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销售团队
【培训收益】
模块一 内在动力 ▏情绪与素养
1．如何寻找内在动力？
2．哪些因素影响行动力？
3．如何排除内在干扰？
4．有效处理不同情绪的方法？
5．如何激发自己的内在潜能
6．有效改变的四个步骤
模块二 营销能力 ▏优势与应用
第一单元：个人天赋优势
第一讲、1-9号不同性格的销售优势
第二讲、如何善用天赋优势来创造效能
第二单元：学卖先学买
第一讲、客户购买的五大条件
第二讲、客户购买的心路历程
第三讲、9种性格的客户需求
第四讲、三大主义客户的价值观
第三单元：销售的关键能力
第一讲、三种类型客户的需求沟通
1．不明确型客户
2．半明确型客户
3．完全明确型客户
第二讲、价值塑造
1.需求推动人去找
2.价值拉动人去买
3.价值塑造的四要素：
1)紧扣需求
2)展示优势
3)利益导向
4)案例证明
第三讲、异议解除
1.问题的源头：
1)客户的原因
2)销售的原因
1.解决问题的步骤：
1)策略
2)有效程序
3)习惯性问题分析与解决
4)习惯性问题
5)问题三大类
6)成交的关键
第四单元：以服务促进销售结果
1.顾客关系金字塔
2.客户感动的四颗心
3.服务客户的四要素
模块三 自信呈现 ▏形象与谈资
第一讲：个人的形象塑造与风格
1.最佳形象--我与衣服的关系
1)选对衣服与哪些因素有关？
2)服装搭配的核心要素
3)不同场合穿搭技巧
2.仪容仪表的禁忌
1)男士的仪容仪表
2)女士的仪容仪表
3.日常妆：基础三步曲+进阶方案（女性）
第1步、底妆：粉底+腮红
第2步、眉:眉色+眉型
第3步、唇：色+质地
第二讲：气质与仪态的呈现
1.完美表情的管理和应用
2.举手投足的应用
3.手位
4.引领
5.站姿
6.坐姿
7.走姿
8.蹲姿
第三讲：拜访客户的细节与禁忌
1.邀约的礼仪
2.守时的意义
3.诚信的意义
4.称呼的艺术
5.介绍的礼仪
6.通讯管理
7.握手礼仪
8.名片礼仪
9.电梯礼仪
10.楼梯礼仪
11.乘车礼仪
12.会议位次
第四讲：销售精英必修的社交谈资--受益终身的餐桌礼仪
1.餐桌的位次
2.中餐与西餐
3.点菜的技巧
4.餐桌礼仪的九大原则
5.必知的茶种类和知识
6.敬茶的礼仪与禁忌
7.敬酒的礼仪与禁忌
8.结账的礼仪与禁忌
9.餐桌上的人情世故
优势营•销 版权课程开创者
16年渠道销售开发服务实践者
OSTIC中商联 一级商务礼仪师
领事保护及国际文明礼仪讲师、评委
全国讲师推优大赛礼仪专场总评委
深圳文化管理培训中心 特邀讲师
广东省企业培训研究会理事会理事
2018年物业行业服务效能杰出讲师
深圳福田社会医疗机构联合工会 特邀讲师
“我是好讲师”大赛GDETA研究会赛区评委
讲师资历 ------------------------------------------
17年工作经验：酒店服务与管理2年；15年渠道销售开发服务实践者，其中13年聚焦礼仪与素养职场应用的推行。
擅长领域：职业素养：内在动力、营销能力、自信呈现/服务赢销
培训经验 ------------------------------------------
17年的工作经历与实战经验，将个人优势在渠道开发、客户服务中，通过对服务与礼仪、营销与服务、营销与沟通的深入链接，从内在动力、有效能力、自信呈现三大模块体系开展，深刻的感受到，再小的个体都是品牌，致力于打造由个体综合能力到团体影响力，至今服务全国上千家的客户和学员，实施培训项目落地，推荐理念“用营销思维经营，用优势创造结果”给学员希望、信心、方向、方法，为客户服务，创造价值。
★为职场培养礼仪师资人才，开发版权项目、公益项目，商学院等多个项目，2007年至今培养与辅导近百位礼仪+服务讲师，专业亲和有耐心的互动方法，深得学员的认可和好评。
★2017年至今连续4为深圳政府窗口、各党群服务中心、街道办、市民文化讲堂进行《文明礼仪与服务沟通》、《文明礼仪》等课程研发、组织及培训，授课达上百场次以上，覆盖学员上千余人，帮助解决工作中服务意识、客户投诉、文明沟通，人际相处等文体，效果显著，得到领导与学员的高度好评。
主讲课程 ------------------------------------------
【品牌课】
《银行网点服务与优势思维》
《客户经理的优势营销能力》
【通用课】
《服务赢销--把服务做到极致》
