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【培训对象】
电力企业中高层干部
【培训收益】
一、 目标管理的本质 1、何谓目标管理
2、目标管理五要素
3、目标管理的作用
4、目标管理的五个工作流程
案例：某供电局2009-2013年四大核心目标
二、制定目标应采取的工作程序
1、、制定目标4大原则
2、目标制定的关键：双向沟通
3、设定目标的步骤
4、如何制定工作总目标
案例：南方电网某公司目标管理工作方案
三、企业推行目标管理的方法 1、目标分解五个方法
1) 目标分解的原则
2) 四象限法
3) 分级管理法
4) 多叉树法
5) 授权与监督
2、高效目标推行的策略
实战练习：一页纸目标管理-----减少客户停电时间
四、 目标管理的实施与执行 1、目标管理的“里程表”原理——考核监督
1）目标执行的绩效考核
2）KPI指标考核与行为规范考核
3）考核时机：日、周、月度、季度、半年、年度
案例：上海电力典型班组目标管理案例
2、目标管理的”修路”原理——流程优化
1) 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现
2) 流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题
3) 如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程
4) 如何正确地使用各种流程表达工具
5) 在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息
6) 实战练习：某供电局采购流程优化
五、目标管理的检查与修正 1) 如何抓好KPI指标检查
2) 通过监督查看目标执行情况
3) 定期对员工工作成效进行总结
4) 衡量工作进度及其结果
5) 评估结果，并与工作目标进行纵向与横向比较
6) 发现严重的偏差，分析原因及解决方法
7) 偏差沟通
8) 采取必要的纠正措施，或者变更计划
案例：浙江电力案例
六、目标执行评估原理等 1、目标评估的内容
1) 评估目标达成结果
2) 评估目标达成过程
3) 评估目标执行者
2、目标管理的绩效反馈
1) 绩效反馈面谈的目的
2) 绩效反馈面谈前的准备
3) 绩效反馈面谈的过程
4) 绩效反馈面谈中的技巧
5) 如何同各种类型的员工沟通
6) 与员工一起进行考评沟通
3、改善目标管理以确定新的目标
1) 分析修正目标的原因
2) 确定目标修正的步骤及方法
案例：南方电网公司某供电局案例
七、 目标执行软技巧 一、如何跟上司报告目标管理的进度、效果
1、发现偏差
2、衡量执行结果
3、为上级实行例外管理提供机会和内容
4、目标管理的机制建设
二、如何抓好下属的目标管理
1、与下属设定目标的步骤
2、与下属设定目标的沟通策略
3、快速让下属领任务的技巧
4、与下属设定目标的沟通方式
5、与下属设定目标的策略
6、如何化解制定目标时来自下属的阻力
7、任务偏差的沟通协调技巧
三、培养高效的执行与监督文化
1、思想意识培养
2、行动力培养
案例：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
四、专注目标，提高效率
1、制定目标管理计划
2、实战练习：快速达成目标管理的独门武器：《目标创建基准方案》
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2、目标管理五要素
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6) 发现严重的偏差，分析原因及解决方法
7) 偏差沟通
8) 采取必要的纠正措施，或者变更计划
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3、快速让下属领任务的技巧
4、与下属设定目标的沟通方式
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