跨部门协作

一、认识部门墙—跨部门协作为什么那么难？
1.部门墙存在的原因
2.跨部门协作的六大障碍
（1）过于看重自己的价值
（2）缺乏同理心
（3）不尊重对方的权利
（4）职责划分不清
（5）回避责任和矛盾
（6）忽略对方合理利益
3.跨部门协作的三大核心
（1）理解共赢是基础
（2）交流协商是途径
（3）解决问题是关键

二、跨部门协作的基础—理解与共赢
1.真正强大的组织来自于团结协作（视频案例：狼的团队）
2.破解团队协作五大障碍
（1）用互相学习破解自以为是
（2）用理解的心态破解我行我素
（3）用个人影响力破解强制领导
（4）用问题归因法破解推卸责任
（5）用主动和双赢破解缺乏沟通
3.加强相互理解的四种方法
（1）定期互通信息
（2）双模分析法（从旁观者的角度客观为双方制定思维和诉求模型进行分析）
（3）定期抱怨会（原则、流程、协调者机制）
（4）通过活动增进交流
4.加强共赢思维的四种方法
（1）目标归结法（分析双方的利益取向，寻找可能的共同目标）
（2）共同空间分析法（双方在此事上的思维或行为路线是什么，交集在哪里）
（3）让步置换思维法（自己可以做怎样的让步去置换对方的何种资源与支持）
（4）逐步推进法（如果全局不能达成一致，先从可以达成一致的局部推进工作，在工作进程中慢慢加深双方的合作空间）
案例讨论：产品经理甲如何争取销售部门的积极配合？
三、跨部门协作的途径—交流与协商
1.同事间协作的基本原则是平等交流与协商
2.交流与协商时应有的态度
调节自己的情绪状态
合理调整自己的预期
解决问题而不是争论对错
引导和影响而不是强硬说服（视频案例：引导的艺术）
尽力扩大共识而非制造矛盾
3.交流协商的步骤
（1）阐述目的和意义
（2）听取对方想法与提出指导性建议
（3）先从你需要承担的工作开始
（4）从团队合作的角度提出你的要求
（5）感谢对方的支持和帮助

四、消灭冲突的六顶思考帽
1.对抗性思维--会议争论不休的原因
2.什么是平行思维
3.如何用平行思维解决部门的矛盾和冲突
4.六顶思考帽的核心
5.何为六顶思考帽
6.如何用六顶思考帽去开会
7.六顶思考帽的会议原则

五、跨部门协作的关键—解决问题
1.解决问题就是要追求结果
2.领导想要的结果才是有价值的结果
3.站在领导的角度考虑问题-做领导的左右手而不是问题来源
（视频案例：如何成为领导的左右手）
4.部门协作中如何保证结果？
一个约定
二种沟通
三种促进（促进而不是要求、指责和抱怨）

六、跨部门协作长效工程
1.共同愿景
2.文化建设
3.责任细分与追责
4.部门信息沟通
5.部门工作会交流
6.轮岗 

• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

  ￥   元/ 天

  人气：1788  

  

• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

  ￥   元/ 天

  人气：1998  

  

• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：2451  

  

• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：3555  

  

• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：4329  

  

• 打破部门墙——实效跨部门沟通

   

  第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..

  ￥   元/ 天

  人气：2202