问题的分析与解决课程大纲

一、如何有效的发现问题
（一）什么是问题
（二）问题的区分类型及对策
1. 问题的显隐性
2. 问题的轻重性
3. 问题的急缓性
案例：问题？
（三）快速发现问题的4个方法

二、问题分析与界定
（一）问题的事实基础构建
1. 真相与假象
2. 我们已有哪些信息
3. 我们还需要那些信息
4. 如何获得我们需要的信息
案例：我不相信这是真的

（二）问题的结构化分解
1. 结构化的法则
2. 问题分解的依据
3. 问题分解的维度
4. 问题分解的方向
5. 问题分解的标准

（三）问题的大胆假设，小心求证
1. 问题解决的大胆假设
2. 问题解决的小心求证
3. 如何有效的界定问题
案例：小朱的行为是界定“过失”还是“过错”？
三、解决问题的工具与方法
（一）解决问题的工具：不一样的问
1．抽象问题法
2．问题归类法
3．问题比较法
4. PMI思维法
案例讨论：……该怎样问？

（二）解决问题的工具：不一样的画
1．曼陀罗图法
2．思维导图的画法与用法
3. 鱼骨图的画法与用法
案例讨论：……该怎样画？

（三）解决问题的工具：不一样的想
1．头脑风暴法
2．计划讨论法
3．信息交合法
4. 团队辩论法
案例讨论：……该怎样想？

四、问题的解决与决策
 科学的决策的7个步骤
 基本的决策3个原则
 团队决策的5个好处
 最基本的4种决策类型
案例讨论：王总的会议
如何排除环境因素对决策的干扰
如何排除组织因素对决策的干扰
如何排除情感因素对决策的干扰
如何排除价值观因素对决策的干扰
如何排除急难险峻的事件对决策的干扰
如何排除经验因素对决策的干扰
案例讨论：为什么导致你今天失败的原因是你曾经成功的经验 

【讲师介绍】：
专注研究和实践“个体领导力提升与团队管理领域”十年
国内“团队建设与管理领域”十强培训师
“六导法”管理理论创始人
北京大学国家软实力课题组成员
清华、交大总裁班“领导力”领域实战讲师
2011年-2016年连续5年被网易云课堂和中华讲师网评为“中国百强讲师”
2015年中国163诚信品牌50强讲师
常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》《价值中国》等一流财经媒体专栏撰稿人。
所有课程均融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以渔。
著有《打造高绩效团队》《这样执行最高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《成长力》《向上管理》《冲突管理》《我的第一本逻辑学入门书》《跟FBI学阅人术》等书籍。

【讲师经历】：
曾先后在TCL集团任产品经理，渠道经理，市场经理，分公司总经理，大区总监、营销部部长、运营总监等职。
曾任杭州影响力企业管理咨询公司总经理，义乌影响力企业管理咨询公司总经理。
曾任三叶集团公司副总经理/商学院院长/独立董事。
现为职业培训师，企业常年管理顾问，公司独立董事。

【讲师著作】：以下图书均被国家图书馆收藏
《跟FBI学阅人术》外文出版社，2009年
《左右逢源》中国物资出版社，2010年
《冲突管理》中国财富出版社2011年
《打造高绩效团队》中国电力出版社，北京大学国家软实力课题组研究成果和推荐教材，2012年
《这样执行最高效：影响团队执行力的8大根源》首次提出“六导法”管理理论，通俗定义中国式“执行力”，机械工业出版社，2013年
《成长力》国内最早定义“成长力”和研究员工最佳职业成长路径的培训师，中国邮电出版社，2014年
《提升团队决策力的51条法则》国内“决策力”领域理论基础较为扎实的一本书，北京工业大学出版社，2014年
《总裁变革智慧》中国财富出版社，2015年
《向上管理》国内最早提出并研究“向上管理”的本土培训师，中国邮电出版社，2015年
《鬼谷子的沟通技巧》掌握古老智慧密码提升沟通质量。山东文艺出版社，2017年
《向上管理的艺术》2018年5月，中国邮电出版社。
《我的第一本逻辑学入门书》2018年8月，中国商业出版社。

【金牌课程】：
1、《变革领导力》
2、《情境领导力》
3、《情商领导力》
4、《战略领导力》
5、《向上管理五步法》
6、《360度的高效沟通》
7、《高绩效团队的打造》
8、《团队建设与人才管理》
9、《目标管理与执行落地》
10、《新员工职业化》

【课程特色】：
40%与时俱进的案例分析和讨论+10%的理论梳理+40%实用有效的方法和步骤呈现+10%的解惑答疑。
本人每年30%的时间授课，30%的时间在企业实践，40%的时间写书和学习陪伴家人。

【客户评价】:
1、直击本质，深入浅出，幽默风趣，讲得透彻，听得明白。
2、有的培训是“讲者激动、听者感动、回去以后一动不动”；蒋老师的培训是“讲者冷静、听者入神、回去以后立即行动”！

【客户见证】
“受益匪浅，提高管理能力将会为企业创造更大价值！”
——李总 上海大金空调 副总经理
蒋老师的课程比较实用，对我们的中层帮助很大。
——王总 上海凡宜科技总经理
蒋老师的《阶梯领导力》给我们的中高管普及了领导力知识和实战管理技巧，这四年的合作非常有价值。
——梁部长 苏州信越聚合人力资源部部长
“时间很短，收获很多，希望能有机会得到更系统的培训！”
——刘总助 上海松下电器总经理助理
蒋老师的《领导艺术与团队管理》课程，直击本质，深入浅出，幽默风趣，讲得透彻，听得明白。
——陈总 中银绒业副总经理
有的培训是“讲者激动、听者感动、回去以后一动不动”；蒋老师的培训是“讲者冷静、听者入神、回去以后立即行动”！
——金总 浙江金文不锈钢总经理
蒋老师的企业案例比较多、有激情，课程内容一直贴着我们的需求，比较实用。
——侯总 上海紫江集团人力资源总经理 

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