人际风格与有效沟通

【培训对象】
企业员工

【培训收益】
了解个性特质的分类；掌握鉴别不同对象个性特质的方法及其应对方式；沟通意识，掌握沟通技巧；提升团队协作能力、凝聚力，提升员工职业素养

据市调公司抽样分析，中国企业管理过程中出现的诸多弊端，60%源于沟通不畅。沟通不仅仅是人与人之间的简单交流，更是建立优质人脉、提升职业素养、促进服务销售、实现高效管理的必要桥梁。

然而，传统沟通认知偏重于沟通过程中的展现能力和接收能力，忽略了沟通对象在沟通成效中起到的决定性因素，这样的学习和培训往往无法触及有效沟通的深层和核心问题，无法真正解决沟通不畅的根源弊端。

要建立有效的沟通，就必须了解对方。管理者不了解员工，会导致员工执行力差、服从性差、绩效低下、管理困难；员工不了解员工，会导致积极性差、责任心差、满意度低下、团队效率不高、协作能力差；企业不了解客户，再好的产品也难也形成销量，销售效率低、产出少、客户抱怨不断，企业品牌和形象受损，陷入恶性循环……

本课程就是要为企业和员工提供一套行之有效的个性特质分析工具，结合高效沟通技巧的使用和训练，让企业员工能更好的了解自己、管理自己、发展自己，并能更好的了解他人、影响他人，与他人共享共进，提升员工沟通协作能力，提升员工综合能力及职业素养。

 

课程大纲

第一部分：人为什么需要沟通

1、角色认知与人际沟通

2、没有人会说错话，只会有人站错位置

3、企业沟通的两个70%

4、人际与沟通

第二部分：你的沟通真的顺畅吗

1、沟通存在误区

2、沟通中“我可以，你不行”模式

3、沟通中的“认清角色做对事”

角色沟通演练

4、现场体验

第三部分：沟通从了解开始

1、认识不等于了解

2、人与人是不同的

3、个性特质概念

引导：没有好坏对错之分

每个人都有不同的个性特质

4、四类人格特质

支配型

影响型

稳定型

服从型

第四部分：不同人际风格的双赢沟通

1、高支配度的双赢沟通

2、高影响度的双赢沟通

3、高稳健度的双赢沟通

4、高进深度的双赢沟通

第五部分：沟通实战的综合技巧

1、沟通演练——错在哪里？

2、沟通模型

3、沟通三X原则

4、上下级沟通的技巧

向上沟通

平级沟通

向下沟通

5、沟通中的语言技巧

正面沟通法

意义换框法

五步脱困法

二者兼得法

运用肯定法

6、配合语言技巧

7、一致性沟通语言

课程总结： 

DISC知人善用技术顾问
DISC国际课程讲师
凝创智业企业管理咨询培训总监
凝创智业企业管理咨询专家顾问团顾问
昆明企业联合会、昆明企业家协会、昆明工业经济联合会常务理事单位总监
十余年世界500强企业工作及管理经验，历任世界500强企业HR经理、金融公司高级副总经理，企业管理咨询公司咨询培训总监等职务，从最底层的营业人员、销售代表开始,历经通讯、金融、管理咨询等多行业高层管理及整合学习,积累了丰富的营销管理及团队建设、企业内部管理实战经验。
多年管理经验和成果包括：
执行与管理变动快速和具高竞争性的通信产品市场；发展和执行领导市场潮流的策略；构建行之有效的企业绩效管理体系及员工职业发展体系；参与大型国有企业并购与重组（中国联通、中国网通、中国电信）等。

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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