《优势营销--36堂销售必修课》
《优势营销--服务意识与优势思维》
《礼所能及--职业素养与商务礼仪》
【沙龙课】
《发现更好的自己》
《发现未知的优势》
《亲子沟通有方法》
《女性的魅力解读》
《气质干练的职场妆容》
《场合着装与玩转搭配》
部分授课评价 --------------------------------------
张老师课程讲的真好，人好亲好，很好聊天，最重要的是课程内容简单易懂，生动实用，还结合实际，学员能明白如何运用到实际中！
——某高端会所 廖总
今天幸听到青青老师文明礼仪的课程，真的受益匪浅，对每个人都很重要，在此谢谢老师的精彩分享，希望有机会还能跟您探讨，和老师交朋友。
——公开课学员
张老师的课程很贴近现实，很实用，大家都反馈很好，谢谢老师！
——福田街道主任
谢谢青青老师本次对我在售后服务与沟通培训的指导，学员反馈非常好，很实用非常有针对性。
——礼仪师资班讲师
张老师，我反复听您的课程两遍，真的很谢谢您专业性的指导，这么忙还为我解答，亲和力还超级好。
——某幼儿园园长
青青老师学员很喜欢您的课程，实用易懂，幽默风趣，期待可以长期合作。
——某烟草培训项目负责人
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一、公私联动的重要性及意义1、向客户提供综合性金融服务2、增加客户业务关联度，降低交易成本，提高客户贡献度，增加银行收益3、提升全行整体服务品牌，增加知名度，提升社会公共形象4、公私联动是目前银行竞争的重要手段5、案例分享：离任的高管，尴尬了谁？二、实施公私联动需要解决的问题和关键点1、认识问题..
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课程背景：检查，作为一种通用的上级单位对基层企业的工作方法，正在被越来越多的企业应用。在全国电力企业改革进入“深水区”的大背景下，运用检查方法，能够在最短时间内，集中本企业优势专业技术人员，对受检单位进行全面“体检”，开展多维度、多专业的现状评估，以验证其对制度规范的符合性。特别是在当前创新管理..
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引子：1、故事：台湾老夫妻旅欧的故事？ 有何启示？2、从一组数据看经销商发展进程及其借鉴意义赢商之道在哪里？ 第一部分：经销商如何与厂家做到共赢？一．经销商要学会跟随厂家发展1、借力使力：背靠大树好乘凉2、厂家对于经销商的发展要求3、经销商要主动向厂家学习故事分享：龟兔赛跑为何兔子又失败？二．经销商如何才..
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第一部分：建立正确的采购成本管理理念1、双赢的采购成本管理 2、总体拥有成本（TCO）3、采购绩效对投资回报率（ROI）表现的影响4、通过资产负债表分解采购成本管理主要指标 第二部分：剖析采购价格与成本构成1、产品的三种定价模式2、非标产品采购成本构成与分析3、标准品与商品市场的价格分析4、设备与项目采购成本分..
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引子：1. 故事：台湾老夫妻旅欧的故事？ 有何启示？2. 从一组数据看经销商发展进程及其借鉴意义赢商之道在哪里？第一部分 经销商如何与厂家做到共赢？一、 新的形势下，厂商要战略结盟1. 厂商为何要进行战略结盟2. 扬长避短，资源互补3. 可以同仇敌忾，一致对外二、 经销商如何才能与厂家共赢发展？1. 树..
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引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲：服务的目标：服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务？▲品牌的有三个境界，最高境界是美誉度；▲美誉度要靠服务，因为服务是与客户的零距离的交流；▲营销进入3.0时代，人文关怀是核心，而非产品和方案。2、 服务三角形的三个边； 3、服务营销的三个层次； ▲基本服..
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