从零开始学项目管理

【培训对象】
项目管理人员或未来需要开展项目管理工作的人才。

【培训收益】
了解项目管理的十大知识体系、五大过程组； 掌握项目管理的核心技能和工具 掌握对干系人卓有成效的分析模式 掌握合理规划与任务推动的方法 赋予对项目的整体管理和沟通技巧 结合实战需求制订真实的行动计划

1.项目管理概述
什么是项目
为何需要项目管理
项目管理的实质与意义
项目管理的知识体系
o五大过程组
o九（十）大知识领域
oPMBOK V6全貌
项目与运营
现代项目管理理念及挑战
项目经理的角色与技能要求
o角色与职责
o硬技能
o软技能
项目管理的阶段概念
组织结构与项目管理
o职能型
o项目型
o矩阵型
2.相关方管理
相关方识别
o相关方/干系人的定义
o传统四步分析法
无遗漏地识别出所有相关方
重要性排序
支持度分析
分析坐标轴
项目对相关方的影响
o利益分析法
o核心需求导向分析法
o分析负面影响
o利益天平的平衡
相关方现状判断
o应变类型分析
oDVFR分析
相关方期望设定
3.项目范围与进度管理
范围管理的定义
范围管理的过程
收集项目需求的方法
项目范围说明书
定义活动
 WBS与WBS词典
活动清单
 活动属性
 里程碑清单
活动排序-设定项目进度的常用工具和方法
 PDM前导图
 ADM箭线图
 GERT图形评审
项目计划中的7M资源估算
活动历时估算
o专家判断
o类比估算
o参数估算
o三点估算
o储备分析
计划进度制定
 CPM关键路径
 前推法和逆推法
 如何压缩进度
进度基准与控制
费用估算
制订项目预算
o制订项目预算的方法
o产物：成本基准
o后续如何控制费用
控制费用与预算的关键技术：EVM挣值管理
o挣值/实现价值技术
o重要基础概念
o挣值管理的基本公式
4.项目沟通管理
项目沟通的典型挑战
o需求分析
o沟通技术
o出错风险
项目沟通计划的制订
测评：沟通与思维风格
o四种沟通与思维风格的倾向
o不同风格在项目管理中的作用
o如何与项目中不同风格的人进行沟通
团队任务：《丛林脱险》在限定时间及限制条件下组队完成拼装直升机的挑战
项目团队内部沟通策略
项目中的跨部门沟通策略
o核心原则
尊重
协助
及时
积极
主动
双赢
o关键策略
共同目标
流程机制
人际关系
共庆胜利
向上沟通汇报项目的策略
o向上汇报的要诀
有胆有识
多选少问
主动及时
o禁忌与注意事项
5.从“心”入手看“项目管理”
为什么很多项目”完成“却”无疾而终“？
o如何设定项目成功标志
o项目管理与变革管理的异同
如何识别化解相关方的抗拒
o理性层面的问题
o情绪层面的挑战
o信任层面的缺失
贯穿项目全周期的ADKAR目标
oAwareness 意识
oDesire 意愿
oKnowledge 知识
oAbility 能力
oReinforcement 强化 

吴铭洁 Roy WU（常驻地：上海）
战略管理、流程再造与变革管理专家
实战派咨询与培训解决方案专家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海财经大学 工商管理硕士
复旦大学公共绩效与信息化研究中心特聘专家
上海交通大学海外教育学院特聘专家
全球工商管理博士联合会会员
※行业标签
专注于流程再造与变革管理并提供有效可落地解决方案的资深高级顾问
※擅长课程方向
战略相关：商业模式设计、从战略设计到战略执行、商业敏感度提升
变革管理相关：变革管理、组织创新与变革、战略创新与变革
绩效管理相关：战略绩效分解、目标与绩效管理
供应链管理相关：精益供应链、物联网与供应链的前沿应用
领导力相关：变革领导力、情商领导力、RUPT领导力
通用类：MTP、沟通、商务谈判，时间管理

※资历及项目经验介绍
2004-2008年在工业喷淋设备行业全球排行第一的美国喷雾系统公司(Spraying Systems)担任供应链与营销主管，负责国内与东南亚地区的供应链管理体系建设及营销策划，同时在国内工厂推行5S等精益生产实践与20 Keys优化变革
2008-2009年在全球第二大金融设备制造商Wincor-Nixdorf担任区域商务主管，负责德国总部、欧洲、东南亚地区的商务活动，包括订单执行与物流管理工作，并参与协调亚太区商务部门与生产制造事业部门的结构重组与流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集团-EF Education First担任全球供应链经理，为EF在中国、俄罗斯、印度尼西亚、美国以及南美等区域制定了覆盖内容研发、教材/教具采购、仓储、运输、分销、定价、售后、回收等完整供应链职能的人力资源规划，包括相应的组织结构设计、岗位设计、绩效规划等领域，设计并制定了线上线下服务与作业流程和标准，并在日常经营中负责EF旗下English First的全球采购业务管理；过程中还参与设计了相关信息系统ODIN+的功能和规范，帮助这家全球领先的教育机构以更精简高效的供应链运作支持积极快速的扩张
2012年末，在香港与数位供应链管理专家联合创立寰宇供应链管理有限公司，此后作为专业咨询顾问参与了多家企业在大中华地区的战略、供应链项目­设计及相关的变革管理、绩效改善和流程再造，其中包括2015年中国货运航空公司与全球最大纺织品公司西班牙Inditex在中国区的物流合作解决方案、2016年平安银行零售战略转型中的绩效项目：负责零售支行负责人薪酬设计与落地实施、零售分行投入产出模型设计等绩效模块，与麦肯锡（负责战略模块）/埃森哲（负责文化模块）两大巨头合作推动了平安银行的零售转型；2016年以外部顾问身份担任某大型互联网生鲜类电商平台的COO，负责除人力资源、财务、销售之外的整体规划与运营工作，主要涵盖三块职能：供应链管理、质量控制与营销管理；2019年的主要项目包括某AI行业领导企业的绩效改革项目设计与实施、五粮液绩效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造与组织变革等
自2013年起为企业与其他机构提供培训服务，并在全球各地接受相关课程的TTT及游戏化学习引导认证，主要经历包括：
o2013-2014年在香港金融管理学院为内地赴港的企业家/政府官员提供管理相关培训
o2015年签约复旦大学公共绩效与信息化研究中心，为全国各省市税务部门的绩效改革与机构改革提供培训与咨询服务
o2015年获得法国HEC巴黎高商的人力资源管理商业模拟引导师认证、Yves Pigneur博士（商业模式新生代联合作者）的组织创新与产品创新系列认证、比利时Mega Learning的商业模拟引导师认证
o2016年签约上海交通大学海外教育学院，为其企业客户讲授战略/绩效/变革相关主题课程
o2019年签约上海国有资本运营研究院，为各地区国资委下属企业提供包括战略规划、变革、创新等主题的培训与咨询服务
截止2019年末，已经为近400家企业客户和近60家政府机关客户提供培训服务 

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