品质态度与观念

【培训对象】
☆ 现场作业人员、班组长、线长、课长、主任及全体人员

【培训收益】
☆通过全员的参与，能够统一品质态度，建立和提高品质意识； ☆了解品质态度对工作、学习、生活的重要性； ☆通过培训能够正确处理品质、交期与成本之间的关系； ☆掌握品质成本的分析方法并运用于工作当中。

品质是企业的生命，是企业多种活动的综合反映。一个企业的素质如何，往往只看他的产品品质便可知晓。现代社会市场竞争愈来愈烈，市场的竞争实质就品质和价格的竞争。谁的品质好，价格合理，谁就能赢得胜利。好的品质能创造更高的利润与良好的社会形象。好的品质态度与观念是好品质的基础。
1、品质的定义（0.5H）
☆案例分析：三鹿出了什么问题？
☆品质＝９０％态度＋１０%知识
☆何谓品质？
☆品质概念的分解
2、品质的错误观念（1H）
☆案例分析<一><二>
☆品质——提高竞争力的利器
☆品质的五种错误观念
☆目前企业的几种错误观点
3、品质管理的演变（0.25H）
☆操作者检验阶段
☆工长检验阶段
☆专职检验员检验阶段
☆统计品质管理
☆全面品质管理
☆全面品质、环境、安全管理体系
☆品质概念与品质管理模式
☆品质观念发展简图
4、品质、交期与成本（0.25H）
☆现场的品质管理
☆现场的成本降低
☆交期准确
5、品质成本分析（0.5H）
☆品质差的代价
☆预防成本
☆鉴定成本
☆内部故障成本
☆外部故障成本
☆品质损失率
☆品质损失“金字塔”
☆品质成本关系图
6、PDCA循环的方法与步骤（0.25H）
☆PDCA循环的八个步骤、
☆备忘录<一><二>
☆案例分析<三>
7、品质态度与观念（0.75H）
☆品质大堤
☆在品质上我们经常执行双重标准
☆如何才能具备良好的品质态度与观念？
☆全员对品质的价值观
☆灵活方式提升员工的品质意识与观念
☆小组讨论：各部门的品质职责
☆品质目标建立
 

特级讲师，二十八年企业管理实战型高级咨询师，中国人民大学工商管理硕士（MBA），国家注册质量体系审核员（ISO9000）。专业：电子与自动控制、工业企业经营管理。
曾任：
厦门宏泰发展有限公司车间主任
亚波罗（厦门）电子有限公司工程品管主管
厦门香江塑化有限公司副总经理
东林电子有限公司常务副总经理
腾龙芳烃（厦门）有限公司人力行政主管
海顺德（漳州）特种油品有限公司人力行政副总
阳光恩耐照明（上市公司）人力行政总监/供应链总监
和谐光电科技（泉州）有限公司 总经理
擅长从实战中总结管理经验，并在人力资源管理，主管（班组长）技能培训，人员激励，薪酬体系规划，目标与绩效管理，情景管理，生产与运作管理，ISO9000与全面质量管理，沟通技巧培训，执行力提升，团队训练，以现场为中心的运作管理，专业演讲技巧、内部培训师培训、现场整理整顿（6S）等方面有着丰富的培训和操作经验。结合理论、游戏、竞赛、测试、讨论、练习等互动式培训方法，使受训人员在轻松的学习中受到启发。
以三十年的企业管理实战经验，为企业提供现场管理、生产计划管理、全面质量管理、组织架构优化、岗位职责体系建立、管理流程优化、目标绩效管理系统建立、企业内部管理系统整合与执行力提升、企业内部讲师团队建设、管理信息化导入等咨询服务，提升企业管理团队综合能力，建立高效的管理文化，使企业在同行中更具竞争力。