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沟通中的领导

沟通中的领导

课程编号：34128

课程价格：￥30000/天

课程时长：2 天

课程人气：358

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：谈炜

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中基层管理团队

【培训收益】


模块一、开篇－管理学习期望
课程目标：不是来听传统管理和沟通知识的；
是来经历当场深入探讨沟通问题并有突破方向和方法的
课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获：对领导力的新感悟、新理解，并发生行为转变
课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力
期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果
模块二、管理者的角色与责任
管理者角色的误区
西点军校需要的未来管理者
德鲁克的石匠寓言
什么是管理者的责任
服务与贡献
互动环节：
-活动：勇于承担责任
-讨论分享：我们需要承担哪些责任？
模块三、沟通的基础
高效沟通的基本原则
管理好自己的情绪
如何面对情绪与压力
语言之外的信息传递
情绪沟通四步法
情景演练：这不是我负责的！
冲突场景下的沟通
如何一对多处理冲突
视频学习与演练
建立与沟通对象的信任
为什么不能当面谈？
为什么当面谈不了？
首先要值得被信任才能建立信任
情景演练：坦诚地说出我自己
模块四、沟通的底层代码
沟通不良是结果而非原因
人际关系与沟通
为沟通承担贡献的责任
向上沟通
辅佐上司是下属的责任
帮助上司做好决策
视频学习与演练
员工抱怨
转换消极为积极的思路
区分员工的工作障碍
视频学习与演练
模块五、工作安排与反馈
工作授权
授权的真正意义
如何从让我做到我要做
如何应对反授权
视频学习与演练
绩效目标设定与反馈
什么是达成共识的目标
达成共识的方法
视频学习与演练
模块六、下属辅导
工作指导
区分下属的发展水平
辅导下属的发心
视频学习与演练
员工工作习惯纠正
你对我错的博弈
从知道到做到
视频学习与演练
模块七、员工激励
什么是激励
激励成败的要素
德鲁克：确立目标、消除障碍
下属的６大常见工作障碍
发挥管理者的责任
如何发挥内在激励
正确分析员工的工作动机
打破负向循环圈
模块八、双赢协作
跨部门协作的三个层次
旁观-自我-双赢
双赢思维
影响圈与关注圈
不同的选择带来不同的结果
大局观
我们的共同目标
谁应该承担起责任
领导者的责任
换位思考
跨部门协作中的八大现象剖析
如何建立信任
模块九、总结与提升
反思的重要成果
订定行动计划
行动团队的形成及角色分工
行动计划中的关键环节
行动计划时间表的制定
个人责任与行动计划
责任与承诺 

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