创新思维与问题解决 ——五个步骤创造性解决问题

【培训对象】
企业管理人员、部门负责人、储备干部等工作中需要进行创新思维和创造性分析解决问题的员工

【培训收益】
本课程系统学习创新思维的方法和创造性解决问题的步骤，并辅导学员通过创新力训练，提升创新能力。通过本课程的学习： ● 培养创新意识，面对新的问题或机会能应用创新思维去思考解决方案； ● 掌握创造性解决问题的方法、步骤和工具模型； ● 发现创新机会或需要解决的问题，并将之转化为创新目标； ● 收集相关信息，并分析信息，洞察本质发现创新焦点； ● 应用“举一反三”、“概念框架”等方法思考达成目标的解决方案； ● 应用“类推借用”、“创意激发”等创新思维的方法，提出创意构想方案； ● 应用“Yes，and”、“决策评估模型”等方法，提升创新方案的评估决策能力； ● 应用“专项工作计划法”、“敏捷项目管理法”等提升创新成果落地执行能力。

导入：新冠肺炎战役中的创新亮点
一、创造性解决问题，是一项重要的能力
1. 创新是一种可以被训练的能力
2. 创新的三要素：新元素、价值增量、可实现
二、创新思维基础
1. 心理定格效应
2. 大脑思考的机制
3. 创新思维方法
4. 创造性解决问题的五个步骤

第一步：发现机遇
导入：创新，是以目标和结果为导向的思考和行动
一、发现创新机会
1. 德鲁克：创新的7个来源
2. 观察变化与资讯
3. 洞察未必满足的需求
二、确定创新切入点
1. 综合评估创新焦点的价值度和实施难度
2. 好的切入点是成功的一半

第二步：分析现状
一、全面收集信息
案例导入：疫情初期黄冈市卫健委主任的“一问三不知”
1. 信息是思考的基础
2. 通过“提问法”收集信息
3. 获取信息的途径与方法
1）观测：通过观察和测试实物本身
2）调查：通过考察或与他人交流采集信息
3）检索：通过检索媒体采集信息
二、对信息进行处理
1. 筛选有价值的信息
2. 充分利用信息
案例：“疟疾”用于治疗癌症的灵感
3. 透过现象看本质
案例：杜国楹与小罐茶的本质思考
4. 洞察现象背后的本质和逻辑
案例：董明珠直播带货65.4亿的思考

第三步：创新方案
一、举一反三思考法
1. 寻找替代方案与可能性
案例导入：口罩的创新戴法
2. 举一反三思考法四个步骤
1）明确目标
案例：中央空调的凝露问题
2）初步方案
3）提炼延伸
案例：配电站噪音如何处理？
4）多维思考
二、类推借用思考法
1. 类推：他山之石，可以攻玉
案例：大蓟花与尼龙搭扣的发明
案例：杀猪场给福特汽车的启发
1）同领域类推
2）跨领域类推
3）理论模型类推
2. 类推思考的五个步骤
1）明确主题
2）寻找同构
案例：李四光根据亚细亚平原类推松辽平原和华北平原有大量石油
3）抽象总结
案例：蜂巢结构类推航天的隔断设计
4）类推迁移
案例：Costco给小米的启发
5）验证应用
三、创意激发思考法
1. 借用随机输入进行创意思考
案例：Google公司的创意办公室
2. 创意激发思考法五个步骤
1）明确主题
导入：创意激发思考法的适用情境
2）随机输入
3）发散联想
4）生成创意
5）甄选完善

第四步：评估决策
一、延申和发展创意
1.“Yes，and”发展创意
视频：“Yes，and”情景剧
1）好的创意需要不断的延申和发展
2）延申提炼创意背后的原理
3）启发新的创意和想法
2. 裁剪和修正想法
1）输入限制条件裁剪想法
2）注重想法的实用性
二、评估与评价创意
1. 发掘价值和收益
2. 评估风险、困难和可行性
3. 善待每一个Idea
三、选择与决策
案例：决策不仅是拍板，更是达成共识
1. 确定决策流程与模型
1）哪些人参与决策，决策者，以及他们的意见
2）考虑决策的流程与模型
2. “加权平均法”挑选想法
3. 寻求第三选择

第五步：敏捷执行
一、敏捷项目管理
1. 低成本试错，快速迭代
2. “Face to Face”团队协作
二、专项工作计划管理
1. 明确关键任务与目标
2. 确定“完成标准”与“完成标志”

