如何成为出色的中层经理

一、中层经理的角色认知和管理意识
1.部门经理的角色转变
o从业务转向管理
o从效率转向效果
o衡量管理绩效的新标准
2.了解自己该做什么——部门管理职能及重要性
o管理活动的特点
o管理四要素
o管理在企业中的重要性
o管理在个人工作中的重要性
o针对不同员工的管理方法
3.部门经理的角色分析
o部门经理通常扮演的六种角色
o部门经理在上下关系中的使命
二、时间管理
1.时间管理概述
o认识时间的紧迫性
o时间管理是什么
o了解现在时间的使用情况
2.时间管理的方法
o时间的四象限原则
o二八原则
o高回报与低回报时间的管理办法
o个人行动计划书
o时间管理表格的使用
3.常见浪费时间的问题及解决方法
4.四代时间管理理论 

三、有效的沟通技巧
o沟通在管理中无处不在
o怎样有效的发送和接收信息
o五种积极倾听的技巧
o沟通的反馈流程
o从封闭式问题到开放式问题的提问技巧
o克服沟通的障碍
o沟通中良好运用身体语言
o根据员工的发展水平运用相应的沟通方法
四、有效的授权
o  授权是放弃权力吗？
o  不授权的理由是什么？
o  授权的好处是什么？
o  授权的技巧
o  什么是不能授权的工作？
o  授权的关键步骤
o  员工的发展水平与授权的关系
o  授权的跟进、反馈与调整
五、  目标管理
1.制定目标的原则
o  制定目标的要求
o  制定实际工作目标
2.有效目标的特征
o  好目标的特征
o  公司目标的排序
3.确立目标的程序和方法
o  制定目标的步骤
o  按步骤确立实际工作目标
4.常见问题和解决方法
o  目标制定中的常见问题
o  向上司确定目标的方法
o  向下属确定目标的方法
o  处理多重目标间冲突的方法
o  解决公司与个人目标冲突的方法
o  克服设立目标时来自员工阻力的方法
 
六、  员工辅导
1.辅导不是批评
2.什么时候需要辅导？
3.辅导地点的选择
4.辅导前的准备
o  收集事实
o  员工不能达到标准的四个原因
o  问题准备
o  防止对方的过急行为
5.辅导六步骤
o  陈述目的
o  描述问题
o  积极聆听
o  同意问题
o  解决问题
o  员工总结
6.辅导安全练习 

七、  员工激励
o、激励的误区
o、部门经理激励下属的特点
o、激励菜谱
o、需求与动机分析
o、激励策略
o、四种人格类型的激励问题
八、 绩效评估
1、绩效循环
o、绩效评估中的角色
3、评估的基准
4、不良评估
5、绩效面谈
6、绩效评估的障碍及排除 
 九、团队建设 
     1、高效团队的特征
团队的定义，团队的作用
高效团队的特征
高效团队成员的职责
     2、高效团队的形成
团队形成的障碍
培育忠诚的团队成员
团队建设标准
团队发展曲线
     3、领导素质要求与现代领导风格   

北京大学光华管理学院教授
★中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士

个人简介
王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
擅长领域
领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理
主讲课程
管理课程
《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》
营销课程
《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》 

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