有效倾听

第一章：引入
为什么我们要倾听
倾听的层次
倾听练习：如何做才是好的倾听
第二章：沟通的模型
为什么我们不愿意听
沟通中两人之间发生了什么
沟通模型简介
第三章：如何倾听
情境：朋友的倾诉
常见倾听的误区
同理心倾听与回应技巧
练习：一对一角色扮演
第四章：如何获取真实信息
情境：跨部门协同任务
肢体表情背后的秘密
通过提问澄清事实
练习：如何通过观察和提问了解实情
第五章：如何有逻辑的表达
情境：向领导汇报工作
金字塔原理
结论现行
梳理结构
逻辑推进
整体总结
练习：工作汇报
第六章：总结反馈 

★ 国家心理二级咨询师 ,心理学硕士
★ 国际催眠师
★ 视觉引导技术教练
★ 4D卓越团队—国际认证
★ 结构化思维—认证讲师
★ 中国人民大学培训学院特聘讲师
经历描述
12年从事企业中高层管理实践，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、有效倾听、团队建设、执行力、领导力和TTT等领域具有丰富的培训与辅导经验；周老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
工作简述：
曾就职于北大青鸟（互联网公司）、春天百货、宜信投资（互联网金融集团公司）等知名企业担任企业集团培训总监，8年培训管理及企业内训经验，精通各类通用素质，领导力培训课程，授课数千场，覆盖学员上万人。
工作成果：
★担任北大青鸟华北区，东北区区域学术经理期间，两年帮助两个区域提升业绩30%，被评为北大青鸟集团10佳学术讲师！
★华夏心理行业事业部担任产品经理期间，跟随国内心理学大师海蓝博士开发行业心里产品MHA在多地讲授实施，获得广泛好评。
★担任中国巴黎春天百货集团总部管理培训经理期间，培养输送店长级别管理者上百名，连续两年培训部门获得总部最高嘉奖！
★在宜信担任多个学习项目负责人，并担任讲师培养项目的资深导师，选拔并辅导优秀内训师近百名，帮助其开发课程，萃取案例，授课呈现，微课制作！
★师从巴西视觉引导大师Narayan Silva学习视觉引导技术，培养10几位企业内部视觉引导老师！
★3年在公司内部讲授百余场，覆盖学员数千名，课程满意度一直在4.95以上（5分满分），是宜信培训管理委员会最资深的讲师之一，也是公认的课程开发专家。

主讲课程
《问题分析与解决》 《新员工职业化》 《五步打造卓越执行》 《卓越培训师五阶梯--TTT》
《情绪压力管理》 《高绩效团队建设》 《角色转换与目标管理》 《职场全方位沟通》
《商务礼仪》、《DISC》、《时间管理》、《非暴力沟通》、《团队激励》《思维导图》《微课制作》