课程总结与回顾：送彩蛋 

香港大学ICB创新管理研究生
思维导图博赞中心官方认证
英国OpenGenius创新力认证
日产训中国TWI-MTP认证讲师
曾任：华南城集团（上市）丨营销总监
曾任：毅德控股（上市）丨营销总监
曾任：华融集团丨副总经理、总裁助理
擅长领域：创新思维、系统思考、管理决策、问题分析与解决等

贺玉亮老师专注思维技术的管理应用，坚持“思维赋能管理”的理念，将创新思维、系统思维等思维方法和工具应用于管理实践；近十年来，在担任房地产行业高管期间经常创造性提出解决方案和管理策略。
贺玉亮老师在思维技术培训实践中，深入研究成人学习方式（行动学习、教练技术等）和思维教学工具，融合管理学和心理学知识，帮助学员将思维技术应用于工作实践，提升职场效能；既有方法论，又有实操工具，既有理论模型，又有实施步骤。教学内容有干货，能落地，学员好评度高。

近期授课案例：
■《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》 60期
为一汽红旗主管干部和骨干员工培训创新思维课程，应用“类推借用法”、“创意激发法”、“举一反三法”的创新思维方法和“组合创新”模型，引导学员解决工作中的具体问题，其中有部分在课堂上形成的方案经完善后，应用到工作实践中。
■《创新思维与问题解决》 50期
为国家电网集团上海公司班组长培训《创新思维与问题解决》课程，结合管理工作实践，应用创新思维的方法和工具，做到学以致用。现场辅导学员创造性思考“如何降低变电站噪音”等问题，得到一致好评。
■《创新思维与创新管理》 20期
培训中国银行江西省分行各支行行长（网点负责人）及总部分管领导进行创新思维训练，引导学员进行“5年后银行网点设想”的创意思考和创新业务规划，取得令人可喜的成效。
■《系统思维与全局思考—解决复杂问题的思维方法与工具导向》 30期
为中国南方航空集团的物流中心、客舱服务部、北方公司、广西公司、西安公司等多个部门和分公司轮训《系统思维与全局思考》课程，取得一致好评。学员感言：“系统思维虽然抽象，但贺老师讲的形象生动，案例丰富，很受启发，非常实用！”
■《问题分析与解决》 30期
为广西投资集团来宾电厂中高层管理人员举行连续四天的《问题分析与解决》培训课程，方法、工具结合实操步骤，理论联系实践，现场辅导学员思考“如何处理4#省煤器灰斗积灰”、“如何处理柳电工器具存放”、“如何处理翻车机大梁断裂”等具体业务问题，成效显著。

主讲课程：
《创新思维与创新管理》《系统思考与管理决策》《问题分析与解决》
《结构化思维与工作汇报》《金字塔原理——逻辑思维与高效表达》
《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》
《创新思维与问题解决——五个步骤创造性解决问题》
《系统思维与全局思考—解决复杂问题的方法与流程》

部分客户评价：
贺老师的创新思维课程很生动，我们课程参与感很强；尤其创新思维的方法训练，让我们脑洞大开，对于改变思维定势和寻找新的问题解决方案很有帮助。
——中国银行江西省分行领导
贺老师的思维课程“有趣、有料、有干货”，通过两天的系统思维培训，学员的课程体验很好，参与度高，案例设计很有启发性；关键是，贺老师鼓励学员把工作中的实际问题带到课堂上，让学员在课堂上应用系统思维的方法尝试去提出解决方案，这一点做的很好！
——美的集团洗衣机事业部培训负责人
我们是传统行业的大型国有企业，近年集团业务进行了大幅的调整，正在进行二次创业和转型；时代变化太快，我们是要不断学习新的知识；公司员工参加了贺老师的创新思维课程培训之后，大家的创新意识更强、学习意识更强了，为集团的创新发展提供了思维技术的支持。
——济钢集团组织部领导
之前我也听过相关课程，但是像贺老师这样能把系统思维课程讲得这么生动形象又通透的，这还是第一次，可见贺老师在这方面的功底很深厚。两天的课程，案例贴切、演绎精彩、方法有效，帮助集团中高层管理人员提升思维能力，并能将这种能力应用到具体工作中解决具体问题。今后还要请贺老师给我们讲课！
——德屹智能科技董事长
通过学习结构化思维和系统性思维，应用于实际工作中提高了分析解决问题的思维能力和方案提报能力，条理更清晰、逻辑性更强，谢谢贺老师！
——乐凯集团战略部经理 

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