营业店长效能提升课程

【培训对象】
店长、值班经理

【培训收益】
掌握员工管理与团队建设的技巧 提升营业厅从业人员的服务营销及管理能力 管理工具的导入和学习，实现店长的快速复制 掌握营业厅服务控制的要点 掌握店面现场管理点控制 培养营业厅人员超强的市场意识 掌握营业厅营销活动的推动技巧 提升演讲与口才能力

【课程大纲】
第一部分：效能店长传统工作中的误区剖析
店长八大常规事务认识与操作误区
效能型店长一天工作中几大重点环节情景重现
谁在禁锢店长的思想与扼杀他们的创意
影响厅内效能的八大要素
第二部分：营业厅管理能力基础篇
第一节：店面巡检的效能控制点
找出使日常巡检形式化的凶手
四大“杀招”，让日常巡检是走出形式的歧途
店面巡检的事后比对模式
第二节：店内营销布局与厅外营销
营销的4P、4C与促销定义
布展中吸引眼球的客户心理演变学
“三大”陈列原则
POP设计基础技巧
厅外市场拓展的“七星大法”
第三节：班前传达技能与情绪调动
动态式抽查机制的固化
如何“逼”着营业员不得不认真对待班前会
让业务知识与政令宣达融入在“游戏般”的活动性
语言的逻辑性
语言的起伏性
肢体语言的应用
让店长成为“煽动性”的演讲者
第四节：班前会效能提升
平常班前会达到效果“中文”式解析
班前会目标的重新塑造
效能班前会的“七大形式”
如何让营业员“抢”着听店长在班前会上说的话
班前会材料持续性激励机制设计
第五节：班后会议技能
班后会的作用与意义
班后会的召开时间点说明
班后会如何让营业员做好“托”
班后会的气氛调动
班后会的总结要点
第三部分：营业厅效能管理提升篇
第一节：效能管理技能
考勤管理与效能管理的本质解读
厅内成交率提升策略
拓客效能提升的手段
营销活动设计的效能五要素
第二节：店员效能提升考核技能
认识人的本性
四种“本性”在考核上的应用
如何利用“画大饼”的方式拉大绩效差距
不同考核法在利弊分析
效能提升的三种考核手段
第四节：效能绩效考核导入
厅效考核的衡量要素
人效考核的衡量要素
转换率与推荐率的考核要素
转介绍机制的建立与考核
第五节：销量排行技能
日销量比对
销量横纵向剖析
业绩追踪技巧
第六节：帮扶指导技能
帮扶指导的原则
帮扶指导的关键手段
帮扶指导的操作技巧
第七节：店面运营管理
店面营销指导策略
店面营销督导指导
店面人员管理要素解析
店面营销管理流程导入
课程小结：店长效能提升秘法 

国际高级职业培训师
国家二级职业培训师
PTT国际专业讲师
中国管理科学研究院商学院讲师
支付宝口碑市场推广顾问
滴滴出行区域市场执行顾问
美团外卖后市场运营顾问
腾讯5G智能市场品牌顾问
国家认证高级主播导师
非物质文化遗产全球推广大使

符殷老师拥有丰富的营销管理与实战落地经验，对于实战营销、活动策划、互联网运营有着深刻的理解和感悟。坚持倡导理性行为决策，运用多年企业实战工作经验，积累了大量的实操性案例。

【主讲课程】
《基于智慧家庭场景化的商务洽谈技巧与项目企划书撰写》
《以移动APP为核心、多渠道协作的新媒体运营策略与营销实战》
《数智化战略转型之5G商业模型》
《全面千兆营销与5G发展策略》
《渠道3.0之渠道融合营销实战技能提升》
《平安乡村及沿街商铺专项营销能力提升》
《基于关键场景的网格融合营销》
《5G时代DICT行业信息化应用及高效团队建设与项目管理之道》
《集客经理产品解决方案与标书制作》
《直上云霄——云网融合拓展能力提升》
《随圆就方——营维渠道销售技能提升》
《引爆商圈——5G时代 Shopping Mall 炒店秘典》
《网格经理聚类市场运营管理效能提升》
《D类集团场景化营销技能提升》
《制胜5G 厅店效能提升》
《基于市场运营的精细化闭环管理模型搭建》
《O2O炒店助力卖场化厅店销量提升》
《点石成金——旗舰厅全方位体系搭建》
《渠道建设与运营管理策略》
《客户经理集团维系与营销拓展能力提升》
《班组长角色塑造及综合能力提升》
《全业务下O2O营销实战能力提升》
《微营销——基于行为决策的营销模式变革》
【部分客户与课程】
泰安移动 《降本增效——5G数智化行业解决方案研讨》
定西移动 《平安乡村及沿街商铺专项营销能力提升》
乐山移动 《决胜5G之渠道融合营销实战技能提升》
四川移动 《全面千兆营销与5G发展策略》
甘肃移动 《基于关键场景的网格融合营销》
乌海联通 《5G时代DICT行业信息化应用及高效团队建设与项目管理之道》
济南移动 《集客经理产品解决方案与标书制作》
郑州移动 《“云网风暴”攻坚战训营》
上海电信 《随圆就方——营维渠道销售技能提升》
东莞移动 《网格家宽营销攻坚训战营》
温州移动 《网格聚类市场实战》
舟山移动 《D类集团营销训战特训营》
韶关联通 《中小企业市场拓展与营销能力提升》
马鞍山移动 “网格化建设与管理平台搭建项目”
天台移动 《渠道三级管理及管理能力提升培训》
金华移动 “流量满意度及投诉短板提升项目”
湖北联通 《微营销——基于行为决策的营销模式变革》
徐州电信 《基于话术演练的外呼案例式培训》
驻马店移动 《农村市场渠道建设与营销实战培训》
江苏电信 《移动互联网创新运营与商业模式思考》
金立手机 《销售团队营销管理能力提升》
陕西电信 《装维班组长综合能力提升》
丹东移动 《客户经理集团维系与营销拓展能力提升》
丹东移动 《客户经理主管管理能力提升》
陕西电信 《装维班组长综合能力提升》
吉安移动 “社会渠道百佳厅店帮扶项目之炒店”
安徽移动 “高级员工技能认证项目”
吉安移动 “社会渠道百佳厅店帮扶项目之微营销”
宿州联通 “门店促销策划炒店与微营销实战练兵”
咸阳电信 《移动互联网开放和竞争环境下渠道建设管理》
雅安移动 “标杆营业厅建设项目”调研
吉安移动 《移动互联网模式下门店O2O营销能力提升》
吉安移动 《移动互联网模式下区域经营拓展能力提升》
吉安移动 《移动互联网模式下渠道运维管理能力提升》
雅安移动 《标杆化营业厅全方位体系搭建》
宜宾移动 《客户经理顾问式营销能力提升》
雅安移动 “标杆营业厅建设项目之服营协同”
四川移动 “移动呼叫中心：一线对客服务能力提升项目”
雅安移动 “标杆营业厅建设项目之O2O模式搭建”
凉山移动 《大数据下的4G营销与业务推广》
雅安移动 “标杆营业厅建设项目之厅店管理”
大同移动 “O2O模式下卖场化渠道炒店销量提升项目”
上海电信 《装维人员随销能力提升》
天水移动 “满意度调查与营业厅监测及服务提升项目”
白银移动 “O2O炒店助力卖场化营业厅销量提升项目”
甘孜移动 《全业务下O2O营销实战能力提升》
四川电信 《翼支付的营销关键思维与技巧》
雅安电信 《营业厅O2O营销实战能力提升》

• 区域经理管理职能提升课程

   

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