课程编号:30111
课程价格:¥21000/天
课程时长:2 天
课程人气:334
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:姜力维
课程简述:案例开场,导出情景,引出电力企业运营的各阶段、各模块须时时问行于法,处处依法办事。 第一部分:电力建设风险防范 一、电建选址 1.电建选址何以遭围攻? 2.线路选址风险防范; 3.变电站所选址风险防范。 二、征地补偿 1.监督补偿到户; 2.与村委会签订协议的风险; 3.签订保护电力设施协议。 案例:苗圃农民得到补偿后仍然聚众阻工 三、电磁辐射 1.电磁辐射的概念; 2.电磁场的限值; 3.防范电磁辐射为由阻工的措施。 案例:变电站选址市区引发居民示威案 四、阻碍施工风险防范 1.前期宣贯哪些内容? 2.公告哪些内容?如何组织听证? 3.补偿到位并及时签订协议。
第二部分:电网运维 一、相邻关系 1.相邻关系及其原则; 2.电力设施保护; 3.平等保护规定对电力设施保护的影响。 二、三大空间 1.线屋关系; 2.线树关系; 3.线线关系。 案例:线下违法建房经劝阻不听,雇工触电后反起诉供电公司赔偿案 案例:多次拒绝砍伐违章种植的线下树木,供电公司诉至法院先于执行见效果 三、我的空间 1.空间权的创立对电网运维的影响; 2.地上权的概念和风险防范; 3.房屋的上空权利风险防范。 课堂讨论:未来电力部门空间权风险防范的情形与措施 四、人身触电 1.无过错责任的适用; 2.人身触电防范措施; 3.电力企业人身触电案件免责规定的适用。 案例:在政府部门违法批建的房屋上触电致残的法律责任主体追究 五、新土改对电建的影响 1.三条底线; 2三权分置; 3.“两出一如”与“三同” 4.“缩小范围,规范目录”对电建的影响。 课堂讨论:新土改加大电力建设项目成本的讨论 第三部分 电力营销 一、报装申请 1.提高供电能力,满足客户要求; 2.延伸重要客户,保证电网安全; 3.厘清前后关系,不要强迫买单。 案例:设备清单审核疏漏,造成新用户污染电网给其他用户造成产品报废案 二、合同与电费 (一)1.去合同格式化; 2.什么情况下电费违约金可以不交? 3.更重要的合同条款。 案例:八棉拒交热电公司数千万电费违约金获胜案 (二)1.电费担保 2.突破传统的交费期限; 3.按照预付费计量装置。 案例:供电公司投资改换预付费计量装置反遭起诉案 (三)1.不当得利追索; 2.当我感到不安时; 3.支付令; 4.先诉待撤。 课堂演练:供电公司片区大客户经理怎样利用先诉待撤说服客户交纳欠费 三、客户服务 1.一诺千金; 2.墙里墙外的灯光; 3.变用心为赢心。 案例:小区电力客户普遍服务如何改进?根本措施是什么? 四、电力抢修 1.尽快复电才有意义; 2.不要作壁上观; 3.分清产权,承诺必到。 课堂讨论:电力法规定的用户或第三人服务的含义是什么? 五、停送电 1.不当工具,做好服务; 2.慎于停电; 3.不同情形的复电时间。 案例:对窃电用户当场停电遭到起诉索赔案 六、违约用电与窃电查处 1.用电检查风险防范; 2.窃电处理方式选择; 3.难做的乘法题。 案例:一审窃电犯罪嫌疑人获刑十年,二审获刑仅仅一年
第四部分 电力改革 一、电改影响 1.拥抱绿能源; 2.放开配售电业务; 3.有序放开电价; 4.提升需求侧管理水平。 二、深度创新服务 1.特色差异服务; 2.精准技术服务; 3.惊喜服务; 4.赢心服务 课堂讨论:创新服务的具体措施 三、拓展服务领域 1.占领空地; 2.增加技术服务; 3.增加咨询服务。 案例:供电公司主动为企业调整拖动匹配获得节能效果案件 四、拥抱绿色,携手风光 1.绿色能源; 2.开放入网; 3.协作服务。 课堂讨论:怎样对待风电光伏入网?应由有哪些新的措施? 五、利用大数据,管理需求侧 1.发现风险,疏导客户; 2.调整营销方案,引导经济用电; 3.优化调度策略,合理配置资源 课堂讨论:如何利用大数据降低运营风险?
最后 课程总结,结课。
姜力维,全国电力系统管理/培训专业讲师、高级培训师、高级工程师、注册安全工程师、企业法律顾问;山东大学工学学士、香港高级工商管理学院MBA,在电力企业从事管理和培训二十多年。 一、中国电力出版社出版的专业著作有: 1.《供用电合同实务及纠纷处理》 2.《电费风险防范与清欠》 3.《电力设施保护与纠纷处理》 4.《违约用电和窃电查处与防治》 5.《人身触电事故防范与处理》 6.《电力客户服务风险防范与纠纷处理》 7.《以案说法:供用电热点问题面对面》 8.《电力企业<安全生产法>学习指导》 9.《专家支招话安全系列画册6本套》 10.四川大学出版《鲤鱼花龙——计算图表法填报高考志愿》 二、主讲电力企业法律法规实务系列课程、 1.电力法律法律实务系列课程 2.电力企业法律风险防范系列课程、 3.供电营销服务系列课程 4.工矿(电力)企业安全生产管理系列课程。 5.电力改革系列课程 6.计算图表法填报高考志愿全国专家讲座首席讲师
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