如何系统前置开展舆情风险研判与处置

【培训对象】
企业或相关机构高管、新闻发言人，品牌传播、媒体公关、舆情管理与危机应对、服务或投诉相关职能人士，以及一线业务涉及舆情相关事务的岗位工作人员。

【培训收益】

一、要点审查法
基于企业品牌沟通的底层架构，从环境、组织、受众、通路4大模块24个要点进行独立或交叉审查，发现潜在隐患，推动采取主动优化、积极防范举措。
下图：品牌沟通的底层架构

二、六要素审查法
以特定的项目为对象，拆解为事（项）、人（群）、时间、地点、物品、钱（含货币等价品）六大要素进行独立或关联匹配审查，发现潜在隐患，促成主动优化、采取积极防范举措。
下图：“六要素审查法”模型

三、利益相关方审查法
以企业或品牌为原点，绘制利益相关方力量分布图，确定核心利益相关方，分析企业或品牌行为对核心利益相关方的影响，从而发现潜在风险，主动采取优化或防范举措。
下图：利益相关方解构

四、损害研判法
以“一、要点审查法”中的“组织”模块的5个要点为主要对象，分三个维度对企业的行为性质进行审查：合法合规、承担责任、赢得人心。
五、舆情应对三个工具及推演法验证

自我惩罚，对应“四、损害研判法”中的合法合规；擅用#梯子#，对应承担责任；静默有道，对应赢得人心，三个工具结合推演法验证舆情决策。
所谓推演法，即由损害研判的不同情形到应对工具的适用，从正反两向进行假设，进而确保更准确决策的方法。
六、危机处置有效性“四层境界”

结合“四、损害研判法”中的推演法，最终确定舆情应对，以及危机处置的策略是否有效。以下四层境界，既是反向验证，也是危机转向、修复的系统指引。
 

职业经理人 
资深管理咨询师
资深人力资源专家

曾担任国际物流巨头DHL（世界500强）资深培训师，浙大网新、北京人众人和久盛咨询机构高级培训师，项目经理。熟知IT、百货、零售、教育咨询和物流等行业运营管理，擅长企业人力资源管理培训和咨询。授课经验：8年以上授课经验且在业界有良好的口碑 。

熟悉教育培训、咨询、百货、零售、房产、IT、物流等众多行业，担任过销售经理，项目经理，培训经理，HR经理，副总经理，总经理，高级培训师，咨询师等职，参加过第一届“赢在中国”创业大赛，曾创立了石家庄经济学院公关协会，职业经理人商学院等组织。熟知各类型企业运营管理方法，十年来致力于中国式管理的探索与学习，倡导顾问式培训，为企业量身定做咨询和培训解决方案，旨在帮助更多的个人与企业提升工作业绩，处事低调、积极上进、富有乐观精神。形式丰富，风趣愉悦、贴近实际、针对性强、思路清晰，讲求与实践操作相结合。培训学员超过5000人次，授课内容包括：人力资源管理，直线经理的招聘技能训练、如何构建和谐的企业员工关系、领导者吸引力秘密、职场礼仪、非人力资源经理的人力资源管理、销售顾问技能训练、职业化素质训练课程等。