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高效沟通的重要性及基本原则

课程编号:10304

课程价格:¥100000/天

课程时长:2 天

课程人气:4447

行业类别:不限行业     

专业类别:职业素养 

授课讲师:谭小芳

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
1、详细阐述跨部门的有效沟通与协作的操作精髓;
2、分析跨部门的有效沟通与协作内训的经典个案;
3、掌握跨部门的有效沟通与协作的技能提升方法;
4、跨部门的有效沟通与协作培训的实战模拟练习;
5、引爆跨部门的有效沟通与协作潜力的行动方案。


一、沟通的重要性
1、什么是真正的沟通
沟通的意义
沟通的过程
沟通的目的
沟通的功能
2、为什么沟通如此重要
管理者工作中沟通的功能
设置目标
做出并执行决策
绩效考核
招聘面试
员工任职资格认证
与客户/供应商交往协商
安排生产和服务过程
与外部调控机构交往
分析:跨部门的有效沟通与协作培训案例!
解析:跨部门的有效沟通与协作内训案例!
案例:跨部门的有效沟通与协作课程案例分析!
 
二、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通
3、跨部门的有效沟通与协作
4、跨部门的有效沟通与协作
5、有效对话
讨论:跨部门的有效沟通与协作经典案例讨论!
分组:跨部门的有效沟通与协作培训案例学习指南
分析:跨部门的有效沟通与协作学习中的八大陷阱!
 
三 沟通的过程
游戏:属相排序
沟通的七步心法
测试:看谁做得又快又好
沟通的关键环节
表达;
倾听;
反馈。
互动:跨部门的有效沟通与协作培训案例评估
分享:某集团跨部门的有效沟通与协作培训案例
分享:哈佛经典跨部门的有效沟通与协作案例分析示范
 
四 沟通艺术
沟通技巧培训中的教练技术
DASS影响法替代生硬推动
批评的原则和技巧
同理心沟通
- 视频:攻心术
- 同理心沟通的原则
分享:企业跨部门的有效沟通与协作培训三步走!
案例:联想(中国)公司的跨部门的有效沟通与协作培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好谈判技巧与沟通技巧?
 
五、高效沟通七项原则
请示工作说方案
汇报工作说结果
总结工作说流程
布置工作说标准
关心下级问过程
交接工作讲道德
回忆工作说感受

 
咨询电话:
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