课程编号:35230
课程价格:¥15000/天
课程时长:2 天
课程人气:508
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:杨波
第一部分:厘清角色定好位 - 管理者的致胜之本 什么是管理 管理者的价值观 管理者的基本能力要求 团队管理者的角色 塑造令人振奋的愿景 建立共同的价值观和信赖的文化 赢得信任的技巧
第二部分:选择人-知己知彼,因材适用 什么是行为风格 行为风格的四种类型 测试:了解自己的沟通风格 各型风格人的优缺点及因应之道 不同风格的人建立信任的能力 不同风格人的基本需要 不同风格人的领导风格 经理人获得成功的关键 团队中的角色如何配置 如何领导不同风格的下属
第三部分:要求人 - 界定结果 因人委派 一、分派工作及授权 小组游戏 互动分享 善于委派的好处 管理者的“有所为”和“有所不为” 如何掌握“知人善用”的诀窍 委派风格要因人而异 掌握高效的委派技巧 预防“反授权”的三板斧 为什么要授权 如何进行授权 授权流程与关键点 把握授权切入的时机 分组练习 工具运用 二、有效反馈 检查与控制 命令追踪 有效的反馈 监督进度 全局统驭 练习:识别反馈中存在的问题
第四部分:辅导人-下属工作技能提升之术 一、学会在不同情境中的领导艺术 建立培育部属的正确观念 员工发展四个阶段的表现和特点 员工在不同发展阶段的需求 四种领导风格/型态 管理者在员工辅导中的任务 下属对领导者风格的感受 情景测试:领导风格的类型 二、成为教练型领导 什么是教练 成为教练的条件 教练与领导、经理的区别 为什么企业教练如此有效 教练工具: GROW教练模型 教练工具练习
第五部分:激励人-下属意愿提升之道 激励的心理学原理 激励的类型 游戏/录像:赞美的力量 正负激励的合理比例 正面激励的3A原则 发展性激励的AID流程 激励的非货币性工具 激励人心的行动:制定本公司或团队的激励员工的方法大全 案例分享:考察企业如何激励员工 小组练习——制定部门激励计划 脑力振荡 工具应用
第六部分:评估人-奠定人才发展之路 绩效管理的目的和作用 绩效管理的关键过程 绩效反馈的重要性 情景模拟:和下属做绩效评估 绩效面谈的步骤 和不同类型的员工做绩效面谈 视频案例 分组研讨
中国人民大学客座教授 清华大学酒店管理总裁班特聘讲师 中国烹饪协会高级讲师 国际注册饭店高级培训师(CHT) 《中国餐饮业职业经理人》职业资格认证讲师 《中国饭店业职业经理人》职业资格认证讲师 【教育背景】 中国人民大学企业管理学硕士、英语文学学士 【职业经历】 北京兆龙饭店(五星级)和日本东京帝国饭店十多年酒店工作经历,餐饮总监、人事总监、总经理助理等职务,对酒店餐饮业经营创新有独特的理念,多年来一直致力于酒店餐饮及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,积累了丰富的酒店餐饮实战管理经验。北京2008奥运会前期为多家五星级酒店做过管理培训工作。 【主讲课程】 课程一:《提升服务品质 创造满意宾客》 课程二:《赢在顾客信赖的酒店管理》 课程三:《如何降低酒店餐饮员工流失率》 课程四:《酒店TTT内训师培训》 课程五:《如何做好酒店餐饮危机管理》 课程六:《酒店餐饮赢在中层》 课程七:《突破酒店餐饮管理者的管理瓶颈》 课程八:《酒店餐饮关键营销与客户关系管理》 课程九:《酒店餐饮实战销售技巧》 课程十:《酒店MOT关键时刻客户满意服务》 课程十一:《酒店管理者如何做好情绪压力管理》 课程十二:《酒店餐饮企业文化建设》 课程十三:《酒店星级服务礼仪》 课程十四:《如何做好流通领域食品卫生与安全》 课程十五:《酒店餐饮采购物流管理》
高效管理,提升绩效——保险业务营销高效管理
课程背景:当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后,在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下,在银保监会严监管的背景下,市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。保险行业又好又快的发展,需要各家保险主体不断提高公司的经营管理能力,与之相匹配的是各保险主体的管理者需要建立一套系统的、专业的管理模型,尤其是各业..
¥19,100 元/ 天
人气:1037
电力企业之检修工作高效管理
课程背景:“检修”工作,是目前电力企业对设备规定性动作。“检修”工作体现在计划性周期性。从检修性质上分类:火电企业分为大修、中修、小修、临修;新能源企业分为升压站预试、机组500小时检等项目。部分特殊项目包括180天专项设备改造,90天扩大型改造等。从检修模式上分类:“检修&..
¥15,900 元/ 天
人气:1742
高效管理沟通技巧培训
〔第一天〕一、管理沟通基础认知1.管理与沟通2.管理沟通概述3.沟通的类型4.管理沟通作用5.管理沟通的涵义6.管理沟通的过程与要素7.案例分析: 钢铁公司人事制度改革二、管理沟通基本策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.渠道选择策略5.文化策略6.案例分析: 三种不同的沟通情景三、..
¥ 元/ 天
人气:2011