中信银行业务分析师，香港独资企业WealthCraft中国区金融事业部销售总监，微软MBS Dynamics CRM高级顾问，
戴老师曾与07-17年为华为变革项目组顾问/中国区流程运营部/电信软件大数据产品线营销运作部总监。经历的行业从金融到实业，从事的职业从研发到市场销售，掌握的专业从IT到工商管理，将技术与管理、市场与核心竞争力、战略与执行融会贯通，厚积薄发，从而能够为各类企业奉献最实用的流程与IT管理经验。

主要著作：
参与《国家科技成果交易数据库》建设，并获得国家科技进步二等奖
出版《打造流程型组织——标杆企业的流程管理实践》一书

主要业绩：
中信银行核心业务系统、信用卡系统、国际结算系统的开发和实施
四大银行的信贷系统、财富管理系统的销售
Microsoft CRM在中国区的市场布局及合作伙伴生态圈的建立
参与华为LTC、IFS、CESM等重大变革项目的开发和推行
华为电信软件大数据产品线的营销运作
华为中国区流程运营，培育全员持续优化能力

主讲课程：
《打造流程型组织——标杆企业的流程管理实践》
《商业模式开发与市场准备——IPD方法在创投项目运作中的运用》
《流程型组织设计建设》
《流程及IT建设规划》
《企业创新的从构想到上市全流程建设》
《B2B销售及合同履行和回款管理流程建设》

课程特点：
宽泛知识与经验领域
通俗易懂
深入浅出

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